Minister van Toerisme van Jamaica, Hon. Edmund Bartlett, zegt dat zijn ministerie het kader creëert om van Jamaica een slimme bestemming te maken. Hij merkte verder op dat dit het land tot een toonaangevende bestemming heeft gemaakt voor aanpassing aan en het creëren van oplossingen voor de digitale transformatie die wereldwijd plaatsvindt in de industrie.
Jamaica's toerismesector, heeft onlangs de vieringen afgesloten voor de Week van het Toerismebewustzijn, in het kader van de Wereldorganisatie voor Toerisme van de Verenigde Naties (UNWTO) thema voor Wereldtoerismedag, 27 september – 'Toerisme en de digitale transformatie.
“Het thema van Tourism Awareness Week dit jaar spreekt over de digitale transformatie die plaatsvindt in toerisme. Ik ben vernederd door het feit dat veel andere landen niet alleen hebben opgemerkt wat we hebben gedaan, maar ook veel van onze initiatieven hebben gebruikt als een model dat ze in hun eigen land kunnen gebruiken. Met name het Linkages-raamwerk heeft de passiepunten van onze bezoekers afgebroken en innovatieve en technologisch gedreven initiatieven gecreëerd om beter aan hun unieke interesses te voldoen ”, aldus minister Bartlett.
De minister merkte op dat de UNWTO gekozen thema, was belangrijk omdat meer professionals uit de industrie technologie in hun voordeel moeten gebruiken in plaats van bang te zijn voor een potentieel verstorende impact.
Francine Haughton, Manager Cruise Tourism bij Jamaica Vacations Ltd., legt de functies van de 'Happy or Not' digitale monitor uit aan de leden van de Tourism Action Club tijdens het World Tourism Day Forum dat op 27 september 2018 in het Montego Bay Convention Center wordt gehouden. .
“Nieuwe technologische trends hebben een grote invloed op het reislandschap en voegen waarde toe aan de manier waarop dingen altijd zijn gedaan. Met digitale technologie die de bestemmingen van de wereld binnen handbereik brengt, zal het concurrentievermogen van toeristische economieën afhangen van hun vermogen om deze technologie in hun voordeel te gebruiken.
Het creëert een niveau van transparantie dat de wereld nog nooit eerder heeft gezien. In Nano Time kunnen we belangrijke feedback krijgen van onze bezoekers die ons kan helpen verbeteren, groeien en meer verdienen. Deze gegevens van onschatbare waarde bepalen het demografische profiel van de markt, wat een enorm hulpmiddel is om de besluitvorming te stimuleren ”, aldus Bartlett.
Hij merkte op dat zijn ministerie de Tourism Awareness Week, die op zondag 23 september begon, heeft gebruikt om enkele van de belangrijke initiatieven die zijn ministerie heeft ontwikkeld om technologie te benutten onder de aandacht te brengen.
“Ons Tourism Linkages Network heeft een mobiele Taste Jamaica-app ontwikkeld die overal ter wereld toegang biedt tot onze hotspots op het gebied van eten, culinaire routes en op voedsel gerichte evenementen. Tegelijkertijd promoot het restaurants en eetgelegenheden in heel Jamaica. Het netwerk heeft ook een Agri-Links Exchange Initiative (ALEX) onlineplatform geïntroduceerd, dat de aankoop en uitwisseling van goederen tussen boeren en kopers binnen de lokale hotelsector mogelijk maakt, ”aldus Bartlett.
Hij vertelde ook dat de Jamaica Tourist Board (JTB) een nieuwe, volledig geïntegreerde, meertalige Visitjamaica.com heeft, die de manier verandert waarop Destination Jamaica met de wereld communiceert. Het webportaal maakt deel uit van de algemene strategie van de JTB om te concurreren op de steeds veranderende wereldmarkt en om zijn marketingmethoden opnieuw te ontwikkelen en Jamaica als bestemming te promoten.
“Ik denk dat misschien mijn favoriete kenmerk van deze nieuwe website is dat het realtime toegang en inhoud biedt aan touroperators en reisagenten over de hele wereld, waardoor ze efficiënter kunnen zijn in het verkopen van Jamaica. Hierdoor kunnen onze kleinere entiteiten in het toerisme er rechtstreeks van profiteren ”, aldus de minister.
Tijdens de Tourism Awareness Week hebben het ministerie en zijn agentschappen de jeugd betrokken door een digitale marketingwedstrijd te organiseren, en door een forum over technologie in het toerisme te organiseren - beide exclusief voor leden van de door JTB geleide Tourism Action Club.
Bovendien heeft het ministerie het land formeel kennis laten maken met de nieuwe "Happy or Not" digitale monitorapparatuur die in cruisehavens is geplaatst om de bezoekerservaring in realtime te volgen. De monitor is een eenvoudige tool die wereldwijd erkende emoji's gebruikt om tevredenheidsniveaus vast te leggen.
“We kunnen deze gegevens gebruiken om problemen op te sporen, oorzaken gemakkelijk te achterhalen en verbeteracties uit te voeren die kunnen worden gemeten en geverifieerd. Het maakt het ook mogelijk om onmiddellijk actie te ondernemen, soms zelfs voordat het schip vertrekt of kort daarna ”, legt de minister uit.
Minister Bartlett is momenteel in Londen, met directeur van Toerisme Donovan White, om de Jamaica Travel Market van de JTB bij te wonen. Ze zullen van de gelegenheid gebruik maken om de beste touroperators in het Verenigd Koninkrijk te ontmoeten om opwindende resortontwikkelingen en nieuwe aanbiedingen in Jamaica te delen. De minister keert naar verwachting op 30 september 2018 terug naar het eiland.
