Ik heb net de uitgave van eTurbo News van vandaag gelezen en ik schrijf om mijn extreme ongenoegen te uiten over de negatieve - en eerlijk gezegd onware - manier waarop ASTA in uw openingsbrief wordt weergegeven. Aangezien dit de perceptie van ASTA over de hele wereld beïnvloedt, is het voor mij van het grootste belang.

De editie leiden met de uitspraak “The American Society of Travel Agents (ASTA), as an organization, has not done much for its travel agent members.” doet ASTA en haar leden een groot onrecht. Verder, om dit te presenteren alsof het een feit is in plaats van de mening van een paar ontevredenen negeert volledig de talrijke producten en acties die ASTA haar leden biedt, van verlichting van exorbitante verhogingen voorgesteld door ARC tot de recente reeks financiële instrumenten om leden te helpen bij het benchmarken van hun bedrijf.

Bovendien mocht een duidelijke afwijking in het interview met Kathy Sudeikis zonder opheldering of follow-up naar de drukker gaan. Het idee dat een reisbureau "hun bedrijf zou hebben uitgekozen voor een soort wraak door ASTA", is belachelijk. Het is duidelijk dat wat werd bedoeld en wat de context duidelijk vereist, het idee was dat reisbureaus vreesden voor de mogelijkheid van wraak door ARC, niet door ASTA.

Om maar een paar dingen op te sommen die ASTA 'niet heeft gedaan', alleen al in de afgelopen maanden: ASTA:

• Versloeg het voorstel van ARC om de jaarlijkse vergoedingen de komende jaren met meer dan 500 procent te verhogen.

• Gevochten en gewonnen wetgevingsgevechten die reisbureaus in 10 staten, waaronder Michigan, Texas, Massachusetts, Montana, Pennsylvania en Florida, schade zouden hebben berokkend.

• Gekant tegen antitrustimmuniteit voor consolidatie van luchtvaartmaatschappijen als niet-concurrerend.

• Getuigde op Capitol Hill over een aantal zaken, waaronder het Secure Flight-programma van de Transportation Security Administration.

• Strijd tegen United's beleid om bureaus op te stellen via ARC-bankopnames voor debetnota's.

• Tegen nieuwe ARC-overeenkomstregels. Als gevolg hiervan zijn enkele regels door ARC aangepast om tegemoet te komen aan het bezwaar van ASTA.

• In meerdere DOT-regelgeving opmerkingen ingediend die van invloed zijn op de manier waarop reisbureaus zaken doen en die van invloed zijn op de vraag van consumenten naar vliegreizen.

• Actief tegen Kamers van Koophandel en non-profitorganisaties in het hele land van het promoten en verkopen van reizen met winstoogmerk, terwijl ze niet-gerelateerde bedrijfsinkomstenbelastingen niet betaalden.

• Openlijk geëist dat cruisemaatschappijen de stijgingen in de niet-commissionaire gedeelten van cruiseboekingen verklaren.

• Het gebruik van professionele ASTA-reisagenten gepromoot, zodat meer dan 339 miljoen Amerikanen dit jaar de boodschap van ASTA hebben gelezen of gehoord die de waarde van het gebruik van een ASTA-reisbureau promoot.

• Beheerde de veelgeprezen International Destination Expo - een geweldige kans voor reisprofessionals om internationale bestemmingen te bezoeken en diepgaande voorlichting te krijgen.

• Beheerd en partner van de grootste vakbeurs in de branche in Noord-Amerika. THETRADESHOW is een kans om honderden verkopers te ontmoeten, workshops en seminars bij te wonen en te netwerken met andere professionals in de reisindustrie.

• Beïnvloed, door middel van opmerkingen en lobbyen, de definitieve regels in Secure Flight om – onder andere – meer tijd te krijgen voor reisagenten om te voldoen.

Zoals Kathy opmerkte in haar interview, beschouwt de hedendaagse reisverkoper de luchtvaartmaatschappijen niet langer als hun enige probleem. Het is oud nieuws. In plaats daarvan richten reisretailers zich op het bouwen van een succesvol bedrijfsmodel, een model dat is gestructureerd voor groei, maar dat zich kan aanpassen aan een veranderende markt. ASTA-leden weten dit en dat is een van de vele redenen waarom ze lid zijn geworden: ASTA biedt hen de tools en middelen om efficiënter en welvarender te worden, zelfs in moeilijke economische tijden. Onze Premium-categorie, die veel van de grotere reismanagementbedrijven omvat, is uitgegroeid tot meer dan 168 en we voegen voortdurend nieuwe leden toe.

Ik hoop dat u, als verantwoordelijk mediakanaal en partner van ASTA, niet alleen een intrekking zou afdrukken, maar dat u mij, door middel van een interview vergelijkbaar met dat dat u met Kathy hebt gevoerd, uw lezers zou willen informeren over de vele positieve prestaties van ASTA namens van haar leden en de sector als geheel.

William Maloney is de executive vice president en chief operating officer van ASTA.

WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:

I would hope, that as a responsible media outlet and a partner of ASTA, you would not only print a retraction but allow me, through an interview similar to that you conducted with Kathy, to enlighten your readers as to ASTA's many positive accomplishments on behalf of its members and the industry as a whole.
Further, to present this as if it were a matter of fact rather than the opinion of a disgruntled few completely ignores the numerous products and actions that ASTA provides its members, from relief from exorbitant fee increases proposed by ARC to the recent suite of financial tools to assist members in benchmarking their businesses.
• Promoted the use of professional ASTA travel agents so that more than 339 million Americans have either read or heard ASTA's message promoting the value of using an ASTA travel agent this year.