Air Niugini voegt SMS- en e-mailmeldingsservice toe voor passagiers

Klanten van Air Niugini kunnen nu "Trip Reminder" -meldingen ontvangen via Short Message Service (SMS) op hun mobiele telefoons en ook via e-mail.

Dit volgt op de implementatie van een tool voor vluchtinformatieberichten die afgelopen woensdag 21 november 2018 live ging.

De reisherinneringsmeldingen herinneren klanten in feite ten minste 24 uur voor vertrek aan hun aanstaande reis.

Andere meldingen over vluchtupdates, annuleringen, vertragingen en schemawijzigingen zullen de komende weken geleidelijk worden uitgerold.
Dominic Kaumu, algemeen manager van Air Niugini, commerciële diensten, zei dat de sabel-tool voor aangepaste berichten erg handig is, omdat het de luchtvaartmaatschappij in staat stelt rechtstreeks met klanten te communiceren via e-mail en sms.

"Alle geldige mobiele telefoonnummers en e-mailadressen die de klant tijdens het boeken heeft opgegeven, ontvangen nu een reisherinnering, vluchtupdates en andere gerelateerde informatie via sms of e-mail", zei hij.

“We zijn nu begonnen met Reisherinnering. Zodra we de berichten over annuleringen en vertragingen van vluchten uitrollen, zorgt dit voor gemak voor onze klanten, die niet helemaal naar de luchthaven hoeven te reizen om erachter te komen dat er een verandering in hun reis is geweest. "

Air Niugini, in samenwerking met Sabre Travel Technology, blijft haar betrokkenheid bij klanten verbeteren.