Oscar Munoz, Chief Executive Officer van United Airlines, en J.Scott Kirby, President van United Airlines, gaven vandaag het volgende bericht aan bijna 100,000 United Airlines medewerkers:
Aan onze United Family:
Vandaag heeft het Congres een noodsituatie aangenomen Covid-19 reactie wetsvoorstel dat aanzienlijke financiële steun voor de luchtvaartsector omvat. Deze beslissende, tweeledige actie van onze gekozen leiders in Washington DC is goed nieuws voor ons land, onze economie, ons gezondheidszorgsysteem, onze industrie en vooral onze familie hier bij United Airlines.
De impact van COVID-19 op de vraag naar vliegreizen is dramatisch en ongekend - veel erger dan zelfs de nasleep van 9/11. Deze federale hulp geeft ons tijd om ons aan te passen aan deze nieuwe omgeving en om te beoordelen hoe lang het zal duren voordat onze economie begint te herstellen. Maar wat dit op dit moment voor u betekent, is dat *United zal vóór 30 september geen onvrijwillig verlof of loonsverlagingen uitvoeren in de VS.*.
Iedereen had een rol bij deze inspanning en, zoals u altijd doet, kwam u voor ons door. Terwijl Oscar, Scott, onze vakbondsleiders en onze regeringszaken en regelgevende teams 19 uur per dag, namens jullie, werkten om leiders in de federale overheid te informeren over de unieke en dramatische impact die de COVID-XNUMX-uitbraak heeft gehad op United Airlines, onze United Airlines-familie, kwam in actie.
Uw deelname aan de afgelopen dagen was cruciaal. Meer dan 30,000 van u stuurden meer dan 100,000 berichten naar uw vertegenwoordigers in het Congres en nog eens 5,000 ondertekenden een petitie voor internationale werknemers en gepensioneerden. Onze vakbondsleiders activeerden ook hun organisaties om de boodschap voor het welzijn van ons bedrijf te versterken. De snelheid waarmee iedereen optrad en handelde, was opmerkelijk en laat zien dat wanneer we samenkomen, we ongelooflijke dingen voor ons bedrijf kunnen bereiken. Bedankt voor wat je hebt gedaan om deze wetgeving te laten slagen.
We wilden ook even pauzeren en je bedanken dat je zo goed mogelijk hebt gepresteerd om voor onze klanten en elkaar te zorgen door al deze onzekerheid heen. Onze operationele teams stonden letterlijk in de frontlinie van deze crisis, werkten rechtstreeks met onze klanten en hielpen hen bij het navigeren door de steeds veranderende reeks roosteraanpassingen, overheidsmandaten en beperkingen op plaatsen die reizen verbieden.
Met name onze piloten, stewardessen, luchthavenagenten, rampservice, technici en cateringteams verschijnen elke dag op luchthavens in het hele land om klanten en elkaar te helpen en op zoek te gaan naar mogelijkheden om het juiste te doen. Maar zij zijn niet de enigen die in deze moeilijke tijden een stapje verder gaan - het zou geen verrassing moeten zijn dat onze contactcentermedewerkers bijzonder getest zijn en alleen al in de afgelopen twee weken bijna een miljoen telefoontjes hebben afgehandeld. Door dit alles doen ze waar ze goed in zijn: er zijn voor onze klanten en optimistisch en positief blijven.
Over de hele linie zijn we nog nooit zo trots geweest op dit team en waar we voor staan, maar helaas is ons werk nog maar net begonnen. Terwijl we vooruitkijken, vertellen de lessen van eerdere verstoringen zoals 9/11 ons dat we niet kunnen doen alsof we uit het bos zijn. De zaken zijn vandaag heel anders dan vier weken geleden.
De wereldeconomie heeft een grote klap gekregen en we verwachten niet dat de vraag naar reizen voorlopig zal teruglopen. Ons schema voor april is al met meer dan 60% verlaagd en we verwachten dat onze belastingsfactoren in de tienerjaren of enkele cijfers zullen vallen, zelfs met 60% minder capaciteit. Momenteel zijn we van plan om in mei en juni nog dieper te bezuinigen.
En, op basis van hoe artsen verwachten dat het virus zich verspreidt en hoe economen verwachten dat de wereldeconomie reageert, verwachten we dat de vraag daarna nog maandenlang onderdrukt zal blijven, mogelijk tot volgend jaar. We zullen doorgaan met plannen maken voor het ergste en hopen op een sneller herstel, maar wat er ook gebeurt, de zorg voor elk van onze mensen blijft onze eerste prioriteit. Dat betekent eerlijk, eerlijk en openhartig tegen u zijn: als het herstel zo traag verloopt als we vrezen, betekent dit dat onze luchtvaartmaatschappij en ons personeelsbestand kleiner zullen moeten zijn dan nu het geval is.
Te midden van deze vragen over de toekomst van United en deze verstoring van onze dagelijkse routines, vinden we het belangrijker dan ooit om met u in contact te komen. Sociale afstand maken maakt dat natuurlijk een uitdaging, maar ons team heeft een manier gevonden waarop we technologie kunnen gebruiken om aanstaande donderdag 2 april een 'virtueel gemeentehuis' te hosten.nd, waar we meer over deze uitdagingen kunnen praten en uw vragen kunnen beantwoorden. We zullen binnenkort meer informatie hebben over de timing en hoe u kunt deelnemen. We hopen dat je dat zult doen.
We blijven mensen van dienst zijn, zelfs als er minder mensen reizen. En zelfs in deze tijd van onzekerheid zijn sommige dingen constant: we hebben nog steeds de beste luchtvaartprofessionals ter wereld; we stellen onze klanten nog steeds centraal in alles wat we doen; we zijn nog steeds actief in de beste hubs; en we hebben nog steeds een diepgewortelde cultuur van zorg voor elkaar.
Dus wanneer de vraag naar reizen terugkeert - en het zal terugkeren - zullen we terugveren en klaar zijn om te versnellen naar ons doel om de beste luchtvaartmaatschappij in de geschiedenis van de luchtvaart te worden.
Bedankt voor alles wat je doet.
Oscar en Scott
