De bevindingen van de vierde golf van een reeks tweewekelijkse volgonderzoeken van Noord-Amerikaanse bestemmingsprofessionals zijn vandaag vrijgegeven. Het onderzoek, dat beoordeelt hoe organisaties in deze sector worden beïnvloed door en reageren op de Covid-19 pandemie, onthulde dat de kijk van de respondenten op hun lokale toerisme-economie de afgelopen twee weken is verbeterd.
Het percentage bestemmingsprofessionals dat verwacht dat hun lokale economie zal verslechteren, is sterk gedaald van 72 procent in Wave III van de enquête tot 41 procent in Wave IV, wat aangeeft dat de verwachtingen beginnen te stabiliseren. Een klein, maar groeiend percentage van de respondenten (14 procent) verwacht zelfs dat hun lokale toerisme-economie de komende 30 dagen zal verbeteren. Dit is gestegen van slechts twee procent van de respondenten in Wave III.
Veel organisaties beginnen nu proactief hun verschuiving van informatieve communicatiecampagnes naar promotionele campagnes in de komende 60 dagen te plannen. Maar er zal geen moment zijn waarop alles voor iedereen weer op gang komt. Steden, zelfs in dezelfde staat, kunnen zich op totaal verschillende tijdschema's bevinden en met verschillende beperkingen en protocollen.
Bestemmingsorganisaties blijven hun huidige marketingactiviteiten richten op potentiële reizigers via informatieve e-mails en sociale media, en via public relations. Wanneer organisaties de overstap maken van informatiecampagnes naar promotionele campagnes, zullen e-mailcampagnes waarschijnlijk voorop lopen in de communicatie. Drieënzeventig procent van de respondenten gaf aan te verwachten dit kanaal binnen de komende twee maanden te gaan gebruiken, tegen 62 procent in Wave III.
Crisiscommunicatie blijft een belangrijke inspanning voor de meesten in de sector, aangezien 76 procent van de respondenten aangeeft momenteel in dit gebied te investeren. De verwachting is dat dit de komende 60 dagen snel zal afnemen, waarbij het percentage bestemmingsorganisaties dat over twee maanden verwacht gebruik te zullen maken van crisiscommunicatie zal dalen tot 46 procent.
Deze gegevens geven de verschillende posities weer van bestemmingen in deze fase van de crisis en de onzekerheid over de gevolgen van het coronavirus voor bestemmingen in de toekomst. De reacties tonen ook het belang aan van crisiscommunicatie en het hebben van een strategie die verschillende uitdagende evenementen ondersteunt.
Deze enquête werd uitgevoerd onder werknemers van bestemmingsorganisaties die steden, regio's en staten in de VS vertegenwoordigen. Wave III van de enquête werd uitgevoerd van 30 maart - 6 april 2020 en Wave IV werd uitgevoerd van 17-23 april 2020. Deze studie omvat geen Amerikaanse consumenten.
#herbouwreizen
