1. Alles op één plek:
- Dankzij een nieuwe reiservaring kunnen reizigers nu alle details van hun reis op één plek zien, of het nu in de mobiele app of op internet is, waardoor tijd wordt bespaard en toekomstige reisplanning gemakkelijker wordt voor degenen die de waarde inzien van het boeken van al hun reiselementen op een enkel platform.
- Nu beschikbaar op de mobiele app van Expedia, hebben reizigers de mogelijkheid om verder te gaan waar ze waren gebleven met een 'blijf plannen'-functie die recente zoekopdrachten en recente boekingen afspeelt om reizigers te helpen een complete reis samen te stellen.
- Expedia lanceert binnenkort een nieuw pakketaanbod dat 'vooraf gebundelde producten' (vluchten + accommodatie + activiteiten) van tevoren totale prijzen zal bieden, waardoor de stress van het doorzoeken van duizenden opties wordt verminderd, terwijl nog steeds eenvoudige aanpassingen mogelijk zijn, zoals toevoegen of verwijderen reiscomponenten.
2. Ondersteuning van begin tot eind:
- Vandaag markeert het begin van een nieuwe reis voor de evolutie van het verzekeringsaanbod bij Expedia, dat de komende maanden zal evolueren met een visie om een toonaangevende klantervaring te ontgrendelen. In de loop van het jaar zal Expedia de verzekeringservaring vereenvoudigen, inclusief het vertalen van de polisvoorwaarden in gemakkelijk te verteren inhoud, het proces van het indienen van claims verbeteren door middel van duidelijke stappen op de vereiste documenten, evenals de status en volgende stappen zodra een claim is ingediend. ingediend. Het betekent ook het verbeteren van de dekking, het toevoegen van bredere functionaliteit en het leveren van waarde in realtime door de gebeurtenissen van de reis van een gebruiker te monitoren om in aanmerking te komen voor claims.
- Expedia zal ook blijven investeren in zijn virtuele agentplatform. Via de functie 'annuleren met één klik' kunnen reizigers hun hele reis annuleren of de virtuele agent vragen stellen over hun reisschema, inclusief het bekijken van de gezondheids- en hygiënegegevens voor een bepaald hotel voor een snelle oplossing en zonder wachttijden.
- Om reizigers te helpen meer van de bestemming te ontdekken en te ervaren, kunnen reizigers nu de populaire activiteiten in de buurt van hun accommodatie bekijken op de pagina met accommodatiedetails. De activiteiten zijn beschikbaar na het boeken en tijdens de reis om reizigers te helpen gemakkelijk manieren te vinden om hun reis te maximaliseren.
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- Dankzij een nieuwe reiservaring kunnen reizigers nu alle details van hun reis op één plek zien, of het nu in de mobiele app of op internet is, waardoor tijd wordt bespaard en toekomstige reisplanning gemakkelijker wordt voor degenen die de waarde inzien van het boeken van al hun reiselementen op een enkel platform.
- Over the course of the year, Expedia will simplify the insurance experience including translating the policy wording into easy-to-digest content, improving the process of submitting claims through clear steps on documents required as well as the status and next steps once a claim is submitted.
- Today marks the beginning of a new journey for the evolution of the insurance offering at Expedia, which will evolve over the coming months with a vision to unlock an industry-leading customer experience.
