Verwarring over de voortdurend veranderende COVID-gerelateerde reisvoorschriften duwt vakantiegangers in bepaalde delen van het land naar reisbureaus die hen correct kunnen adviseren, in plaats van het risico te lopen het mis te lopen met een DIY-boeking, onthult onderzoek dat vandaag (maandag 1 november) is vrijgegeven door WTM London .
Londenaren wenden zich het meest waarschijnlijk tot reisprofessionals, meer dan een op de vijf zegt dat ze vanaf nu een agent zullen gebruiken, onthult het WTM Industry Report onthuld op WTM London, het toonaangevende wereldwijde evenement voor de reisindustrie, dat plaatsvindt in de komende drie dagen (maandag t/m woensdag 1 november) in ExCeL – Londen.
Op de vraag: Heeft de verwarring rond reizen veroorzaakt door de pandemie ervoor gezorgd dat u meer geneigd bent om toekomstige vakanties via een reisbureau te boeken? 22% van de Londenaren zei dat ze 'meer kans' hadden om dit te doen, op de voet gevolgd door 18% in Schotland en Wales.
Ondertussen zei 12% van de respondenten uit Yorkshire en Humberside en 13% uit het noordoosten en zuidoosten (buiten Londen) dat ze eerder een reisbureau zouden gebruiken, onthult het rapport van 1,000 Britse consumenten.
Jongeren onder de 44 boeken vaker bij een agent sinds het begin van de COVID-crisis, met 20% van de 18-21-jarigen; 21% van de 22-24-jarigen en 22% van de 35-44-jarigen zeiden dat ze een agent zouden vragen.
Dit in vergelijking met 13% van de 45-54's, 12% van de 55-64's en 14% van de 65-plussers die zeiden dat ze nu meer geneigd zijn om bij een reisbureau te boeken sinds vóór de pandemie.
WTM London Exhibition Director Simon Press zei: “De onderzoeksresultaten zijn goed nieuws voor reisbureaus. WTM London zegt al heel lang dat reisbureaus er zijn om te blijven.
“Reisbureaus zijn de onbezongen helden van de pandemie: ze werken maandenlang onbetaald, omboeken, terugbetalen en reorganiseren de droomvakanties van mensen.
“Ze moesten ook op de hoogte blijven van de voortdurend veranderende regels – niet alleen welke landen op de groene, oranje of rode lijst staan of stonden, maar ook of die landen daadwerkelijk open zijn voor bezoekers uit het VK en of ze op de lijst van 'veilige' bestemmingen van het Foreign Commonwealth and Development Office (FCDO).
“Bovendien moeten agenten zich houden aan de regels voor COVID-tests en toelatingseisen voor individuele landen. Geen wonder dat agenten ons alles vertellen dat ze harder werken dan ooit tevoren.
“Veel agenten hebben ook verzoeken behandeld van mensen die niet bij hen boekten – die ofwel rechtstreeks boekten bij een bedrijf dat ze later niet te pakken konden krijgen toen er iets misging, of een doe-het-zelfboeking deden en vast kwamen te zitten.
"Het is geweldig om te zien dat mensen de waarde van agenten begrijpen en waarderen."
