Voor het vierde jaar op rij heeft Star Alliance de titel Best Airline Alliance opgeëist bij de Skytrax World Airline Awards, waarbij de prestigieuze Los Angeles Lounge van de Alliantie voor het vijfde jaar op rij de Best Airline Alliance Lounge Award heeft gewonnen.
Na het aanvaarden van de eer op de 53e Paris Air Show, CEO van Star Alliance Jeffrey goh, zei: “Deze onderscheiding zou niet mogelijk zijn geweest zonder het vertrouwen en de loyaliteit van de vele honderden miljoenen klanten die elk jaar op het Star Alliance-netwerk vliegen. Ik maak van deze gelegenheid gebruik om onze dank uit te spreken. Het is hun vertrouwen in wat we te bieden hebben dat ons voor het vierde achtereenvolgende jaar tot 's werelds beste luchtvaartalliantie heeft gemaakt en een bevestiging van onze inspanningen en innovatie om hun reis verder te verbeteren. "
Goh bracht ook hulde aan de “kracht en toewijding van het personeel van Star Alliance, dat consequent tot het uiterste gaat om het klanttraject elke dag efficiënter, soepeler en aangenamer te maken. We profiteren van de diverse sterke punten van meer dan 430,000 trotse medewerkers van onze 28 aangesloten luchtvaartmaatschappijen, waardoor we een holistisch ongeëvenaarde passagierservaring kunnen bieden. "
De World Airline Awards werden in 1999 geïntroduceerd om een echt mondiaal klanttevredenheidsonderzoek te bieden. Reizigers over de hele wereld stemmen in de grootste tevredenheidsenquête van luchtvaartmaatschappijen om de prijswinnaars te bepalen.
Star Alliance was de eerste luchtvaartalliantie die de Best Alliance Award van Skytrax ontving toen de categorie voor het eerst werd geïntroduceerd in 2005.
Meer dan 100 nationaliteiten van klanten namen deel aan de laatste enquête met 21.65 miljoen in aanmerking komende inzendingen die in de resultaten werden geteld. Meer dan 300 luchtvaartmaatschappijen komen aan bod in de onderzoeksresultaten.
Edward Plaisted van Skytrax zei: “We feliciteren Star Alliance met hun opmerkelijke prestatie om voor het vierde achtereenvolgende jaar 's werelds beste luchtvaartalliantie-titel te winnen, en dit onderstreept het feit dat ze een reeks producten en diensten leveren aan klanten die populair zijn. Star Alliance heeft deze felbegeerde onderscheiding sinds 2005 tien keer gewonnen en blijft voorop lopen in de wereldwijde luchtvaartallianties. Het andere succes voor Star Alliance was het ontvangen van de prijs voor de Best Airline Alliance Lounge, die werd gewonnen door de Star Alliance Lounge in Los Angeles dit jaar weer. "
Als aanvulling op de Alliance-prijzen ontvingen 15 Star Alliance-luchtvaartmaatschappijen onderscheidingen in 46 categorieën.
