Vanaf vandaag biedt Japan Airlines JAL videotolken op afstand aan bij geselecteerde klantenservicecentra in Japan voor klanten die Japanse gebarentaal gebruiken.

De JAL Group werkt continu aan het verbeteren van de toegankelijkheidsnormen om een samenleving te helpen creëren en ondersteunen waarin iedereen kan genieten van het plezier van reizen. Gebaseerd op een IT-service ontwikkeld door ShuR Co., Ltd.,de gebarentolkendienst is toegankelijk in callcenters in Japan, incheckbalies op de binnenlandse terminal van de luchthaven Tokyo-Haneda en bij de ticketbalie van JAL Plaza in het centrum van Tokio, waardoor het mogelijk is om via gebarentaal te communiceren met JAL `s vertegenwoordigers.

In eerdere gevallen had het bedrijf e-mail-, fax- en handschrifttools aangeboden als een manier om te communicerenunicate maar met de introductie van de nieuwe dienst biedt de vervoerder nu een optie om te communiceren via gebarentaal.

Toepasselijke locaties (regio Japan)
1 Internationaal en binnenlands reserveringscentrum
2 JAL Kilometerstand Bank (JMB)
3 JAL Prioriteitsgastcentrum
4 JAL-klantenondersteuning
5 JAL-kaart - Callcenter
6 Reserveringsbalie voor internationale en binnenlandse tourgroepen
7 JAL Plaza - Ticketbalie
8 Haneda Airport - Binnenlandse Terminal (proef tot eind maart 2019)