Het toerisme in Keulen registreerde een scherpe daling van het aantal bezoekers als gevolg van de pandemie van het coronavirus in 2020
Keulen Toerisme registreerde 1.44 miljoen aankomsten en 2.56 miljoen overnachtingen in de domstad
Na een zeer goede start van 2020 en de beste februari aller tijden, kwam het toerisme in Keulen volledig tot stilstand vanwege de wereldwijde reisbeperkingen die werden opgelegd als reactie op de coronaviruspandemie en de twee lockdowns in maart / april en november /December

De toerismebusiness in Keulen werd in 2020 zwaar getroffen door de Covid-19 pandemie. Het nationale bureau voor de statistiek van Noordrijn-Westfalen, IT.NRW, registreerde 1.44 miljoen aankomsten en 2.56 miljoen overnachtingen in de domstad. Deze cijfers vertegenwoordigen een daling van 62.3 procent voor geregistreerde aankomsten in de hotels van Keulen en 61.1 procent voor overnachtingen.

“De teruggang van het toerisme is drastisch geweest en de gevolgen voor de hele sector waren extreem. Desalniettemin had het voor Keulen nog erger kunnen aflopen ”, zegt dr. Jürgen Amann, CEO van het toeristenbureau van Keulen, terwijl hij de situatie beoordeelt. "Tijdens de eerste lockdown hebben we onmiddellijk gehandeld om ervoor te zorgen dat mensen op de hoogte blijven van Keulen en ons, en we hebben samen met het stadsbestuur de herstelcampagne # inKöllezeHus (voel je thuis in Keulen) gelanceerd," voegde hij eraan toe. “Deze inspanning wierp zijn vruchten af toen de beperkingen tijdens de zomermaanden werden versoepeld. We hebben veel vrijetijdsbezoekers van nabijgelegen markten naar onze metropool aan de Rijn kunnen lokken. We zullen dit beleid in 2021 voortzetten. We hebben veel activiteiten gepland die mensen enthousiast zullen maken over Keulen. "

Na een zeer goede start van 2020 en de beste februari aller tijden, kwam het toerisme in Keulen volledig tot stilstand vanwege de wereldwijde reisbeperkingen die werden opgelegd als reactie op de coronaviruspandemie en de twee lockdowns in maart / april en november /December. Deze maatregelen hadden dramatische langetermijneffecten op de reis- en evenementenbranche in Keulen, waar meer dan 30,000 mannen en vrouwen werken. De stapsgewijze opening tijdens de vier zomermaanden heeft de zaken opgefleurd en ons een tussentijdse high gebracht.

Desalniettemin lag de voor Keulen zo belangrijke beurs- en congresbusiness, samen met een groot deel van het zakelijk toerisme, vrijwel volledig stil. Bovendien konden toeristen van internationale bronmarkten vanwege de beperkingen over het algemeen niet reizen. Dit leidde tot een structurele verandering in de bezoekersmix, met een toename van vrijetijdsbezoekers uit de Duitse markt en het positieve neveneffect van een langer verblijf van gemiddeld 1.8 dagen.

Doelstelling: In stand houden en versterken van de toeristische infrastructuur

In 2021 zal het toeristenbureau van Keulen zijn crisisbeheersingsmaatregelen voortzetten. Het belangrijkste doel is om de partners te ondersteunen en de toeristische infrastructuur in Keulen te onderhouden. De herstelcampagne # inKöllezeHus (voel je thuis in Keulen) zal worden uitgebreid door de toevoeging van een aantal individuele maatregelen, waaronder videoclips op sociale media, een 'Out of Home'-postercampagne in een gedefinieerde groep Duitse agglomeraties, een OTA campagne met enorme reisplatforms in de nabijgelegen markten van Duitsland, Zwitserland en Frankrijk, en de "Ontdek Keulen-dag".

In het MICE-segment is het herstelinitiatief “Cologne. Ready when you are ”ondersteunt de stad als bestemming voor beurzen en congressen. In samenwerking met het Europäisches Institut für Tagungswirtschaft (European Institute for the Conference Sector - EITW) wordt een studie uitgevoerd naar het herstel van de MICE-markt in Keulen om de startpunten te identificeren voor de gerichte acquisitie-activiteiten van de stad nadat de coronaviruspandemie voorbij is.

De transformatie naar een bestemmingsbeheerorganisatie vordert snel

Naast de nodige crisisbeheersingsactiviteiten zal de toekomstgerichte heroriëntatie van het bedrijf naar een bestemmingsbeheerorganisatie, die in 2020 is gestart, worden voortgezet. Dit proces omvat structurele veranderingen, zoals een nieuw opgezet key accountmanagementsysteem en de versterking van de bedrijfscommunicatie. Het inhoudelijke werk van het toeristenbureau van Keulen zal ook heel duidelijk toekomstgericht zijn. Een analyse van de motivatie van bezoekers aan Keulen en een doelgroepproces op basis van deze analyse zal inzicht geven in de thema's die gebruikt kunnen worden om toekomstige bezoekers enthousiast te maken voor Keulen.

Wat de ontwikkeling van de buitenlandse markten betreft, zal het toeristenbureau van Keulen zich sterker richten op speciale gebieden met veelbelovend potentieel. Het gebied van medisch toerisme zal bijvoorbeeld op de lange termijn een belangrijke rol spelen voor Keulen in termen van de bijbehorende toegevoegde waarde voor het toerisme. In het kader van de toegenomen digitalisering zullen de social media kanalen van het bedrijf verder worden uitgebouwd en versterkt door middel van samenwerkingsovereenkomsten met geselecteerde influencers. In het voorjaar gaat een op Keulen georiënteerde podcast online.

Om Keulen als MICE-locatie duurzaam te versterken, zal het Cologne Convention Bureau (CCB) van de Cologne Tourist Board zijn toekomstige activiteitenaanbod uitbreiden met acquisities. Deze inspanningen zullen worden ondersteund door samenwerking met het German Convention Bureau (GCB) bij de denktank "Future Meeting Space" en de "Virtual Venue".

“Door deze strategische ontwikkeling van bestemmingsmarketing tot bestemmingsbeheer maken we het toeristenbureau van Keulen klaar voor de toekomst. Zo spelen we op de lange termijn een grote rol om Keulen optimaal te positioneren als reisbestemming binnen onze competitieve sector. 2021 wordt een overgangsjaar ”, zegt dr. Jürgen Amann over deze kijk op de toekomst. “We gaan ervan uit dat de toeristenstroom naar Keulen zich concentrisch zal herstellen en ontwikkelen, eerst vanuit de omliggende regio en Duitsland als geheel, en daarna vanuit aangrenzende markten zoals België en Nederland. Sectordeskundigen verwachten een normalisatie van het toerisme vanaf 2023/24. Op de lange termijn zullen ook wij weer recordbrekende cijfers zien. ”