Twee opeenvolgende recordbrekende cruiseseizoenen, minister van Toerisme de Hon. Lindsay FP Grant in samenwerking met het Ministerie van Toerisme en de St. Kitts Tourism Authority organiseerde de FCCA Operationeel team op het eiland voor vergaderingen met lokale cruise-belanghebbenden op maandag 4 november en met overheidsfunctionarissen op dinsdag 5 november 2019 om de verdere ontwikkeling van de cruisesector van het eiland te bespreken.
“Het is mij een genoegen om de Florida Caribbean Cruise Association's Operations Committee naar St. Kitts,' zei minister Grant. `` Onze bijeenkomsten zorgen ervoor dat we de behoeften van de cruisemaatschappijen en hun passagiers begrijpen, feedback krijgen over onze servicenormen en gastervaring en inzicht geven in trends in de cruise-industrie, zoals nieuwe schepen en routes voor de komende seizoenen, wat ons allemaal zal helpen om concurrerend blijven als een vooraanstaande cruisebestemming die vooruitgaat. We zijn FCCA dankbaar voor de bijdragen aan de ontwikkeling van onze cruisesector en zullen nauw blijven samenwerken. "
Het FCCA Operations-team, verwelkomd door Minister Grant, omvatte: FCCA-voorzitter Michele Paige; FCCA Operations Team voorzitter en VP Operations, MSC Cruises (USA) Inc., Albino Di Lorenzo; Director, Worldwide Operations, Royal Caribbean Cruises Ltd., Jamie Castillo; Associate Vice-President of Government Relations for Latin America & Caribbean, Royal Caribbean Cruises Ltd., Andre Pousada; en directeur Commercial Thuishaven Operations, Carnival Cruise Line, Carlos Estrada.
Na een rondleiding over de nieuwe tweede pier in Port Zante, sprak het FCCA Operations-team in samenwerking met het Ministerie van Toerisme en de St. Kitts Tourism Authority de belanghebbenden van de lokale cruise-industrie toe tijdens een bijeenkomst op maandagavond. Ze spraken over het algehele succes van de bestemming, de behoefte aan meer unieke, kenmerkende reizen om St.Kitts te onderscheiden van andere Caribische eilanden die ofwel al in staat zijn om schepen van de Oasis- en XCEL-klasse te huisvesten of die bezig zijn met het bouwen van pieren die dat wel kunnen dus de noodzaak om gasttevredenheid bij lokale klantenserviceproviders te garanderen, en de behoefte aan meertalige rondleidingen en bewegwijzering om de gastervaring te verbeteren. De bijeenkomst werd zeer goed bezocht, waarbij een groot aantal belanghebbenden uit de lokale cruise-industrie bleek te komen om meer te weten te komen over de cruisemaatschappijen en de ontwikkeling van de cruisesector en hoe ze cruisegasten het beste van dienst kunnen zijn.
Onder leiding van minister Grant bestond het St. Kitts-team uit: permanent secretaris van het ministerie van toerisme, mevrouw Carlene Henry-Morton; CEO van de St. Kitts Tourism Authority Racquel Brown; en Product Development Manager van de St. Kitts Tourism Authority Melnecia Marshall. Ze spraken verder met het FCCA Operations-team over de vooruitgang die wordt geboekt bij de bouw van de tweede cruisepier in Port Zante, normen voor de vervoerssector, ontwikkeling van openbare infrastructuur, training voor klantenservice voor traditionele en niet-traditionele dienstverleners en productverbeteringsplannen om de de sterke aantrekkingskracht van de bestemming op de cruisemarkt.
In het cruiseseizoen 2017-2018 kwamen in St. Kitts voor het eerst in zijn geschiedenis meer dan een miljoen aankomsten van cruisepassagiers aan, en in het seizoen 2018-2019 voor het tweede achtereenvolgende jaar. Het is de enige bestemming in de OECS die ooit de mijlpaal van het miljoen passagiers heeft bereikt. Nu het is bereikt, wordt St. Kitts nu door de cruisemaatschappijen beschouwd als in dezelfde categorie met de status van een grote haven als veel grotere bestemmingen in de regio.
