Een nieuw gevormd Tourism Employment Expansion Mandate (TEEM)-project, een sectoroverschrijdend samenwerkingsverband om inzicht te krijgen in het personeelstekort in de reisindustrie, heeft nieuw wereldwijd onderzoek uitgebracht waaruit blijkt dat de situatie kritieker is dan ooit.
Het project opgezet door de Global Travel and Tourism Resilience Council (RC) onder leiding van Hon. Minister Edmund Bartlett van de Jamaica Toerisme Ministerie om opkomende trends te volgen en veerkracht te bevorderen, heeft hun voorlopige onderzoek met enkele alarmerende bevindingen gedeeld. Terwijl de toeristische sector heeft de wereldeconomie tot 10.6% aangewakkerd, het is een kwetsbare sector die de impact van de wereldwijde pandemie heeft gevoeld met een verlies van meer dan 62 miljoen werknemers volgens het World Economic Forum.
Organisaties zoals EEA, GTTP, Sustainable Hospitality Alliance, A World for Travel, Medov Logistics, JMG, EMG, FINN Partners, LATA, USAID Developing Sustainable Tourism in Bosnia Herzegovina en anderen werken namens TEEM om een brede dwarsdoorsnede te garanderen. Het onderzoek werd wereldwijd uitgevoerd in de reis- en toerismebranche. De belangrijkste bevindingen zijn:
Alarmerende tekortcijfers – 68 procent van de respondenten zei dat ze momenteel onderbezet zijn. Hoewel het tekort aan personeel veel is besproken, zijn er geen gegevens om te begrijpen hoe wijdverbreid het probleem wordt gevoeld in de hele branche. Het tekort aan middelen blijft kritiek op het gebied van voedselbereiding, technologie, AI, verkoop en reserveringen.
Tekort vanwege het imago van de branche – 88 procent van de wereldwijde reis- en toerismebranche erkent het tekort aan arbeidskrachten en schrijft dat toe aan een reputatieprobleem, wat leidt tot een gebrek aan talent in de branche. Hetzelfde bedrag zou een initiatief om talentsentiment te begrijpen verwelkomen en ondersteunen.
Jongere doelgroep moeilijker aan te trekken – 62 procent zei dat de 25-45-jarigen het moeilijkst aan te trekken talent zijn voor reizen en toerisme. Talent kiest ervoor banen in technologie en farmaceutica na te jagen in plaats van in de reisindustrie.
Geen actie om het probleem op te lossen – 80 procent van de respondenten zei dat ze banen langer open laten dan in voorgaande jaren en 82 procent laat banen open in plaats van op andere manieren door te drukken. Dit geeft aan dat de reis- en toeristenindustrie een afwachtende houding aanneemt in plaats van actie te ondernemen om het probleem aan te pakken.
Het onderzoek werd in eerste instantie gepresenteerd op de Global Tourism Resilience Conference in Kingston, Jamaica, ter ere van het feit dat 17 februari door de Verenigde Naties werd uitgeroepen tot Global Tourism Resilience Day – een dag die gericht is op het stimuleren van wereldwijde veerkracht binnen de reisindustrie..
Dit is de eerste fase van het geplande onderzoek dat wordt aangestuurd door Arvensis Search for TEEM. De volgende stap zal kijken naar het begrijpen van het talentsentiment en het identificeren van redenen voor verloop en migratie naar andere industrieën.
TEEM was vertegenwoordigd in twee panels om de door het onderzoek geïdentificeerde human capital crisis te bespreken, en de stappen die genomen kunnen worden om deze aan te pakken. Zowel Anne Lotter, uitvoerend directeur van GTTP als Christian Delom, secretaris-generaal van A World for Travel, benadrukten dat het betrekken van de toekomstige talentpijplijn met een interactieve en opwindende curricula en het behouden van personeel door het bedrijfsmodel aan te passen aan de verwachtingen van studenten, enkele van de belangrijkste punten waren. de suggesties van het panel. Het panel was het erover eens dat onderwijs de sleutel is en biedt een professioneel trainingsprogramma dat vaardigheden en training in evenwicht houdt om ervoor te zorgen dat toekomstige werknemers de sector niet verlaten. Ibrahim Osta, USAID Ontwikkeling van duurzaam toerisme in Bosnië en Herzegovina, hoofd van de partij presenteerde ook modellen van beste praktijken in de ontwikkeling van menselijk kapitaal voor de toeristische sector uit verschillende landen, waaronder Jordanië, Bosnië en Herzegovina. Hij presenteerde een vierledige aanpak voor de industrie, waaronder het vergroten van de vraag naar banen in de toeristische sector door bewustmakingscampagnes voor werkgevers, het verbeteren van beroepsopleidingen voor jongeren, het verbeteren van de curricula van instellingen voor hoger onderwijs en het implementeren van op de industrie gebaseerde opleidingen om bestaande werknemers bij te scholen. de TEEM-plannen voor de toekomst.
Minister Bartlett, covoorzitter van de Resilience Council zei: “Veerkracht is geen bestemming... het is een reis. We moeten allemaal samen op deze reis zijn in samenwerking met elkaar om ervoor te zorgen dat de economische parameters en de sociale omstandigheden worden verbeterd, terwijl klimaat en milieu worden aangepakt. Veerkracht betekent dat we ons voorbereiden op crises in plaats van erop te reageren. Laten we deze pandemie niet hebben meegemaakt zonder de lessen te hebben geleerd. Over de hele wereld zijn er voorbeelden die we kunnen repliceren terwijl we onze eigen reacties verbeteren, we tillen degenen op die niet de capaciteit hebben. We bouwen capaciteit op en we delen best practices, nieuwe technologieën en sociale filosofieën die ervoor zorgen dat lokale toeleveringsketens worden gemaximaliseerd terwijl werknemers worden omarmd en gedijen binnen de sector.”
Op 8 maart 2023 gaat de minister verder in op de werkzaamheden van Project TEEM en de weerbaarheid van de industrie bij ITB, Berlijn. Minister Bartlett zal deelnemen aan de panelsessie 'New Narratives for Work', gemodereerd door de gevestigde toerismeauteur Harald Pechlaner voor Destination Resilience, Routeledge, 2018. De Future Work Track-sessie vindt plaats op de Blue Stage, hal 7-1b van 10:30 uur. 12:00 uur. Voor meer informatie over Project TEEM of om mee te doen, schrijf naar [e-mail beveiligd]
