In navolging van de huidige richtlijn van Transport Canada, stelt Air Canada haar aanbevolen gezichtsbedekkende praktijken verplicht als extra bescherming voor haar klanten en bemanning. Deze vereiste is van toepassing op klanten op verschillende punten in Canadese luchthavens, tijdens het instappen en tijdens de vlucht, zoals aangegeven door het personeel van Air Canada, waar sociale afstand niet mogelijk is.
De vereiste, effectief april 20, volgt een richtlijn die vandaag is uitgegeven door de minister van Transport van Canada reizigers verplichten om in verschillende stadia van hun vliegreis beschermende gezichtsbedekking te dragen. Op grond van de ministeriële richtlijn moeten reizigers aantonen dat ze een geschikte gezichtsbedekking hebben voordat ze aan boord gaan van Air Canada-vluchten. Reizigers die geen eigen gezichtsbedekking hebben, krijgen bij de beveiliging van CATSA een geschikt masker.
Sinds begin april raadt Air Canada ten zeerste aan dat alle klanten een gezichtsbedekking over hun mond en neus dragen tijdens hun vluchten, volgens herziene aanbevelingen van de Public Health Agency van Canada. Met de huidige ministeriële richtlijn moeten klanten op alle reisroutes dergelijke bescherming dragen bij het inchecken, bij het instappen en bij het betreden van het vliegtuig waar sociale afstand niet mogelijk is. Klanten wordt gevraagd om hun maskers te laten zakken om volledige ID-controles te vergemakkelijken, zoals vereist door de Canadese regelgeving bij het inchecken. Aan boord moeten klanten hun gezichtsbedekking dragen, in overeenstemming met de ministeriële richtlijn en in overeenstemming met de aanwijzingen van het cabinepersoneel.
Klanten mogen hun eigen gezichtsbedekking meebrengen, waaronder een stoffen masker, sjaal of iets dergelijks. Zie PHAC-website voor voorbeelden van aanbevolen niet-medische bedekkingen. Kritische maskers van medische kwaliteit blijven strikt voorbehouden aan eerstelijnswerkers.
Air Canada heeft ook sociale (fysieke) afstand nemen waar mogelijk tijdens het instappen en waar mogelijk, aan boord van het vliegtuig geïmplementeerd, met zo min mogelijk mensen naast elkaar. Lucht Canada raadt klanten ook aan online of via de Air Canada-app in te checken voordat ze op luchthavens aankomen om sociaal contact op de incheckgebieden op de luchthaven te minimaliseren.
