Passagiers zijn woedend nadat ze ongeveer 13 uur aan boord van de Indian Pacific toeristentrein moesten wachten terwijl deze twee kilometer buiten Broken Hill vastzat.
Ongeveer 200 mensen zaten in de trein te wachten op de voltooiing van het werk aan het spoor in Broken Hill, in het uiterste westen van New South Wales.
Passagiers zeggen dat ze zich gevangen voelden en genegeerd door het personeel nadat de trein om 3:00 uur (AEST) tot stilstand kwam op zijn reis van Perth naar Sydney via Adelaide.
"We mochten helemaal niet uit de trein om onze benen te strekken", zei iemand.
"De sigarettenrokers mochten niet roken of zo, ze stonden niet toe dat deuren open gingen, het enige wat ze ons gaven was gratis thee en koffie na zes uur."
'We worden gegijzeld'
Internationale passagiers, waaronder de Nieuw-Zeelandse toerist Stuart, zeggen dat ze in Australië niet meer met de trein zullen reizen.
"We zaten opgesloten in de trein en mochten niet vertrekken, met het excuus dat we ons zouden kunnen bezeren als we uit de trein zouden stappen", zei hij.
"Ik zei: 'We worden gegijzeld', en ik was behoorlijk boos op hen en ze wilden er niets aan doen."
De Engelse toerist John zegt dat zijn eerste reiservaring in een Australische trein frustrerend en rampzalig was.
"Ik heb een verbinding gemist, ik heb mijn dochter in verdomd Sydney die op me wacht... al onze vakantieplannen zijn verpest," zei hij.
'We zijn over de hele wereld gekomen. Dit moest een van de grote reizen worden. Een of andere reis is dit geworden.”
Terugbetalen
De woordvoerder van Great Southern Railways, Tony Braxton-Smith, zegt dat passagiers een volledige terugbetaling krijgen en aangemoedigd worden om opnieuw met het bedrijf te reizen.
"Dit is duidelijk niet het soort ervaring dat we willen leveren", zei hij.
“In de 34 jaar dat de Indian Pacific actief is, is zoiets nog nooit eerder voorgekomen.
"We zullen ze een volledige terugbetaling van hun ritprijs geven en we zullen ze vragen ons een kans te geven door nog een keer terug te komen, dus we zullen ze een 50 procent voucher geven voor de volgende keer en een verontschuldigingsbrief."
abc.net.au
