Southwest Airlines President en Chief Executive Officer, de uitgesproken Bob Jordan, die tijdens COVID het verbod van Texas op het vaccinmandaat trotseerde, legde uit dat de veranderingen het Executive Leadership Team van Southwest versterken terwijl we werken aan het bereiken van onze doelstellingen voor 2024 en daarna.
Wie heeft een promotie of verandering van verantwoordelijkheid ontvangen in de structuur van SouthWestAirlines?
Operaties – Justin Jones
Justin Jones, gepromoveerd van SVP Operations & Design naar EVP Operations, zal zorgen voor een nauwere afstemming tussen operationele en implementatieteams en leiderschapsondersteuning bieden aan Chief Operating Officer Andrew Watterson.
Jones zal leiding geven aan de organisaties die verantwoordelijk zijn voor Operations & Hospitality, Air Operations, Technical Operations en Ops Strategy & Design.
Jones sloot zich aan bij Southwest Airlines® in 2001 en heeft sindsdien functies binnen het hele bedrijf bekleed, waaronder leidinggevende functies op het gebied van operationele strategie en prestaties, technische activiteiten, en inkomstenbeheer en prijsstelling.
Commercieel – Tony Roach
Als SVP en Chief Customer Officer zal Tony Roach toezicht houden op marketing, klantervaring, digitale ervaring, reisproducten, klantbetrokkenheid, klantenondersteuning en -diensten, en innovatie.
Met meer dan twintig jaar ervaring bij Southwest heeft Roach transformationele veranderingen bij Southwest aangestuurd, waaronder de oprichting van een Customer Experience-bedrijfsfunctie, die leiding gaf aan de Southwest Promise (het COVID-responsprogramma van het bedrijf) en leiding gaf aan de digitale zelfbedienings- en cabinemoderniseringsprogramma's. en heeft leiding gegeven in veel functies die een impact hebben op de klant op het gebied van veldmarketing, bedrijfsverkoop, productontwikkeling, loyaliteitsmarketing en partnerschappen, klantervaring en klantrelaties.
Roach en de klantorganisatie zullen blijven rapporteren aan EVP en Chief Commercial Officer Ryan Green. Ryan en de commerciële organisatie zullen gaan rapporteren aan Chief Operating Officer Andrew Watterson, waarbij ze de commerciële en operationele functies op één lijn zullen brengen door een feedbacklus tussen de twee disciplines te versterken.
Bedrijfsadministratie – Angela Marano
Angela Marano neemt de rol van VP Artificial Intelligence en datatransformatie op zich om het werk van teams die verantwoordelijk zijn voor Data Science, Automation en Artificial Intelligence te harmoniseren tot één organisatie. Daarnaast zal zij verantwoordelijk zijn voor het opzetten van een Information Governance-praktijk waarin het Data Privacy Office is opgenomen. Terwijl hij bij Southwest werkte, heeft Marano gediend als katalysator voor grote transformatie bij het opbouwen van nieuwe mogelijkheden voor het mogelijk maken van transformatie en modernisering van de luchtvaartactiviteiten, klantervaring en bedrijfsfuncties.
Elisabeth Bryant
Elizabeth Bryant groeit door tot SVP en Chief People Officer en gaat leiding geven aan People (Human Resources), Talent- en leiderschapsontwikkeling, Total Rewards (Vergoedingen en Compensatie) en Southwest Airlines University (Training). Sinds ze in 1997 bij Southwest kwam, heeft ze leiding gegeven aan veel transformatieve initiatieven, waaronder centralisatie van trainingen, bevordering van prestatiebeheer, implementatie van nieuwe HR-gerelateerde technologieën en de integratie van AirTran-werknemers in de Southwest-organisatie.
Whitney Eichinger
Whitney Eichinger groeit door tot SVP en Chief Communications Officer om leiding te geven aan Culture & Communications bij het differentiëren van het Southwest-merk voor intern en extern publiek met transparante en creatieve communicatie, sterke gemeenschapsondersteuning en een zeer betrokken personeelsbestand dat goed wordt erkend voor het vieren van klanten en elkaar. Eichinger heeft bijna twintig jaar innovatieve betrokkenheid en gedenkwaardige ervaringen voor klanten en medewerkers van Southwest vormgegeven.
Marano zal samen met Bryant en Eichinger rapporteren aan Chief Administration Officer Linda Rutherford.
Regelgevende zaken – Jason van Eaton
Jason Van Eaton zal doorgroeien naar SVP & Chief Corporate Affairs Officer van SVP Governmental Affairs & Real Estate, waar hij het wet- en regelgevingsbeleid, luchthavenrelaties, bouw en onderhoud van faciliteiten, bedrijfsbeveiliging en vastgoedplanning zal beheren.
Vóór zijn bijna negen jaar bij Southwest draaide Van Eatons professionele leven om projectmanagement, strategische planning en ontwikkeling, en wet- en regelgevingsbeleid. Hij bekleedde dertien jaar lang functies in de Amerikaanse Senaat voordat hij een adviesbureau oprichtte.
