Norwegian Cruise Line geeft eindelijk toe. NCL geeft op zijn minst toe voor 50% van het door passagiers geëiste geld op de Jade 11-daagse afvaart vanuit Singapore op 6 februari. Dit gebeurde vandaag na eTurboNews publiceerde een artikel over: "Wat de slachtoffers van Norwegian Cruise Line aan de procureur-generaal hebben verteld. '
De volgende brief is naar de gasten gestuurd. Het is echter niet duidelijk of deze restitutie ook zou worden toegepast op Pua Morrison uit Maui, Hawaï, die een aanzienlijk geldbedrag verloor dat ze geen restitutie kreeg omdat ze deze reis had geannuleerd
Geachte gewaardeerde gasten en reispartners:
Namens Norwegian Cruise Line, hartelijk dank voor uw loyaliteit en voor het maken van uw vakantie naar keuze.
We begrijpen de teleurstelling die wordt veroorzaakt door de last-minute wijzigingen in het reisschema tijdens de 11-daagse afvaart van Norwegian Jade vanuit Singapore, Singapore op 6 februari 2020. Hoewel het onze bedoeling is om originele reisschema's zo veel mogelijk te behouden, vereisen onvoorziene omstandigheden soms ons om wijzigingen aan te brengen.
We erkennen het ongemak dat deze veranderingen hebben veroorzaakt en om onze toewijding aan het leveren van uitzonderlijke ervaringen op zee te tonen, zullen we aanvullende compensatie bieden, van de oorspronkelijk gecommuniceerde 10% restitutie en 50% toekomstige cruisetegoed.
Alle gasten die op deze route hebben gevaren, ontvangen nu een totale vergoeding van 50% op basis van het oorspronkelijk betaalde cruisetarief en een toekomstig cruisetegoed ter waarde van 50%. Het tegoed is 1 jaar geldig vanaf de datum van vandaag. Om hiervan gebruik te maken, neemt u gewoon contact op met uw reisprofessional of via 866.234.7350.
Het kan 10-15 werkdagen duren voordat de restituties zijn verwerkt naar de oorspronkelijke betalingsmethode. De zichtbaarheid van de aanpassing op uw rekening is onderhevig aan het interne beleid van uw financiële instelling.
We stellen uw begrip zeer op prijs en danken u voor het kiezen van Norwegian Cruise Line voor uw vakantie aan zee.
Met vriendelijke groet, Katty Byrd, Vice President Guest Services, Norwegian Cruise Lines (NCL)
