Aeroplan heeft vandaag een merkbelofte vrijgegeven waarin het zijn toewijding uiteenzet om reisbeloningen opnieuw te definiëren en zijn voortdurende transformatie naar een superieure reis- en boekingservaring voort te zetten.
Aeroplan biedt leden de vrijheid om vanaf 2020 vluchtbeloningen te boeken bij meer luchtvaartmaatschappijen naar meer van hun favoriete bestemmingen. pool van accommodaties, bestemmingsactiviteiten en vakantiepakketten.
Op basis van input van leden die op zoek zijn naar meer keuze, flexibiliteit en gemak, wordt een nieuwe Aeroplan geleverd in een vereenvoudigde en opnieuw uitgevonden gebruikerservaring.
"Ons doel is om een nieuwe industriestandaard voor loyaliteit neer te zetten met een superieur reisaanbod op basis van een unieke, persoonlijke benadering voor elk lid", aldus Vince Timpano, President, Coalitions, Aimia Inc. programma is om te luisteren naar de leden die het gebruiken, en dat is precies wat we hebben gedaan. Onze belofte is de eerste stap in het versterken van nieuwe Aeroplan-ervaringen - een die leden extra kansen biedt om gemakkelijk deel te nemen aan het programma, evenals meer gelegenheden om mijlen te verdienen en een verrijkte gebruikerservaring op alle niveaus van de reis. "
Verankerd in zes merkverplichtingen die zijn geworteld rond vluchtbeloningen, waarde, personalisatie en ledenervaring, biedt de Aeroplan-belofte leden een voorproefje van wat komen gaat. Merkverplichtingen zijn onder meer:
- De vrijheid om een stoel te kiezen bij meer van uw favoriete luchtvaartmaatschappijen: Beginnend in juli 2020, bent u niet beperkt tot het aantal stoelen van één luchtvaartmaatschappij of één netwerk wanneer u gewaardeerde miles wilt inwisselen. In plaats daarvan kunt u elke beschikbare stoel kiezen uit meer luchtvaartmaatschappijen naar meer bestemmingen dan nu.
- De kracht om uw reisplannen sneller te realiseren: Met de mogelijkheid om sneller miles te sparen en in te wisselen voor vluchten bij meer van uw favoriete luchtvaartmaatschappijen die beginnen in juli 2020, ook met toekomstige voorkeurspartners, zijn we toegewijd om onze leden te helpen sneller te reizen dan met andere reisbeloningsprogramma's in Canada, net zoals we dat vandaag doen.
- Een compleet reisaanbod op één plek: Tegenwoordig kunt u door meer autoverhuuropties bladeren dan ooit tevoren. Morgen biedt een intuïtieve planning- en boekingsmodule u een grotere keuze aan accommodaties, bestemmingsactiviteiten, vakantiepakketten en inspirerende inhoud rechtstreeks via onze website en mobiele app.
- Ongeëvenaard gemak en flexibiliteit: Als u snel en vaak verdient, kunt u sneller bij uw reisplannen komen. Het gemak van duizenden alledaagse artikelen in de winkel en online bij meer dan 150 partnermerken, flexibele betalingsopties en de mogelijkheid om mijlen te verdienen op alle contante boekingen die met Aeroplan zijn gemaakt, betekent dat het realiseren van uw plannen eenvoudiger dan ooit is.
- Een persoonlijkere reis: Geniet van een unieke reiservaring die meer lonend is en is afgestemd op uw behoeften, aangezien we proactief suggesties, inhoud en aanbiedingen aanbieden op basis van de dingen die u leuk vindt.
- Een totaal getransformeerde gebruikerservaring: Door voorop te lopen in technologische trends, zullen we uw gebruikerservaring op elk niveau opnieuw uitvinden, van mobiel tot online, tot aan het Aeroplan Contact Center.
De verschuiving van Aeroplan naar een breder reisaanbod en verbeterde ledenervaring vindt al plaats. Vorig jaar heeft het bedrijf zijn beloningen voor autoverhuur en het zoekplatform voor reizen verrijkt. Extra functies en nieuwe mogelijkheden om beloningen te verdienen, zoals degene die onlangs is aangekondigd amazon.ca, zal blijven uitrollen.
Terwijl Aeroplan blijft transformeren, blijft de kernfocus hetzelfde: ervoor zorgen dat leden hun reisplannen sneller realiseren dan met welk reisbeloningsprogramma dan ook in Canada, net als vandaag.
“Onze leden werken al jaren bij ons - ze zien de waarde in het programma en hebben samen met ons hun doelen en dromen gerealiseerd. Vooruitkijkend is het onze toewijding om hen te helpen die doelen nog sneller te bereiken met meer kansen om te verdienen en in te wisselen op meer contactmomenten, zodat ze beter in contact kunnen komen met de mensen, plaatsen en momenten die er het meest toe doen, ”aldus Timpano.
Aeroplan ondersteunt de lancering van zijn Promise-campagne met het debuut van een video met door leden gegenereerde #withAeroplan sociale berichten die zijn ingediend tijdens de eerste Moments Worth Millions-wedstrijd van afgelopen zomer. Leden maken kennis met de merkbelofte en zes toezeggingen met een nieuwe landingspagina en e-mailcampagne, evenals betaalde media, public relations en sociale media-programmering.
