Web in Travel (WIT), de toonaangevende bijeenkomst van professionals uit de Aziatische reisindustrie in de marketing-, technologie-, sociale media- en distributiesector, trok bijna 400 afgevaardigden op ITB Asia. Tijdens WIT 2010 stond klantgedrag centraal.
De jaarlijkse WIT, gehouden van 19-20 oktober, concludeerde dat technologische innovatie botste met de sociale en economische dynamiek in Azië. Het resultaat zal de reisindustrie waarschijnlijk aan de vooravond van ingrijpende veranderingen plaatsen. Reisaanbieders moeten van mentaliteit veranderen om zich aan te passen aan het nieuwe landschap.
Oprichter en organisator van Web in Travel, mevrouw Yeoh Siew Hoon, zei dat er negen kernboodschappen voortkwamen uit Web in Travel 2010:
Door de versnippering van kanalen is content nog belangrijker geworden. En het is een nieuwe vorm van inhoud: rauwer, scherper, door gebruikers gegenereerd en meer audiovisueel dan tekst.
Creativiteit moet worden toegepast op alle sectoren van de industrie, van marketing tot klantenservice. Verwachtingen zijn gewekt via sociale media - klanten weten het voordat ze aankomen.
Slimme telefoons hebben alles veranderd. Ze maken de levering van contextuele, persoonlijke en tijdige informatie mogelijk. Ze maken augmented reality mogelijk om de gebruikerservaring van bestemmingen te veranderen. Hiermee kunnen klanten op het laatste moment (binnen 24 uur en zelfs na aankomst) boeken. Sommige leveranciers rekenen op mobiele handel (m-commerce). AirAsia verwacht dat 20 procent van de boekingen in de komende 18 maanden van mobiel zal komen.
Low-cost luchtvaartmaatschappijen hebben een nieuw soort reiziger gecreëerd: jonger, ouder, onafhankelijk, web-savvy, op zoek naar nieuwe ervaringen. AirAsia zal in 2015 de grootste luchtvaartmaatschappij in de regio zijn qua zitplaatsen.
In het tijdperk van internet en internet gaat het om snel versus langzaam, niet om groot versus klein.
In Japan wordt 20 procent van de binnenlandse vluchten geboekt op mobiele apparaten en is 20 procent van de zoekopdrachten op de grootste reismeta-zoeksite, travel.jp, mobiel. Omgekeerd is de nieuwe uitdaging om jonge Japanners te laten reizen. Ongeveer 30 procent zei de afgelopen 12 maanden niet te hebben gereisd. Ze geven de voorkeur aan videogames.
China is de markt die alles in Azië zal veranderen, niet alleen in schaal maar ook in nichesegmenten. Zo vindt 90 procent van de Chinese huwelijksreizen plaats in China. Het is een grote kans voor bestemmingen.
Social media is gearriveerd en bewijst dat het meer kan stimuleren dan alleen naamsbekendheid. Het kan directe inkomsten genereren als het correct wordt gebruikt.
Online is mainstream geworden. Denk niet online versus offline, denk aan reizen.
AZI'S LEEFTIJD VAN DE "MASSA FLUENT"
Leiders in de reisindustrie spraken vertrouwen uit in de terugkeer van het luxemarktsegment in Azië. Een panel toespreken met de titel: "Wie zegt dat luxe dood is? Lang leve de nieuwe luxe”, zei de heer Paul Kerr, CEO van Small Luxury Hotels of the World, in het WIT Ideas Lab op ITB Asia op 21 oktober dat hoewel de markt in niets lijkt op de hoogtijdagen van 2007 tot 2008, ze succesnummers die een terugkeer naar vorm aangaven.
“Luxe is teruggekomen met 12 procent en we zien veel meer boekingen online komen. Van de 95,000 clubleden boekt ongeveer 40 procent via internet', zei hij.
Brian Yim, redacteur van Millionaire Asia, een publicatie die circuleert onder de megarijken van Azië, zei dat exploitanten van luxe reisopties er goed aan zouden doen om hun blik op China en India te richten.
“China is een markt van de welvarende massa, momenteel zijn er 450,000 miljonairs, gedefinieerd als individuen met ten minste 1 miljoen dollar aan liquide middelen. Er wordt voorspeld dat dit aantal de komende jaren zal groeien tot 800,000”, zei Yim.
“India heeft 128,000 officiële miljonairs, maar er zijn er veel meer die onder de radar staan voor belasting- en andere doeleinden. Het groeipercentage is 50 procent en de massale welgestelden in India worden gedefinieerd als degenen met een maandelijks inkomen van $ 6,000.
“Bovendien is de regio Zuidoost-Azië met de macht van 12 landen de op één na hoogste. Singapore alleen al heeft 81,000 miljonairs, waardoor het het land is met het hoogste aantal miljonairs per hoofd van de bevolking.
GROTER ITB AZI SLUIT MET VERSTERKTE B2B-ROL
De derde ITB Asia sloot vandaag in Singapore met 6,605 aanwezigen, een stijging van 7.4 procent ten opzichte van vorig jaar. De organisatoren, Messe Berlin (Singapore), schreven de groei toe aan drie krachten: de diversiteit van gespecialiseerde reisforums binnen ITB Asia, de oplevende Aziatische uitgaande vraag en de verbeterde kwaliteit van de kopers.
"De feedback op Association Day, Web in Travel, het Luxury Meetings Forum en het Responsible Tourism Forum op ITB Asia toont aan dat ITB Asia een niet te stoppen momentum heeft gecreëerd door diversiteit", zegt Dr. Martin Buck, directeur van Messe Berlin (Singapore).
Ongeveer 580 kopers woonden het driedaagse evenement bij, velen van hen namen deel aan het inaugurele interactieve forum van Association Day, dat tot doel had de kwaliteit en kwantiteit van grote associatie-evenementen in Azië uit te breiden.
"ITB Asia and Association Day zorgde voor uitstekende netwerken om nieuwe contacten te leggen en kwesties te verduidelijken - alles in een zeer vriendelijke sfeer", aldus de heer Manojit Das Gupta, secretaris-generaal van de Indian Tea Association.
Mevrouw Sharyati, Datuk Shuaib, directeur bestemmingsbeheer, World Gas Conference 2012, zei: "Association Day was een eye-opener over hoe verenigingen hun lidmaatschap beheren en evenementen organiseren - een fascinerende tentoonstelling met veel netwerkmogelijkheden."
Association Day, een primeur in Azië, trok meer dan 100 deelnemers. "We hebben een nieuw platform gecreëerd op basis van de uitwisseling van informatie van hoge kwaliteit die nooit eerder bestond", aldus Buck.
Innovatieve opmaak kenmerkte Web in Travel (WIT), dat bijna 400 bezoekers trok. Er zijn twee WIT-klinieken opgericht om "dokters" uit de reisindustrie te laten overleggen met deelnemers van IT Asia over hoe ze geld kunnen verdienen met hun website en hoe ze sociale media beter kunnen gebruiken.
Succesvolle formats gericht op de uitwisseling van rijke content kenmerkten specialistische sectoren zoals luxe bijeenkomsten. Het ITB Asia Luxury Meetings Forum trok leiders aan van merken als Ritz-Carlton, Hilton, the Event Company en Small Luxury Hotels of the World.
Egypte was het officiële partnerland van ITB Asia 2010. Het hield een reisagentworkshop net voor ITB Asia en organiseerde een exotisch Egypt Night-extravaganza op de openingsdag van de show.
"Onze activiteiten in en rond ITB Azië waren uitstekend", zei de heer Hisham Zaazou, eerste assistent-minister bij het Ministerie van Toerisme in Egypte. “We willen voortbouwen op het succes van dit jaar met volgend jaar meer ruimte. Ik zal rapporteren aan de industrie in Egypte om voor een nog grotere deelname in 2011 te zorgen. "
Andere exposanten hadden soortgelijke gevoelens: Peter Blumengstel, directeur van het Duitse National Tourist Office Japan, zei: "Ons schema is vanaf de eerste dag erg druk geweest en er is nauwelijks tijd tussen ontmoetingen met kopers uit heel Azië."
Momentum en gespecialiseerde forums hebben geleid tot een groot aantal vroege boekingen voor ITB Asia 2011. "We hebben volgend jaar een hoger dan normaal aantal super-early bird-boekingen voor ITB Asia ontvangen", aldus de heer Nino Gruettke, uitvoerend directeur van ITB Asia. .
"Nu er binnenkort een opwindende nieuwe branding voor ITB Asia 2011 wordt aangekondigd, kijken we ernaar uit om in 2011 voort te bouwen op het momentum, de kwaliteit en het specialistische succes van dit jaar", zei hij.
DE 7 "R'S" VAN HET NIEUWE VERANTWOORDE TOERISME
De reisindustrie kent de 3V's - verminderen, recyclen, hergebruiken - maar er zijn 7V's die goede operators zouden moeten volgen, volgens het Heritance Kandalama Hotel in Sri Lanka.
De algemeen directeur van het hotel, de heer Jeevaka Weerakone, vertelde de deelnemers van het Responsible Tourism Forum op 21 oktober op ITB Asia 2010 dat het tijd was om de 7R's te volgen.
“We zetten afval om in een grondstof zonder het afval te laten worden door gebruik te maken van de 7R's. Het is vrij wijdverbreid in Sri Lanka,” zei hij.
Boven de bestaande 3V's pleitte de Heritance Kandalama voor de volgende 4V's:
Afkeuren – afwijzing van producten, diensten, technieken, methoden die aanzienlijke milieuschade veroorzaken, bijvoorbeeld plastic en polyethyleen.
Terugwinnen - als u niet 100 procent kunt hergebruiken, gebruik dan welk deel dan ook dat kan worden teruggewonnen.
Vervangen – vervang producten, diensten en methoden door milieuvriendelijkere alternatieven. Bijvoorbeeld het vervangen van plastic zakken door biologisch afbreekbare zakken en het gebruik van kartonnen ordners in plaats van plastic ordners.
Reparatie - waar mogelijk kapotte artikelen repareren zonder nieuwe artikelen aan te schaffen.
Andere sprekers op het forum waren de heer Anthony Wong van het Frangipani Langkawi Resort & Spa in Maleisië, een accommodatie op een eiland dat bekend staat om zijn uitgebreide programma voor milieubeheer.
“Iedereen in de Frangipani Langkawi Resort-gemeenschap, van de eigenaren tot het management, het personeel en de gasten, wordt aangemoedigd om deel te nemen aan onze programma's en we merken dat we de volledige steun van iedereen hebben. Als eiland heeft Langkawi veel gevoelige omgevingsvariabelen die zorgvuldig moeten worden beheerd als het toerisme op het eiland duurzaam wil zijn, "zei Wong.
Wong merkte op dat er in het resort verschillende methoden waren geïntroduceerd, waaronder het verminderen van het verbruik, met name verspilling, het effectief beheren van het energieverbruik om verspilling te verminderen, het gebruik van milieuvriendelijke reinigingsmiddelen, het filteren van het "grijze water" van het resort door een wetland en het samenwerken met de lokale autoriteiten om de hoeveelheid afval die naar de beperkte stortplaats van het eiland gaat.
Advocaat en schrijver Roselle C. Tenefrancia, die een inwoner is van Boracay Island, in de Filippijnen, een lid van de Boracay Foundation Inc., en redacteur en schrijver van de Boracay Sun, een gemeenschapsblad op het eiland, klonk op de potentieel voor ecologische achteruitgang van het eiland Boracay, dat een van de meest populaire toeristische bestemmingen in de Filippijnen is.
"Met de snelle ontwikkeling van het stadstoerisme is Boracay geëvolueerd, maar er is een kans om zichzelf terug te draaien door een verenigde eilandgemeenschap en de kracht van de genezende handen van de natuur," zei ze.
Het Responsible Tourism Forum wordt mede georganiseerd door ITB Asia, Wild Asia en The Green Circuit. ITB Asia is zich actief bewust van de verantwoordelijkheden van toerisme en draagt haar steentje bij om maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) na te komen met de implementatie van verschillende maatregelen, zoals:
• Het realiseren van een (bijna) papierloos mediacentrum.
• Gebruik van recyclebare flyers en printmaterialen.
• Recycling van beursbadges.
• Distributie van wandelkaarten aan gasten in hotels rond Suntec.
• Herbruikbare bewegwijzering op locatie.
• Speciale prullenbakken op en rond de beursvloer.
• Diverse onafhankelijke initiatieven van Suntec Singapore Convention Centre.
GEEN STIGMA MET LUXE VERGADERINGEN IN AZI
Op het Luxury Meetings & Incentives Forum op 21 oktober besprak een vierkoppig industriepanel onder leiding van de heer Bill LaViolette, directeur van I&MI Media, de status en prestaties van het topsegment van het reis- en vergadersegment in de nasleep van de problemen waarmee het Amerikaanse bedrijfsleven en het VK worden geconfronteerd.
De heer Andreas Kohn, directeur verkoop en marketing bij The Ritz-Carlton, Millenia Singapore, benadrukte het belang van menselijk kapitaal; medewerkers die "de wensen en doelstellingen van de vergadering van de klant begrijpen."
Voor bedrijven voor bestemmingsbeheer begint het allemaal in de onderhandelingsfase. De heer Sanjay Seeth, VP, business development en consulting, The Event Company, zei dat klanten zoals financiële instellingen de normen en kwaliteit van een merk en de intrinsieke merkwaarde voor bezoekers waarderen.
De redacteur van CEI Azië, de heer Shannon Sweeney, benadrukte echter de wildgroei aan merken - onder multinationale ketens en onafhankelijke bedrijven - in China en dat het niet altijd mogelijk was om ze te vergelijken met gelijkwaardige eigendommen in Hong Kong en Singapore.
Een van de resultaten van de toegenomen zorg voor privacy en veiligheid was dat bedrijven soms de hele inventaris van een luxe boetiekhotel opkopen. Een andere observatie was dat hoewel AIG en andere grote multinationals in de VS te maken kregen met een PR-terugslag, luxe-evenementen in Azië niet werden gezien als toegeeflijke uitspattingen. In bijvoorbeeld Hong Kong en China was er geen probleem.
Jackie Seah, regionaal verkoopdirecteur Zuidoost-Azië voor Hilton Worldwide, wees er ook op dat het belangrijk is om onderscheid te maken tussen vergaderingen en incentives voor intern personeel en klanten. Klantevenementen waren "perfect in orde" en bedrijven in Azië waren minder gevoelig om gezien te worden als genietend van luxe evenementen.
Kohn noemde de stijgende verwachtingen van klanten en de noodzaak om unieke ervaringen te bieden met de 'wauw'-factor, vooral in een kopersmarkt waar klanten meer flexibiliteit willen, zoals met kamertoewijzingen en uiterste data voor bevestigingen.
Over de kwestie van commoditisering op het luxeniveau en de mogelijkheid dat RFP's worden gevraagd voor luxe-evenementen om te voldoen aan inkoopbepalingen, zei Seah: "Wanneer e-biedingen dit segment raken, zijn we dood!"
Sweeney zei dat hij nog steeds vertrouwen had in persoonlijke ontmoetingen, waar senioren te maken hebben met besluitvormers op hoog niveau, zoals te zien is op de ITB Asia-beursvloer.
DE NOODZAAK OM DOOR DE TECHNOLOGIE TE SNIJDEN
Leden van de paneldiscussie over sociale media, zoeken, mobiel en spullen in het WIT Ideas Lab op ITB Azië 2010 op 22 oktober benadrukten de noodzaak om de wirwar van sociale media te doorbreken zonder verzanden in technologie.
Brett Henry, vice-president, marketing en vice-president, India, Abacus International, drong er bij spelers in de reisindustrie op aan om gelijke tred te houden met opkomende trends in sociale media, met name de verspreiding van mobiele applicaties.
"Mobiele apps bevinden zich in de opkomende fase en op dit moment zijn de tussenpersonen bevoordeeld, dus zorg ervoor dat u erop inspeelt. Mobiele initiatieven moeten echter bedrijfsbreed zijn en alle aspecten van het bedrijf raken, van verkoop en marketing tot de helpdesk”, zei hij. “Begin bij het serviceaspect en stel jezelf de vraag hoe je klanten bereikt. Het is belangrijk om dit eerst goed te krijgen voordat je naar de financiële aspecten gaat, "zei hij.
Henry riep de industrie op om na te denken over hoe ze digitale tabletplatforms konden gebruiken, waarvan hij voorspelde dat ze in de komende 24 maanden enorm zouden zijn.
"Mobiele applicaties maken deel uit van de service en kunnen worden gebruikt om informatie over de klant vast te leggen in plaats van voor het uitvoeren van financiële transacties", zegt Timothy Hughes, vice president commercial, Orbitz Worldwide en HotelClub.
"We laten onze mensen gegevens verzamelen, verwerken en evalueren hoe we de volgende klant beter kunnen bedienen", voegde hij eraan toe.
Hughes wees erop dat mobiele gebruikers niet per se mobiel zijn, omdat ze op de bank kunnen surfen. “We hebben een enquête gehouden in Australië en we ontdekten dat 40 tot 50 procent van de mensen online is, zelfs als ze televisie kijken. Het is moeilijk te zeggen of ze naar America's Next Top Model kijken en tegelijkertijd surfen om erachter te komen hoe ze model kunnen worden."
Morris Sim, CEO en mede-oprichter van Circos Brand Karma, zei dat het paradigma van de vier P's van product, prijs, promotie en plaatsing werd vervangen door de vier E's van ervaring, uitwisseling, elke plaats en evangelisatie.
“Reizen is geen product maar een beleving, waarbij uitwisseling plaatsvindt in de vorm van menselijke interactie die ons naar elke plek brengt. Dat is zeker de moeite waard om te evangeliseren. Hoe mooier je de ervaring maakt, hoe positiever de inhoud die over je product wordt gegenereerd,' zei Sim.
GARUDA ZIE OPHALEN IN ZAKELIJK VERKEER
De opknapbeurt bij Garuda Indonesia in de afgelopen twee jaar heeft resultaten opgeleverd in termen van een gunstiger passagiersperceptie en vervoerd verkeer.
De gemiddelde maandelijkse beladingsgraad van passagiers ligt rond de 75 procent, met belangrijke online punten zoals Singapore – dagelijks bediend door zeven vluchten, en dagelijkse vluchten naar Tokio, Dubai en Amsterdam doen het goed.
Garuda's dagelijkse Jakarta/Dubai/Amsterdam-service, die sinds juni weer wordt ingevoerd, is populair bij zakenreizigers omdat er onderweg geen verandering van vliegtuig plaatsvindt. Op deze route worden de nieuwe A330-200 vliegtuigen ingezet, die ook een unieke toegevoegde waarde heeft: immigratieprocedures worden aan boord afgehandeld.
De heer Clarence Heng, sales- en marketingmanager bij Garuda, Singapore, zei: “Voor de zakelijke markt is timing ook belangrijk en onze schema's passen goed bij onze klanten. Garuda heeft ook lovende kritieken gekregen op Skytrax.”
Het aantal congressen en zakelijke bijeenkomsten in Jakarta is gestegen, vooral vanuit Singapore en grote Aziatische steden. Voor MICE in het algemeen voert Garuda een 50/50 mix van Aziaten en Europeanen, de laatste voornamelijk uit Nederland.
Hoewel Garuda niet naar India vliegt, is er een groeiende vraag vanuit de Indiase markt, met name naar Bali, met omvangrijke recreatie- en incentivegroepen, evenals conferenties, zoals een groep van 50 artsen in september. Singapore is de belangrijkste toegangspoort tot Bali.
Garuda ontvangt leveringen van het nieuwe B737-800-vliegtuig met een snelheid van één per twee weken.
ITB AZI IN HET KORT: EXPOSANT NIEUWS
'S WERELDS EERSTE INDISCHE KUNSTHOTEL
Le Sutra, 's werelds eerste Indiase kunsthotel, is geopend in Mumbai. Het exposeerde op ITB Azië. Het hotel is gelegen in een van de meest levendige straten van Mumbai.
Het boetiekhotel is geïnspireerd op filosofie, mythe, kunstvorm en historische trots en 'Indian-ness'.
Kamertypes hebben namen als Dyuutya, Kathak, Sringar en Karna en zijn in thema's gedecoreerd om helden, de gok van het leven, versiering en schoonheid te vertegenwoordigen.
Eetgelegenheden zijn onder meer Out of the Blue, een uitje met eten en plezier, de Olive Bar & Kitchen, een chique mediterrane loungebar en delilcae, een dessertcafé. Meer informatie: www.lestura.in.
TRAVELCARMA SLUIT DRIE DEALS BIJ ITB ASIA
TravelCarma, onderdeel van AvaniCimcon Technologies, heeft drie nieuwe deals bevestigd op ITB Asia. De heer Saurabh Mehta, CEO en oprichter van AvaniCimcon, zei dat Zoraq.com van de VAE, Special Holidays Travels of Delhi en Indochina Charm Travel of Hanoi zich hadden aangemeld bij TravelCarma.
Het bedrijf biedt een Facebook-boekingsengine voor hoteliers en reisportalen voor bedrijven overal ter wereld. "Facebook is een kernonderdeel van onze strategie", zegt Saurabh, "door sociale media te gebruiken, kunnen klanten uw verkopers worden."
De heer Saurabh zei dat ongeveer 15 andere bedrijven zich waarschijnlijk zouden aanmelden na onderhandelingen bij ITB Asia.
ZE ZEIDEN HET: ITB AZI IN CITATEN
“De opkomst was goed gedurende de drie dagen. We hebben onze nieuwe vloot, productverbeteringen, verhoogde internationale routefrequenties en nieuwe bestemmingen in Indonesië gepromoot.” – Garuda Indonesia, Clarence Heng, sales- en marketingmanager, Singapore
“Er was veel belangstelling van MICE, vooral voor meetings en incentives in China, zoals voor onze hotels in Shenzhen en Beijing. Voor de groothandel kwamen de aanvragen vooral uit Europa voor de verschillende Zuidoost-Aziatische panden.” – Hyatt Hotels en Resorts, Lin Ing Lee, regionaal kantoor van Hyatt
“Het is druk geweest en een goede show. We kregen veel vragen uit India, China en Singapore. De vrijetijdsinteresse uit Singapore en India was groot. Naast de traditionele perceptie van München - bier en worst - promoten we ook moderne gerechten met internationale smaken. We houden ook rekening met Indiase dieetwensen. Voor accommodatie kunnen bezoekers slapen in een kasteel of 'sightsleeping' proberen, waar geïnteresseerden in kunst en cultuur kunnen verblijven in kleine, unieke hotels. Tarieven zijn vanaf €60 per nacht.” – Bavaria Tourism, Stefan Appel, hoofd internationale verkooppromotie
“De interesse komt vooral uit de regio: Singapore, Maleisië, Thailand en Vietnam. We hebben ook Koreaanse kopers ontmoet. Over het algemeen wilden de meeste kopersafspraken en bezoekers tarieven voor vakantie- en zakelijke bezoekers naar Phnom Penh. Ook zien we een groeiende belangstelling voor regionale corporate meetings, zoals uit de Filipijnen, Thailand en Singapore.” – Hotel Cambodiana, Cambodja, An Sophon, senior salesmanager
“De luchtvaartmaatschappij is nieuw vertegenwoordigd in Singapore. Niet veel reisagenten en consumenten zijn bekend met de verschillende plekken in Zuid-Amerika. Ons belangrijkste doel op deze show was om bekendheid te creëren en markten te verkennen, waar we goede leads konden krijgen en we zijn erin geslaagd om vooruitgang te boeken. Ook willen we samenwerken met voorkeurspartners. Momenteel vliegen onze A340 dagelijkse vluchten van Santiago naar Auckland en Sydney. Passagiers uit Singapore kunnen met Qantas of SIA naar Sydney of Auckland vliegen. Indien gewenst kunnen ze een tussenstop maken. We ontmoetten reisbureaus uit Maleisië, Indonesië en Singapore en zelfs tot Bahrein. De meesten kijken naar FIT en kleine groepsreizen van vier tot tien personen.” – LAN Airlines, Chili, Daryl Wee, accountmanager, Singapore
“Singapore ziet er goed uit en er is hernieuwde interesse. Dit kan te wijten zijn aan de twee nieuwe geïntegreerde resorts en ook aan de bestemming als geheel. Marina Bay Sands is vraaggestuurd. Er is veel belangstelling, waarbij kopers naar ons toe komen om het geïntegreerde resort op te nemen. Dit geldt voor FIT's, incentives en meetings. Vanuit het perspectief van de alliantie is het goed om hier samen te zijn op een gezamenlijke stand. Het biedt veel mogelijkheden voor cross-marketing en cross-referrals.” – Asian Connections Alliance/World Express Singapore, Darren Tan, directeur, World Express Singapore
“We zijn hier voor het eerst omdat we op zoek zijn naar zaken uit Azië. Het Estrel Berlin is Europa's grootste congres-, entertainment- en hotelcomplex en we hebben 1,125 kamers en suites, vijf restaurants, twee bars en een biertuin, dus we hebben gasten genoeg te bieden. In de afgelopen drie dagen hebben we 50 tot 60 potentiële kopers van bedrijven en muizen uit Indonesië, Maleisië en Thailand gezien. We hebben ook sterke leads uit India en we zijn ervan overtuigd dat de follow-up sterk zal zijn. ” – Matthias Mandow, key accountmanager, Touristik, Estrial mHotel Betriebs, Berlijn, Duitsland
“We hebben geweldige reacties gehad op ITB Azië 2010 met kopers van goede kwaliteit die interesse toonden in Zuid-Afrika. We hadden veel belangstelling van kopers uit India en aanzienlijke interesse van kopers uit China, Taiwan en natuurlijk Singapore. Ik ben blij te kunnen zeggen dat we door de contacten die we hebben gelegd in ITB Azië, voor het eerst een sterke vertegenwoordiging uit Azië zullen hebben voor onze eigen Meetings Africa Show in 2011. Meetings Africa is het beste marketingplatform voor zakentoerisme in Afrika en een toegangspoort tot de toeristische markt in Zuid-Afrika.” – Karin White, algemeen directeur, verkoop en marketing, Sandton Convention Centre, Johannesburg, Zuid-Afrika
“Onze agenda is vanaf de eerste dag erg druk geweest en er is nauwelijks tijd tussen de ontmoetingen met kopers uit heel Azië. We zien een sterke interesse uit India voor sightseeing en culturele evenementen. We hebben ook interesse van Aziatische markten voor de finale van de FIFA Women's World Cup 2011, die van 26 juni tot 17 juli 2011 in Duitsland wordt gehouden. De wedstrijden worden gespeeld in Berlijn, Augsburg, Bochum, Dresden, Leverkusen, Mönchengladbach, Sinsheim, Wolfsburg, en de Frankfurt Arena, waar de finale zal worden gehouden.” – Peter Blumengstel, directeur, Duitse Nationale Dienst voor Toerisme, Japan
