- De afdeling zal om commerciële redenen worden aangeduid als Tourism Seychelles, zo heeft de Seychellen Principal Secretary for Tourism aangekondigd.
- Drie hoofdafdelingen zullen de nieuwe toeristische dienst van de regering vormen.
- De focus van de nieuwe administratie zal liggen op het verbeteren van de klanttevredenheid door haar ondersteuning aan de reis- en toerisme-industrie te verfijnen.
Mevrouw Francis verklaarde dat de veranderingen die plaatsvinden binnen de toeristische sector geen invloed hebben op het merk Seychellen, maar dat om commerciële redenen de afdeling Toerisme Seychellen zal worden genoemd.
De hoofdsecretaris presenteerde de meest relevante wijzigingen en merkte op dat naast haar secretariaat, dat verantwoordelijk zou zijn voor PR en communicatie en internationale samenwerking, de afdeling Toerisme uit drie hoofdafdelingen zou bestaan.
Ze legde uit dat de twee belangrijkste divisies van de afdeling, waaronder de Destination Marketing Division en Destination Planning and Development Division, elkaar zouden aanvullen in hun respectieve taken.
Mevrouw Francis gaf inzicht in de prioriteiten waarop de nieuwe afdeling zich zou concentreren en verklaarde dat alle plannen worden gemaakt gezien de moeilijke periode waarmee de sector wordt geconfronteerd. In lijn met de herstructurering, is de prioriteit om te zoeken naar gebieden waar de afdeling middelen effectief kan rationaliseren en efficiëntie in al haar activiteiten kan garanderen in overeenstemming met het regelgevende kader van de sector.
De focus van de nieuwe administratie zal liggen op het verbeteren van de klanttevredenheid door haar ondersteuning aan de industrie te verfijnen door middel van training en andere programma's om de servicestandaarden te helpen verbeteren.
Een ander aandachtsgebied zal het aanpakken van de lacunes in bestaand toerismebeleid of bestaande strategieën zijn. Een herziening van het toerismebeleid voor verschillende diensten in de sector zal worden uitgevoerd, zei PS Francis, om ervoor te zorgen dat alle strategieën voldoen aan de huidige vereisten, vooral met het oog op de pandemie en nieuwe trends in toerisme. Volgens mevrouw Francis is dit belangrijk om diversificatie van ons productaanbod te vergemakkelijken.
Met het oog op de inzet van de afdeling om de klantervaring te verbeteren, verklaarde de PS for Tourism dat de afdeling een inventarisatie zal maken van de faciliteiten en diensten die aan toeristen op de Seychellen worden geleverd, met name in termen van attracties, locaties en ervaringen. Deze oefening zal worden uitgevoerd in samenwerking met verschillende belanghebbenden en zal de beschikbaarheid en kwaliteit van de toeristische voorzieningen en diensten nagaan.
Dit zou ons in staat stellen om te weten waar er hiaten zijn, zodat we de kwaliteit van onze toeristische producten kunnen verbeteren, wat ons op zijn beurt in staat zou stellen om de reikwijdte van bestemmingsmarketing, bezoekerservaring en het genereren van inkomsten te verbreden. Dit zou ons ook helpen potentiële groeigebieden te identificeren voor de service die aan bezoekers wordt aangeboden en ons helpen om investeringen in de branche beter te kanaliseren.
Mevrouw Francis presenteerde een kritiek punt van zorg en adviseerde dat er een beoordeling zal worden uitgevoerd om inzicht te krijgen in de belangrijkste problemen op het gebied van personeelszaken de toeristische sector op de Seychellen. De afdeling zal nauw samenwerken met het betrokken ministerie om de oorzaak van het hoge personeelsverloop en de lage productiviteit te identificeren met het oog op het formuleren van corrigerende maatregelen.
De afdeling zal zich blijven inspannen voor continue merkbekendheid, digitale betrokkenheid en het versterken van de aanwezigheid van de Seychellen op sociale media, adviseerde PS Francis, terwijl hij bevestigt dat er bijzondere aandacht zal worden besteed aan marktinformatie, statistieken en datagestuurde inzichten.
Tot slot verklaarde PS Francis dat om de plannen echt te realiseren er verschillende essentiële gebieden van partnerschap moeten worden onderhouden en ondersteund, variërend van de particuliere tot de publieke sector. Voortdurende samenwerking en dialoog met andere overheidsinstanties, van regelgevende tot beleidsvorming, is essentieel om ervoor te zorgen dat alle ondersteunende functies of diensten om de sector vooruit te helpen, op elkaar zijn afgestemd.
Meer nieuws over de Seychellen
#herbouwreizen
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- Met het oog op de inzet van de afdeling om de klantervaring te verbeteren, verklaarde de PS voor Toerisme dat de afdeling een inventarisatie zal maken van de faciliteiten en diensten die aan toeristen op de Seychellen worden aangeboden, vooral in termen van attracties, locaties en ervaringen.
- Er zal een evaluatie van het toerismebeleid voor verschillende diensten in de sector worden uitgevoerd, zei PS Francis, om ervoor te zorgen dat alle strategieën aan de huidige eisen voldoen, vooral met het oog op de pandemie en nieuwe trends in de ontwikkeling van het toerisme.
- Dit zou ons in staat stellen te weten waar er hiaten zijn, zodat we de kwaliteit van onze toeristische producten kunnen verbeteren, wat ons op zijn beurt in staat zou stellen de reikwijdte van bestemmingsmarketing, bezoekerservaring en het genereren van inkomsten te verbreden.
