InterContinental Hotels Group heeft aangekondigd dat het zijn strategische relatie met Amadeus, 's werelds toonaangevende leverancier van geavanceerde technologische oplossingen voor de wereldwijde reisindustrie, voortzet. Samen zullen IHG en Amadeus een gastreserveringssysteem (GRS) van de volgende generatie ontwikkelen dat een revolutie teweeg zal brengen in de technologische basis van de wereldwijde horeca. Amadeus zal een nieuw cloudgebaseerd gemeenschapsmodel gebruiken, een primeur in de hotelsector, en vergelijkbaar met het model dat het heeft ontwikkeld voor de wereldwijde luchtvaartindustrie.
Als lanceringspartner zal IHG samen met Amadeus werken aan het ontwerp, de functionaliteit en de evolutie van het systeem, dat uiteindelijk HOLIDEX, het eigen reserveringssysteem van IHG, zal vervangen. Dit volgt op de voltooiing van een succesvolle technische studie door IHG en Amadeus om mogelijke technologieën en oplossingen te verkennen om innovatie in de industrie te stimuleren ten gunste van eigenaren en gasten op de lange termijn. GRS kan naast HOLIDEX worden geëxploiteerd en de overgang naar GRS, die in 2017 wereldwijd wordt uitgerold, zal gefaseerd plaatsvinden om risico's te minimaliseren.
IHG's geschiedenis van innovatie in technologie, naast zijn wereldwijde schaal, biedt Amadeus de kritische massa en complementaire vaardigheden om dit gemeenschapsmodel van de volgende generatie te ontwikkelen. Amadeus heeft een uitstekende staat van dienst als leider op dit gebied, meest recentelijk bij de luchtvaartindustrie. Het gemeenschapsmodel is een zeer innovatieve en kosteneffectieve benadering voor IHG en de horeca, waarbij Amadeus de verantwoordelijkheid op zich neemt voor de financiering en het onderhoud van het reserveringssysteem en waarbij elk lid voor het gebruik betaalt op basis van transactiekosten. IHG zal blijven samenwerken met Amadeus om het systeem in de loop van de tijd te ontwikkelen en toekomstbestendig te maken.
De aankondiging van vandaag markeert een belangrijke stap voorwaarts voor IHG, aangezien we sterke vooruitgang blijven boeken bij het ontwikkelen van toonaangevende technologische oplossingen. De volgende generatie GRS geeft IHG een basis om slim te blijven investeren in technologie door middel van door het systeem gefinancierde kapitaalinvesteringen en onze eigen op maat gemaakte systemen te ontwikkelen, die rechtstreeks met GRS en hotels zullen worden verbonden via een aparte, ultramoderne interface. Dit zal resulteren in een uniek, gestandaardiseerd, schaalbaar en flexibel wereldwijd technologie-ecosysteem, dat van grote waarde zal zijn voor onze gasten en eigenaren.
Richard Solomons, Chief Executive Officer van IHG, zei bij de aankondiging van de samenwerking: “Technologie is van fundamenteel belang om onze gasten superieure ervaringen te bieden voor, tijdens en na hun verblijf bij ons. IHG heeft een lange staat van dienst op het gebied van innovatie door middel van technologie om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de behoeften van huidige en toekomstige gasten, te beginnen met het eerste bedrijf dat online boekingen aanbiedt, met de best beoordeelde app in de hotel- en reisindustrie en het aanbieden van Mobile Check- In- en uitchecken. Onze samenwerking met Amadeus zal voortbouwen op dit erfgoed en zal IHG in staat stellen de toekomstige technologische fundamenten van onze industrie vorm te geven. Het gastenreserveringssysteem van de volgende generatie dat we met Amadeus zullen creëren, zal een krachtig wereldwijd platform bieden voor hotels om de interactie met gasten te beheren, zal intuïtief zijn voor hotelteams en zal ons helpen ons werk te versnellen om de gastervaring te revolutioneren en te personaliseren door middel van technologie.”
Luis Maroto, President & Chief Executive Officer van Amadeus antwoordde in zijn reactie: “Reizigers verwachten tegenwoordig een geweldige ervaring, waar ze ook zijn, en technologie kan daarbij een sleutelrol spelen. IHG heeft spannende ambities voor haar hotels en gasten en Amadeus is er trots op dat onze innovatieve technologie een sleutelrol zal spelen bij het verwezenlijken ervan. Onze technologische samenwerking met IHG is een keerpunt voor de industrie. Het zal een enorme sprong voorwaarts zijn in de flexibiliteit en functionaliteit die beschikbaar is voor hoteliers, en markeert een belangrijke stap in onze reis om ons gevestigde gemeenschapstechnologiemodel naar een nieuw industriesegment te brengen.”
