Nieuwe draai aan zakenreizen

Verandering is onderweg voor het MKB-segment van de zakenreismarkt, dankzij UNIGLOBE, de in Vancouver, Canada gevestigde, baanbrekende franchisegroep voor zakenreismanagement. Met zijn netwerk van 700 franchises en aangesloten aangesloten agentschappen in 45 landen (verspreid over Noord- en Zuid-Amerika, Europa, Afrika en Azië) en een jaarlijkse systeembrede verkoop van ongeveer $ 3 miljard, streeft UNIGLOBE® ernaar om voorop te lopen in deze dynamiek. industrie.

Zakenreizen zijn een heel serieuze zaak! In het huidige klimaat van globalisering in de zakenwereld in het algemeen en in de reisbranche in het bijzonder, heeft een bureau dat serieus bezig is met zakenreizen en geen lid is van een internationale netwerkorganisatie met een merknaam, een ernstig concurrentienadeel . Globalisering is hier om te blijven en naarmate ze toeneemt en de technologie blijft evolueren, zal dat nadeel alleen maar toenemen, niet alleen voor degenen die in de behoeften van het megabedrijfsegment van de markt voorzien. In toenemende mate worden de kleinere coeporates ook internationale ondernemingen om hun goederen effectief op de markt te brengen en te profiteren van kosteneffectieve productiemogelijkheden over de hele wereld, dus die agentschappen / TMC's die in hun reisbehoeften voorzien, moeten ook een wereldwijd bereik hebben.

UNIGLOBE® Travel is het toonaangevende wereldwijde netwerk van zakenreisbureaus gespecialiseerd in het MKB-marktsegment. Als oplossing voor de globaliseringsuitdaging heeft UNIGLOBE® haar Global Partner Program gelanceerd, waarbij een beperkt aantal gevestigde TMC's/zakenreisbureaus in landen waar er geen bestaande UNIGLOBE®-aanwezigheid bestaat, het voordeel kunnen hebben van een internationale aansluiting via een directe relatie met het UNIGLOBE® Wereldhoofdkwartier in Vancouver, BC

In 2008 zijn er tot dusverre nieuwe lidagentschappen toegetreden tot de Uniglobe-familie in de VS, Canada, Mexico, Thailand, Frankrijk, het VK, Roemenië, India, China, Zuid-Afrika, Duitsland en België, evenals Jordanië en Irak. Door de aanwezigheid in Irak is UNIGLOBE® zelfs het enige wereldwijde zakenreisnetwerk ter plaatse dat diensten verleent aan de bedrijven die deelnemen aan de wederopbouw. Onlangs werd een Master License Agreement aangegaan voor de UNIGLOBE®-rechten op Mexico en Centraal-Amerika met Aversa, de Hertz franchisenemer in Mexico. Het bedrijf is ook trots om Orbis Business Travel te verwelkomen in de familie, de zakelijke tak van Orbis, het grootste bureau in Polen.

Global Partners genieten van het gebruik van het internationale merk in combinatie met hun eigen identiteit, toegang tot kritische, toonaangevende reismanagementtechnologie, netwerken en samenwerking op het gebied van zakelijke kansen en multinationale zakelijke accounts. Ze krijgen ook toegang tot training en de voordelen van koopkracht, evenals gedeelde expertise van over de hele wereld. Hoewel het senior management van UNIGLOBE zegt dat zij in de relatie van het Global Partner-type hun groei in de toekomst zien, staan ​​zij er ook voor open om de interesse in Master Franchise-mogelijkheden te bespreken, maar alleen voor omvangrijke en volwassen markten.

UNIGLOBE® was het geesteskind van U. Gary Charlwood, oprichter, voorzitter en CEO van de Century 9 Real Estate-franchise van $ 21 miljard in Canada. Hij richtte het bedrijf op in 1980 nadat hij de efficiëntie had erkend van een enkele, coöperatieve, consumentenmarketinginspanning in de reisdistributie. Gedisciplineerde focus was een cruciaal element, dat op dat moment vreemd genoeg innovatief was.

We vroegen John Henry, Senior Vice President, Uniglobe Travel International LP om ons te vertellen hoe hun concept verschilt van de andere spelers op het gebied van zakenreizen.

eTN: Waarom richt u zich op de MKB-markt als het misschien winstgevender is om achter grotere accounts aan te gaan?
Henry: Het is een ander bedrijf met een andere dynamiek, eisen aan service en financieringsvereisten, en het is een misvatting dat de mega-corporate-markt winstgevender is. Dat marktsegment wordt echter goed bediend. Door ons te richten op onze specifieke niche, kunnen we het MKB of het groeisegment van de markt het serviceniveau bieden dat normaal gesproken zou worden ervaren door de megabedrijven. Onze vuistregel is dat geen enkele account meer dan 10 tot 15% van het totale bedrijfsvolume van het bureau mag vertegenwoordigen.

eTN: Is het focussen op de kleine tot middelgrote markt een grotere uitdaging voor Uniglobe dan wanneer u zakelijke activiteiten zou aanspreken, zoals uw wereldwijde concurrenten zoals American Express et al.?
Henry: We denken niet dat het moeilijker is. We denken eerder dat het het een beetje gemakkelijker maakt, waardoor we een veel grotere markt hebben om te benaderen. Mensen hebben zich niet gerealiseerd hoe groot deze markt is. Zo is meer dan 50% van de Amerikaanse export afkomstig van bedrijven met 19 of minder mensen in dienst. En het verhaal is vergelijkbaar in Duitsland en veel andere landen. Dat marktsegment groeit, zelfs in deze economisch uitdagende tijden. De zaken van onze concurrenten die de megabedrijven bedienen, hebben in moeilijke tijden veel meer bekendheid dan agentschappen die de KMO's bedienen.

eTN: Met deze economische ineenstorting en een aantal MKB-bedrijven die crashen door de recessie, hoeveel risico is Uniglobe dan bereid onder ogen te zien? Hoe denkt u de problemen van vandaag aan te pakken?
Henry: MKB-bedrijven zullen de recessie waarschijnlijk beter doorstaan ​​dan veel van de grotere bedrijven, en aangezien de service die we bieden veelzijdig is en de kleinere zakelijke accounts ondersteunt met mogelijkheden om de waarde van reizen te maximaliseren, kunnen we de huidige reisbudgetten van het MKB beter beheren via uitgebreide MIS en ons wereldwijde FareSearch-programma. Bij onze aanpak draait alles om het maximaliseren van waarde en het leveren van de beste persoonlijke service, waarbij we de klant de keuze bieden tussen hightech of high touch, al naar gelang de behoefte. Onze klanten zijn waardegevoelig in plaats van prijsgevoelig. Als ze prijsgevoelig waren, zouden ze overal heen gaan om een ​​paar stuivers te besparen. We zijn geïnteresseerd in een klant die service met toegevoegde waarde waardeert en met wie we een langdurige relatie kunnen opbouwen ... klanten voor het leven, noemen we dat.

eTN: Wat is het voordeel van UNIGLOBE®?
Henry: Voor een agentschap is het voordeel van UNIGLOBE® om deel uit te maken van een wereldwijde organisatie, met een wereldwijd merk, wereldwijde koopkracht en een netwerk van collega-agentschappen waarmee kan worden samengewerkt aan multinationale bedrijfsaccounts, lokale marktinformatie en productinformatie. uitwisseling. We zijn echt een gezin. Voor een zakelijk account is het een nieuwer en hoger serviceniveau.

eTN: Heeft UNIGLOBE® een bepaalde strategie voor de huidige economische neergang?
Henry: We zien dit als een tijd van uitzonderlijke kansen voor die agentschappen / TMC's die hun klantenbestand hebben gekoesterd en de kosten ervan effectief onder controle hebben gehouden. De grote jongens zullen bezuinigen op personeel en kosten ... Amax heeft onlangs wereldwijd 7000 ontslagen aangekondigd. Vaak zijn enkele van de eerste bezuinigingen op verkoop en marketing, waardoor kansen overblijven voor degenen onder ons die slank en gemeen zijn en nog steeds met de voeten op straat staan. Kernsmelting of geen kernsmelting, in de uitdagende tijden van vandaag zal UNIGLOBE® de belangrijkste spelers op de mondiale mkb-markt voorblijven.