De gezamenlijke secretaris van het Ministerie van Toerisme, de heer MR Synrem, zei vandaag, terwijl hij het belang van het Indiase G20-voorzitterschap benadrukte, dat India reis- en toerismesector biedt een ongeëvenaarde kans om het toeristische aanbod en de succesverhalen van India op het wereldtoneel onder de aandacht te brengen.
Sprekend over de initiatieven van de regering zei de heer Synrem dat het ministerie platforms ontwikkelt voor personalisatie en reizigersbetrokkenheid. “Tegenwoordig stelt digitale technologie ons in staat gegevens te verzamelen en te analyseren om een gepersonaliseerde ervaring te creëren. Het ministerie introduceert binnenkort een aantal nieuwe initiatieven met het bestaande hulplijnnummer "1363" om de veiligheids- en beveiligingsproblemen van … reizigers aan te pakken. We werken aan digitalisering in de reis- en toerismebranche”, merkte hij op.
Tijdens zijn toespraak op de 5e Digital Travel, Hospitality & Innovation Summit 2023 van FICCI verklaarde de heer Synrem dat het ministerie van Toerisme werkt aan belangrijke geïdentificeerde prioriteitsgebieden met grote nadruk op digitalisering. “De National Integrated Database of Hospitality Industry (NIDHI) is een van de initiatieven van het ministerie om Atmanirbhar Bharat technologie te gebruiken om onze bedrijven sterker te maken. NIDHI is niet zomaar een database, maar staat op het punt een belangrijke toegangspoort te worden tot kansen in de horeca”, verklaarde hij, en voegde eraan toe: “De Tourism Track-bijeenkomsten onder de G20 waren gericht op belangrijke gebieden als duurzame ontwikkeling, digitalisering en bevordering van inclusieve groei. ”
Een 24/7 gratis toeristenhulplijn nummer 1-800-11-1363 of op een Short Code: of 1363 wordt ondersteund in verschillende talen, waaronder Engels, Hindi, Arabisch, Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Japans, Koreaans, Mandarijn (Chinees), Portugees en Russian.
In principe is deze hulplijn bedoeld voor toeristen die te maken krijgen met problemen als bedrog, molestering en andere problemen. Zij kunnen direct een beroep doen op dit nummer en er wordt z.s.m. hulp verleend.
Deze dienst is 365 dagen per jaar beschikbaar dankzij de meertalige helpdesk. Het doel van deze hulplijn is om informatie over reizen en toerisme in India te verstrekken aan binnenlandse en internationale toeristen. De hulplijn adviseert bellers ook in geval van nood tijdens hun reis in India en waarschuwt indien nodig de betrokken autoriteiten. Dit is een unieke onderneming van de Indiase regering die buitenlandse toeristen een gevoel van veiligheid en zekerheid geeft tijdens hun reis door India.
