Een nieuwe bedrijfsorganisatiestructuur werd vandaag aangekondigd door Japan Airlines (JAL), die tot doel heeft de passagierservaring te verbeteren, intermediaire functies te consolideren om de productiviteit van de zakelijke praktijken van de groep te verbeteren en de efficiëntie en het concurrentievermogen te vergroten. De nieuwe structuur treedt in werking op 1 oktober 2009.
Er is een gloednieuwe Customer Experience Division opgericht om de planningsfuncties met betrekking tot de hardware, software en menselijke aspecten van klanttevredenheid te centraliseren. Deze divisie leidt de coördinatie tussen de divisies Passenger Marketing, Airport en Cabin Attendants en beheert de analyse-, planning-, implementatie- en feedbackfasen in het proces van het onderhouden en verbeteren van alle aspecten van de klantenservice. Het zal de basisbeleidslijnen en -strategieën bepalen om de waarde van JAL voor klanten te maximaliseren en zal nauw samenwerken met de Corporate Safety Division om een sterke basis te smeden voor veilige operaties en klanttevredenheid - de hoogste prioriteiten van de JAL Group.
De herstructurering heeft ook talrijke intermediaire functies binnen de organisatie gestroomlijnd om besluitvormingsprocessen te versnellen die de algehele efficiëntie van de groep zullen versterken, en om de back-end- en overheadkosten te minimaliseren, wat een maatregel is die in lijn is met de kosten van JAL. -reductieplannen. Er werden reorganisaties doorgevoerd in de afdelingen Corporate Planning, Passenger Marketing, Cargo & Mail, Flight Operations, Engineering, Airports en Human Resource, evenals de algemene administratieve afdelingen binnen elke divisie. Vervolgens wordt het aantal functiegroepen binnen het bedrijf met bijna 25 procent teruggebracht.
In het voortdurende streven naar meer efficiëntie en verbetering van operationele vaardigheden door middel van gedeelde kennis, omvat de reorganisatie een fusie van drie van de 100 procent dochterondernemingen van de groep die luchthavengerelateerde diensten verlenen - JAL Sky Services Co., Ltd .; JALSky Tokyo Co., Ltd .; en JALWave Co., Ltd. - die het nieuwe bedrijf vormen, JAL Sky Co., Ltd. Dit komt bovenop de aangekondigde fusie van de 4 vliegtuigonderhoudsbedrijven van JAL die zal resulteren in het nieuwe JAL Engineering Co., Ltd. start met operaties vanaf oktober 2009. Nog een fusie van de 100 procent, JAL-eigendom, reisgerelateerde dochterondernemingen JALPAK Co., Ltd .; JAL Sales Co., Ltd .; JAL Verkoop Western Japan Co., Ltd .; JAL Verkoop Kyushu Co., Ltd .; en JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. is gericht op het versterken van de algemene verkoop- en planningcapaciteiten van de groep.
Met het duidelijke doel om de winstgevendheid te verbeteren en duurzame groei in de toekomst veilig te stellen, zal de JAL Group zijn bedrijfsmodel blijven herzien en de nodige veranderingen doorvoeren om de basis van het bedrijf te versterken en weer op te bouwen.
