Passagiers van Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen willen $ 283 voor annuleringen van vluchten

Het is een moeilijk jaar geweest voor degenen die door Amerika reizen, en hoewel een zomer van 'wraakreizen' nu tot een einde is gekomen voor luchtvaartmaatschappijen (met meer vluchten geannuleerd of vertraagd vanaf de zomer van 22, dan tijdens de pre-pandemische zomer van 2019 ), heeft nieuw onderzoek aangetoond dat duizenden vluchten zijn geannuleerd na de verwoesting van orkaan Ian. Alleen al tussen 7,000 en 2 oktober meer dan 8 nationaal. 

De Ministerie van Verkeer heeft gezegd dat luchtvaartmaatschappijen de dupe moeten worden van overschrijdingen van vluchten, gevolgd door verwarrende richtlijnen voor het compenseren van passagiers in restituties of vouchers voor deze ongemakken.

Met dat in gedachten ondervroegen experts uit de luchtvaartindustrie 3,014 reizigers en vroegen hypothetisch: 'Als een luchtvaartmaatschappij u van een vlucht zou stoten, hoeveel compensatie zou u dan accepteren?' 

Helaas voor luchtvaartmaatschappijen lijkt dit ongemak voor passagiers niet goedkoop te zijn.

De gemiddelde reiziger zei dat ze een bedrag van niet minder dan $ 283 zouden accepteren om het ongemak van het annuleren of verplaatsen van hun boeking op een andere vlucht te compenseren. 

Uitgesplitst over staten was dit cijfer het hoogst in Alaska, waar de gemiddelde reiziger meer dan $ 534 zou verwachten voor het ongemak veroorzaakt door een annulering of omboeking van een vlucht.

Ter vergelijking: reizigers in Delaware lijken meer begrip te hebben voor dit soort annuleringen en zouden een bedrag van slechts $ 86 accepteren.

Het Department of Transportation heeft een website gemaakt die reizigers uitleg wil geven over het beleid van elke luchtvaartmaatschappij als het gaat om vertragingen en annuleringen van vluchten, waardoor het voor passagiers gemakkelijker wordt om hun rechten te begrijpen.

transport secretaris, Pete Buttigieg, heeft deze reisonderbrekingen ook "onaanvaardbaar" genoemd en zegt dat Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen maaltijdcheques moeten aanbieden aan passagiers met vertragingen, evenals hotelaccommodatie voor degenen die 's nachts zijn gestrand.

Desondanks zei meer dan de helft (65%) van de respondenten dat ze niet vinden dat de afdeling genoeg doet om reizigers in dit opzicht te helpen.

Volgens gegevens van het Department of Transportation werd 3.2% van de binnenlandse vluchten geannuleerd door Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen in de eerste zes maanden van 2022 en gezien dit, zei 61% van de reizigers dat ze geloven dat annuleringen van vluchten de nieuwe norm zijn geworden. En gezien het feit dat deze vertragingen en annuleringen de afgelopen jaren exponentieel zijn toegenomen, zei 69% ook niet optimistisch te zijn dat de reissituatie dit jaar helemaal zal verbeteren. 

Op een schaal van 1 tot 10 (waarbij 1 het minst zeker is), scoorde de gemiddelde reiziger zichzelf een gemiddelde 5, in termen van vertrouwen dat hun vlucht geen vertraging zal oplopen.

Dit verklaart waarom 53% ook zei dat als gevolg van het toenemende aantal vertragingen en annuleringen van luchtvaartmaatschappijen, ze in plaats daarvan eerder over de weg naar hun bestemming zullen reizen, om het risico van ongemakken op de luchthaven volledig te vermijden.

Het lijkt erop dat de kosten van brandstof goedkoper zijn dan de kosten van ongemak veroorzaakt door luchtvaartmaatschappijen - en dat wil wat zeggen!