Vertragingen, annuleringen en vernietigde reisplannen: 2018 was een van de slechtste jaren op het gebied van vluchtverstoringen, met een recordaantal reisplannen die mislopen. Maar wat er ook misgaat, u bent voorbereid; hier AirHelp legt de 10 geboden van vliegreizen uit die u altijd moet onthouden voor het geval uw vlucht wordt verstoord.
1: U zult voedsel en water hebben: Wat is er erger dan wachten op een vertraagde vlucht? Op het asfalt moeten wachten op een vertraagde vlucht! Veel reizigers weten niet dat ze in die vervelende situaties ook daadwerkelijk bepaalde rechten krijgen. Het Amerikaanse ministerie van Transport heeft een reeks voorschriften opgesteld voor vertragingen op het asfalt die van toepassing zijn op vertragingen die optreden op Amerikaanse luchthavens. Na twee uur moet de bemanning van de luchtvaartmaatschappij u voorzien van voedsel, water, operationele toiletten en indien nodig medische zorg. Na een vertraging op het asfalt van drie uur moeten passagiers de mogelijkheid krijgen om uit te stappen. (Hoewel passagiers die op een buitenlandse luchthaven een langdurige vertraging op het asfalt ondervinden terwijl ze naar de VS vliegen, worden mogelijk beschermd tegen langdurige vertragingen op het asfalt door de wetten van een ander land, maar niet door de Amerikaanse wetgeving tegen langdurige vertragingen op het asfalt.)
2: U zult een mooi gratis hotel hebben: De vraag of u al dan niet moet betalen voor een ongepland hotelverblijf na een verstoorde vlucht, is iets waar zelfs frequente reizigers onzeker over zijn. Volgens de Europese wet EC261 zou de luchtvaartmaatschappij passagiers op Europese vluchten vervoer naar hun hotel of accommodatie en een hotelverblijf moeten bieden.
3: U krijgt een vergoeding voor kapotte bagage: Er kunnen zoveel dingen misgaan als het om uw bagage gaat. Het zal je dus als muziek in de oren klinken om te horen dat er een verordening is genaamd de Verdrag van Montreal dat geeft je recht op financiële compensatie voor het geval je koffer vertraagd, zoekraakt of beschadigd raakt nadat je bent ingecheckt voor je vlucht. Of u nu binnen de VS vliegt of naar een van de andere 120 landen die het Verdrag van Montreal hebben geratificeerd, als u bagageproblemen ondervindt tijdens het reizen, heeft u mogelijk recht op compensatie. Volgens de Amerikaanse en Montreal Conventie rechten van vliegtuigpassagiersis de maximale vergoeding van een luchtvaartmaatschappij voor verloren of beschadigde ingecheckte bagage $ 1,525 - $ 3,500. Als je bagage beschadigd is, zorg er dan voor dat je binnen 7 dagen aangifte doet en klachten over vertraagde bagage binnen 21 dagen. Bagage die niet binnen 21 dagen arriveert, wordt als verloren beschouwd - na deze periode is er geen tijdslimiet voor klachten. Zorg ervoor dat u altijd uw bonnetjes bewaart, want u kunt een vergoeding krijgen voor alles dat is verloren of beschadigd dat u nodig had voor uw fooi. Als u bijvoorbeeld een pak moet kopen voor een belangrijke vergadering, kunt u het pak vergoed krijgen zodat u deze kunt vervangen.
4: Je mag Fido niet thuis laten: Dierenliefhebbers hoeven hun vakantie niet over te slaan, als ze er maar vertrouwd mee zijn huisdierregels van individuele luchtvaartmaatschappijen. Dit is vooral belangrijk in het licht van recente tragedies. Als je met je harige beste vriend wilt reizen, raden we je aan om de regels van de luchtvaartmaatschappij te onderzoeken. Sommige luchtvaartmaatschappijen laten bijvoorbeeld alleen assistentie- of blindengeleidehonden toe in de cabine. Anderen baseren hun pootkosten op de grootte en het gewicht van uw huisdier, plus de afmetingen van hun vervoerder. Bij de beslissing om uw huisdier al dan niet mee te nemen, dient u rekening te houden met: de grootte van uw huisdier; de hondendraagtas; kosten voor het vervoeren van huisdieren / honden; het temperament van je trouwe viervoeter; en de beschikbare bagageruimte van de luchtvaartmaatschappij.
5: U zult uw verwondingen wreken: Als u tijdens uw vlucht op een of andere manier letsel oploopt, heeft u recht op financiële compensatie. Dankzij een wijziging van de internationale regelgeving, de Conventie van Montreal, kunt u nu tot $ 138,000 krijgen. Het is ook de moeite waard om te weten dat als uw zaak juridische stappen vereist, u deze mogelijk voor de rechter kunt dagen in uw eigen land, als de luchtvaartmaatschappij daar vluchten uitvoert.
6: Gij zult andere passagiers helpen: Het gebeurt de hele tijd in films: een passagier krijgt een hartaanval, de bemanning vraagt "is er een dokter aan boord?" en George Clooney komt tussenbeide om de dag te redden. Maar wat als zich in het echte leven een medische urgentie voordoet? Het is de moeite waard te weten dat u het recht heeft om te helpen, wat betekent dat u, zelfs als u geen dokter bent, een andere passagier in nood kunt helpen, en u bent wettelijk beschermd Als je dat doet.
7: U zult op de vlucht stappen: Het verkopen van meer tickets voor een vlucht dan beschikbare stoelen is een gangbare praktijk in de luchtvaartsector, wat er soms toe leidt dat passagiers het instappen geweigerd worden, hoewel ze op tijd bij de gate aankwamen en klaar waren om aan boord te gaan. Omdat dit een buitengewoon frustrerende situatie is, kan de luchtvaartmaatschappij er niet mee wegkomen u als troost een voedselbon aan te bieden. Als u tegen het lijf loopt en u zich niet vrijwillig aanmeldt om uit het vliegtuig te stappen of een andere vlucht te nemen, kunt u in aanmerking komen voor een compensatie tot $ 1,350, afhankelijk van de waarde van uw ticketprijs en de uiteindelijke vertraging bij uw aankomst op uw eindbestemming. Als u binnen de VS vliegt en u wordt op een vlucht geplaatst die binnen 1 à 2 uur na uw geplande aankomst aankomt, kunt u 200% van uw tarief voor een enkele reis tot $ 675, - vergoed krijgen. Als de vertraging voor een binnenlandse vlucht meer dan 2 uur bedraagt, kunt u maximaal $ 1,350 claimen. Als u naar het buitenland reist en de vertraging op uw bestemming in vergelijking met uw oorspronkelijke vlucht tussen 1 en 4 uur is, kunt u 200% van uw tarief voor een enkele reis tot $ 675, - vergoed krijgen. Bij vertragingen van meer dan 4 uur heeft u mogelijk recht op 400% van het tarief voor een enkele reis tot een maximum van $ 1,350.
8: U zult gelijk behandeld worden: Als je een handicap hebt, kom je bij het plannen van je reis tegen meer en andere lasten aan. Vooral hierdoor mag niemand u nog meer obstakels in de weg mogen leggen. Daarom kan geen enkele luchtvaartmaatschappij weigeren u te ontvangen. In feite zijn ze wettelijk verplicht om ervoor te zorgen dat er accommodatie beschikbaar is. Dit komt door de Toegangswet voor luchtvaartmaatschappijen (ACAA), een wet die het voor luchtvaartmaatschappijen onwettig maakt om passagiers te discrimineren vanwege hun handicap. Luchtvaartmaatschappijen zijn ook verplicht om passagiers met een handicap vele soorten assistentie te bieden, waaronder rolstoelen of andere begeleide assistentie bij het in- en uitstappen of overstappen op een andere vlucht; assistentie bij zitgelegenheid die tegemoet komt aan de behoeften van passagiers met een handicap; en hulp bij het laden en opbergen van hulpmiddelen.
9: U zult klagen: Reizen per vliegtuig was ooit een luxe privilege, maar is net zo gewoon geworden als het nemen van de trein. Als er echter iets misgaat en de reis wordt verstoord, klagen of eisen passagiers nog maar zelden een vergoeding voor het gedoe dat ze hebben doorgemaakt. Een belangrijke reden hiervoor is dat meer dan 90% van de Amerikaanse reizigers hun rechten als vliegtuigpassagier nog steeds niet kent. Naast uw recht op compensatie, kunt u altijd een klacht indienen als een luchtvaartmaatschappij de beloofde service niet nakomt - sommigen nemen uw feedback zelfs serieus en proberen hun service te verbeteren.
10: U zult worden vergoed: Als u met een vlucht van of naar Europa reist en u arriveert op uw bestemming met een vertraging van meer dan 3 uur, komt u mogelijk in aanmerking voor een aanvraag voor compensatie. Zolang uw vlucht niet is vertraagd vanwege 'buitengewone omstandigheden' zoals het weer, terrorisme, beperkingen van de luchtverkeersleiding of politieke onrust, kunt u tot $ 700 claimen bij de luchtvaartmaatschappij volgens de Europese wet EC 261, die passagiers dekt in gevallen waarin verstoringen zijn de schuld van de luchtvaartmaatschappij en de luchthaven van vertrek ligt binnen de EU of de luchtvaartmaatschappij is gevestigd in de EU en de vlucht landt in de EU. Als u geen tijd heeft om meteen een claim in te dienen, hoeft u zich geen zorgen te maken, aangezien u tot drie jaar de tijd heeft om een schadevergoeding in te dienen. Claim vluchten en AirHelp biedt een gratis geschiktheidscontrole via de van de of de app-geïntegreerde instapkaartscanner, zodat u al bij de gate kunt controleren of u geld verschuldigd bent.
