Vanavond (maandag 9 mei) keert de drukste luchthaven van het VK terug naar tv-schermen, met in de hoofdrol een gloednieuwe BBC 1-serie - 'The Airport: Back in the Skies'.
BBC1 kreeg toegang tot film op Heathrow toen de luchthaven eind 2021 de internationale reizen begon te heropenen, maar de beperkingen werden opnieuw ingevoerd toen de Omicron-variant net voor Kerstmis toesloeg. De serie laat zien hoe Heathrow omging met plotselinge wijzigingen in beperkingen en hoe het werkte aan de heropening van reizen begin 2022. Belangrijke momenten in de serie zijn onder meer de heropening van reizen naar Australië, de Virgin Atlantic en de dubbele start van British Airways ter gelegenheid van de heropening van reizen tussen het VK en de VS en de kerstvakantie.
De serie volgt collega's van over Heathrow, waaronder Baggage, Passenger Services, Airside Operations, NATS, verschillende luchtvaartmaatschappijen en het nieuwe Terminal 2-restaurant Shan Shui.
De presentator, Jeremy Spake, interviewt ook de Chief Executive van Heathrow, John Holland-Kaye gedurende de serie, over verschillende onderwerpen, van duurzaamheid tot het herstel van de industrie.
Heathrow Chief Executive, John Holland-Kaye, zei: “Het was fantastisch om deel te nemen aan deze serie, gefilmd in een fascinerende tijd voor Heathrow en onze partners. Net zoals we licht aan het einde van de tunnel konden zien, sloeg Omicron toe om nieuwe onzekerheid te bieden aan het einde van twee zeer uitdagende jaren. De show geeft een goed inzicht in de manier waarop Team Heathrow-collega's reageerden op de heropening van de grenzen, de terugkeer van passagiers en de kerstvakantie tegen de achtergrond van Omicron en beperkte middelen.
Het was een genoegen om Jeremy op de luchthaven te verwelkomen en ik hoop dat hij het leuk vond om onze geweldige collega's en passagiers te ontmoeten. Als voormalig Heathrow-collega bood hij een unieke kijk op het vermogen van de luchthavens om te reageren en zich aan te passen aan elke crisis.”
Presentator, Jeremy Spake, zei: “Hoewel Covid echt verwoestend is geweest voor de luchtvaartindustrie wereldwijd, biedt het ook een eerste kans in meer dan 20 jaar om hoge normen en uitstekende servicekwaliteit opnieuw te bevestigen en misschien wel het belangrijkste is dat het ons de kans geeft om op de resetknop te drukken, door onder belofte en te veel leveren aan klanten die graag opnieuw contact willen maken met anderen van aangezicht tot aangezicht. Ik ben verheugd om terug te zijn op Heathrow en natuurlijk BBC One!”
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- “While Covid has been truly devastating for the aviation industry globally, it also provides a first chance in more than 20 years to reaffirm high standards, outstanding quality of service and perhaps most importantly gives us an opportunity to press the reset button, by under promising and over-delivering to customers who are eager to reconnect with others face to face.
- The show provides a great insight to the way that Team Heathrow colleagues responded to borders reopening, passengers returning and the Christmas getaway against the backdrop of Omicron and resource constraints.
- Key moments featured in the series include the reopening of travel to Australia, the Virgin Atlantic and British Airways dual take-off to mark the reopening of UK- U.
