Winterstormen hameren op de VS en veroorzaken talloze vertragingen en annuleringen van vluchten. De National Weather Service heeft momenteel winterstormwaarschuwingen geplaatst voor de staat Montana, New Mexico, Colorado, Wyoming, Idaho, Arizona, Oregon, Utah en de staat Washington. De volgende updates van luchtvaartmaatschappijen zijn ontvangen.

Alaska Airlines en Horizon Air kunnen de operaties in Portland niet hervatten vanwege de omstandigheden op de landingsbaan
Alaska Airlines en Horizon Air hebben vanmorgen geen vluchten vanuit Portland kunnen uitvoeren zoals gepland vanwege de omstandigheden op de landingsbanen.

De luchthaven werkt aan het vrijmaken van start- en taxibanen na meer sneeuw en lage temperaturen 's nachts. De luchtvaartmaatschappijen werken ook samen met luchthavenpersoneel om gate-gebieden vrij te maken en hopen vanmiddag de operaties op beperkte basis te hervatten zodra de omstandigheden het toelaten. Zoals altijd blijft de eerste prioriteit van Alaska en Horizon de veiligheid van passagiers en werknemers.

Alvorens naar de luchthaven te vertrekken, wordt alle klanten geadviseerd om de meest actuele vluchtstatusinformatie online te controleren op alaskaair.com of horizonair.com of door te bellen naar 1-800-252-7522 of 1-800-547-9308.

De luchtvaartmaatschappijen werken aan het herplaatsen van passagiers van wie de vluchtschema's zijn verstoord. Passagiers die een geannuleerde vlucht hebben geboekt, kunnen zonder boete opnieuw boeken op de eerstvolgende beschikbare vlucht of een volledige terugbetaling van het ongebruikte deel van hun ticket aanvragen. Passagiers die van een van deze opties gebruik willen maken, kunnen contact opnemen met Alaska Airlines Reserveringen op 1-800-252-7522 of Horizon Air Reserveringen op 1-800-547-9308. Reserveringslijnen blijven 24 uur open om klanten te bedienen die zijn getroffen.

Klanten van AirTran Airways worden getroffen door winterstormen in Chicago en Milwaukee
AirTran Airways adviseert passagiers dat als gevolg van een streng winterweer in het middenwesten, sommige vluchtoperaties de komende dagen mogelijk nog steeds worden beïnvloed.

Passagiers met reserveringen voor reizen die gepland zijn op 23 december 2008 met AirTran Airways naar, van of via Chicago (Midway), Illinois, kunnen een wijziging zonder boete doorvoeren, zolang de wijzigingen één dag vóór of tot vijf dagen na de datum van de oorspronkelijk geplande vertrekdatum, op basis van beschikbaarheid van ruimte.

Bovendien kunnen passagiers met reserveringen voor reizen die zijn gepland op 23 december en 24 december 2008 met AirTran Airways naar, van of via Milwaukee, Wisconsin een wijziging aanbrengen zonder boete, zolang wijzigingen worden aangebracht een dag vóór of tot vijf dagen na de datum van de oorspronkelijk geplande vertrekdatum, op basis van de beschikbare ruimte.

Passagiers met reserveringen voor reizen van / naar deze bestemmingen dienen http://www.airtran.com/ onder “Vluchtstatus” te controleren voor updates of bellen met 1-800-AIRTRAN (247-8726).

Frontier Airlines geeft reisadviezen voor stormachtig weer
Frontier Airlines heeft vandaag het volgende reisadvies gegeven aan haar klanten en andere luchtreizigers: Controleer indien mogelijk de website van uw luchtvaartmaatschappij voor informatie over de vluchtstatus voordat u de reserveringen belt.

“Hoewel we zeker al onze klanten zullen helpen die onze reserveringsgroep bellen voor assistentie, zijn de overgrote meerderheid van de telefoontjes vragen over de status van een bepaalde vlucht”, zegt Cliff Van Leuven, vice-president klantenservice van Frontier. "Die informatie is sneller en gemakkelijker toegankelijk via een bezoek aan onze website tijdens periodes van slecht weer."

Verreweg de betere route voor klanten die de status van hun vlucht willen weten, zei Van Leuven, is de website van het bedrijf, FrontierAirlines.com, waar ze deze informatie gemakkelijk kunnen vinden. "De vluchtstatusinformatie op onze site wordt in realtime bijgewerkt", zei Van Leuven, "en is tot op de minuut nauwkeurig, dus niemand zal fout gaan door de status van zijn vlucht op onze site te controleren."

Volgens Van Leuven heeft de industrie zijn klanten altijd verteld dat ze hun luchtvaartmaatschappijen moeten bellen om hun vluchtstatus te controleren in tijden van slecht weer. "We hebben nu technologie - in dit geval internet - die hierbij beter en sneller kan helpen dan in te bellen en in de wacht te moeten staan om dezelfde informatie te krijgen van een vertegenwoordiger die wordt geconfronteerd met een lange rij mensen die hulp nodig hebben."

"Het nieuwe mantra zou moeten zijn: 'Ga naar de WEBSITE van je luchtvaartmaatschappij voor de meest actuele informatie over de status van je vlucht'", besluit Van Leuven.

De meeste, zo niet alle, luchtvaartmaatschappijen bieden dezelfde vluchtstatusinformatie op hun sites, voegde hij eraan toe.