Kunnen online reisbedrijven zich aanpassen aan het "nieuwe normaal?"

De reisindustrie heeft de afgelopen tijd te maken gehad met een ongekende neergang dankzij de wereldwijde COVID-19-uitbraak. Gelukkig lijkt het er inderdaad op dat de dingen langzaamaan weer normaal worden. Het is nog steeds een feit dat bepaalde regionale en zelfs landelijke beperkingen waarschijnlijk tot ten minste eind 2021 van kracht blijven. Dit is met name zorgwekkend voor kleinere online reisondernemingen, aangezien zij het onvermijdelijk moeilijk zullen vinden om met dergelijke beperkingen om te gaan. Zijn er manieren waarop bedrijven zich aan deze situaties kunnen aanpassen?

Gecentraliseerde licentiebeheersoftware

Op reizen gebaseerde bedrijven hebben vaak te maken met meerdere softwareleveranciers om te voldoen aan hun dagelijkse eisen op het gebied van klantrelatiebeheer. Het probleem hier is dat zonder een gecentraliseerd systeem compliance en automatisering in gevaar kunnen komen. Bovendien zullen de kosten voor interne licenties hierdoor vaak stijgen. een gestroomlijnde licentiebeheertool voor reisbureaus kan helpen om de kloof tussen de bovengenoemde zorgen te overbruggen. Dit zal niet alleen de traditionele kosten verlagen, maar werknemers kunnen ook profiteren van de voordelen van een gebruiksvriendelijker systeem.

Een gerichte domeinnaam kiezen

Maandelijks worden honderden reisgerelateerde portals gecreëerd. Dit kan problematisch zijn, omdat generieke domeinnamen niet de benodigde hoeveelheid online aandacht zullen krijgen. In tegenstelling tot veelvoorkomende achtervoegsels zoals .com en .net, is a nieuw alternatief bekend als .travel is een mogelijkheid geworden. Dit is belangrijk om twee belangrijke redenen:

• Bezoekers onthouden eerder een .travel-domeinnaam vanwege de directe relatie met hun zoekopdrachten.
• Deze achtervoegsels kunnen helpen om een ​​website te onderscheiden van zijn naaste concurrenten.

Het verkrijgen van een van deze namen via een registerservice van derden is normaal gesproken eenvoudig en de kosten zijn vergelijkbaar met die van een traditioneel achtervoegsel. Het is natuurlijk altijd belangrijk om ervoor te zorgen dat de voorgestelde domeinnaam in kwestie niet door een ander bedrijf is gereserveerd.

Meer gepersonaliseerde reisservices aanbieden

In het verleden waren veel reizigers terecht gefrustreerd toen ze nogal algemene en onpersoonlijke oplossingen kregen. We hebben het in dit geval niet alleen over luchtvaartmaatschappijen en cruiseschepen. Zelfs het boekingsproces liet veel aan de verbeelding over wat betreft maatwerk en gebruiksvriendelijke opties. Zoals het hotelreputatiebeheerbedrijf Revfine opmerkt, personalisatie is nu de naam van het spel.

Simpel gezegd, klanten willen als individuen worden behandeld, in tegenstelling tot verkoopkansen. Ze moeten gerichte oplossingen worden aangeboden op basis van hun eerdere vragen. Op maat gemaakte e-mails, toegang tot live vertegenwoordigers en relevante aanbiedingen omvatten allemaal een gebruiksvriendelijkere aanpak. Deze strategieën zullen niet alleen helpen om een ​​hogere mate van betrokkenheid te garanderen, maar ze zijn ook van cruciaal belang bij het opbouwen van merkherkenning en loyaliteit in de loop van de tijd.

Een dappere nieuwe wereld

Hoewel de reissector aan het bijkomen is van de gevolgen van de wereldwijde gezondheidscrisis, moet deze situatie met een zilveren randje worden bekeken. Er zijn nu talloze mogelijkheden voor kleinere bedrijven om hun online aanwezigheid te vergroten en een solide klantenbestand op te bouwen. Degenen die de hierboven beschreven methoden kunnen toepassen, moeten ook in de toekomst goed blijven presteren.