- Het toonaangevende digitale platform van United wordt nog nuttiger
- Klanten kunnen nu kiezen uit meer dan 200 COVID-19-testaanbieders in het hele land
- Zodra de test is gevalideerd, zien klanten een statusindicator die hen informeert dat ze "reisklaar" zijn en hun mobiele instapkaart ontvangen
Sinds de lancering van het Travel-Ready Center in januari, United Airlines klanten hebben eenvoudig toegang gekregen tot de test- of vaccinvereisten die nodig zijn voor reisbestemmingen, kunnen voltooide testresultaten en vaccinrecords uploaden en laten verifiëren, allemaal binnen de United App.
Tegenwoordig wordt het toonaangevende digitale platform nog beter, omdat klanten nu kunnen kiezen uit meer dan 200 COVID-19-testproviders in het hele land, afspraken kunnen boeken en een bevestiging kunnen ontvangen of hun testresultaten voldoen aan de eisen van hun bestemming. Zodra de test is gevalideerd, zien klanten een statusindicator die hen informeert dat ze "reisklaar" zijn en hun mobiele instapkaart ontvangen. United is de enige luchtvaartmaatschappij die haar klanten deze diensten aanbiedt als onderdeel van een geïntegreerde ervaring binnen haar app en website en sinds de lancering heeft de luchtvaartmaatschappij meer dan 275,000 COVID-19-tests verwerkt via het Travel-Ready Center.
"We blijven zoeken naar innovatieve oplossingen die reizen gemakkelijker en veiliger maken voor onze klanten en medewerkers", aldus Toby Enqvist, Chief Customer Officer van United. "Deze nieuwe functie stelt klanten in staat om met een gerust hart te reizen, wetende dat ze snel een testaanbieder kunnen vinden als ze die nodig hebben, een afspraak kunnen plannen en de resultaten krijgen die ze nodig hebben - allemaal binnen de ervaring van het United Travel-Ready Center."
Klanten van United krijgen toegang tot meer dan 200 testlocaties in het TrustAssure-netwerk, inclusief testlocaties in de hubs van United Chicago, Houston, New York / Newark, Los Angeles en San Francisco, evenals die bij veel drogisterij- en apotheekketens. In de komende weken en maanden is de luchtvaartmaatschappij van plan de beschikbaarheid uit te breiden naar meer Amerikaanse steden en toegang te geven tot internationale testsites voor klanten die naar de VS vliegen. Dit proces is ontworpen met het oog op privacy, zodat er beperkte persoonlijke gegevens bij betrokken zijn.
Deze nieuwe en bijgewerkte mogelijkheid om een COVID-19-test te plannen en resultaten rechtstreeks in het Travel-Ready Center te uploaden, is slechts een van de vele eerste oplossingen die United heeft geïntroduceerd om reizen gemakkelijker en veiliger te maken tijdens de pandemie. United was de eerste luchtvaartmaatschappij die COVID-19-tests aanbood aan klanten die van San Francisco naar Hawaï reisden, en de eerste die een gratis transatlantisch COVID-19-testprogramma lanceerde voor klanten die van Newark naar Londen reizen. United was ook de eerste binnenlandse luchtvaartmaatschappij die klanten verplichtte om voorafgaand aan de vlucht een zelfonderzoek te doen.
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- This new and updated ability to schedule a COVID-19 test and upload results directly within the Travel-Ready Center is just one of the many industry-first solutions United has introduced to make travel easier and safer during the pandemic.
- Since the Travel-Ready Center launched in January, United Airlines customers have been able to easily access testing or vaccine requirements needed for travel destinations, upload completed testing results and vaccine records as well as have them verified, all within the United App.
- United is the only airline that offers its customers these services as part of an integrated experience within its app and website and since launch, the airline has processed more than 275,000 COVID-19 tests through the Travel-Ready Center.
