Turin Airport is een pad van digitale transformatie ingeslagen met als doel de passagierservaring te verbeteren en de bedrijfsorganisatie te begeleiden bij verandering.
Bij het project was het hele ecosysteem van de luchthaven betrokken, inclusief passagiers, om hun behoeften te begrijpen en samen de beste innovatieve oplossingen te identificeren.
De eerste concrete resultaten zijn nu beschikbaar: verbeterde wifi, webapp om het aanbod van de luchthaven te kennen, e-gate voor het lezen van de instapkaart, digitale locker voor bagage, het systeem voor beheer en bewaking van wachtrijen voor beveiligingscontroles, en het Digital Safety Management System en het digitale platform voor realtime gegevensuitwisseling tussen al degenen die actief zijn in de luchthaveninfrastructuur.
Het symbool van deze weg is het Innovation Lab, een ruimte voor vergelijking en onderzoek geboren op Turin Airport om digitale oplossingen te testen om de luchthavenervaring te verbeteren.
Het is een transparante plek geïntegreerd met het vertrekgebied waar alle fasen van de passagiersreis zijn nagebouwd, een inclusieve ontwikkelingsruimte waarin samenwerking, projecten en innovatie samen reizen.
Het Innovation Lab is beschikbaar voor bedrijven, startups, studiecentra en universiteiten die innovatieve oplossingen willen ontwikkelen en testen voor alle luchthavenactiviteiten en voor interactie met passagiers.
De presentatie van het project en de inhuldiging van de ruimte vormden een kans voor vergelijking met enkele van de meest relevante bedrijven vanuit het oogpunt van innovatie, met getuigenissen van Alessandro Boglione, CEO van BasicItalia Spa; Alberto Dalmasso, CEO van Satispay; Fabio Mozzone, marketingdirecteur van Baladin; Giuliana Mattiazzo, vice-directeur technologieoverdracht bij de Politecnico di Torino; Germano Paini, verantwoordelijk voor het innovatie- en concurrentievermogenproject van de Universiteit van Turijn; en Fabio Sferruzzi, algemeen directeur van Talent Garden Torino.
Verdere oplossingen zijn aan de gang, waaronder een nieuw e-commerceplatform, een native app, de installatie van digitale lockers om te winkelen en op te halen bij aankomst op de luchthaven of om aankopen op te halen die zijn gedaan op het moment van vertrek, terwijl voor anderen de haalbaarheidsstudie is onderweg. Al deze initiatieven stellen Turin Airport in staat om op een snellere en effectievere manier aan de behoeften van gebruikers te voldoen, door de voordelen van digitale transformatie te delen met een toenemend aantal onderwerpen, waardoor gedeelde waarde wordt gecreëerd.
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- enhanced Wi-Fi, web app to know the offer of the airport, e-gate for reading the boarding pass, digital locker for luggage, the system of management and monitoring of queues to security controls, and the Digital Safety Management System and the digital platform for real-time sharing of data among all those operating in the airport infrastructure.
- Further solutions are underway, including a new e-commerce platform, a native app, the installation of digital lockers to shop and pick up at your arrival at the airport or to collect purchases made at the time of departure, while for others the feasibility study is underway.
- The presentation of the project and the inauguration of the space represented an opportunity for comparison with some of the most relevant companies from the point of view of innovation, with testimonies of Alessandro Boglione, CEO of BasicItalia Spa.
