Welke luchtvaartmaatschappij vliegt niet? Welke luchtvaartmaatschappijen vliegen?

Van plan om in de Verenigde Staten te vliegen​ Wat is de beste luchtvaartmaatschappij om in Amerika te vliegen? Met welke luchtvaartmaatschappijen moet u niet vliegen in de VS? Hoe voorkom je een slechte luchtvaartmaatschappij? Hoe maak je je vlucht aangenaam?

Dit zijn vragen die de meeste vliegtuigpassagiers stellen.

Een rapport met de laatste analyse van door de Amerikaanse overheid gerapporteerde gegevens over luchtvaartmaatschappijen met de beste en slechtste klantenservice is vandaag vrijgegeven.

Voor de doeleinden van dit onderzoek zijn de beschikbare gegevens van november 2018 tot en met augustus 2019 gebruikt uit consumentenrapporten over vliegreizen die zijn opgesteld door de Amerikaanse overheid. De analyse maakte gebruik van maandelijkse gemiddelden en gegevens per hoofd van de bevolking voor de periode van 10 maanden. Alleen de resultaten voor commerciële Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen werden in tabelvorm weergegeven.

Luchtvaartmaatschappijen die vaak op tijd zijn​ De top 3 Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen met het beste percentage tijdige aankomsten waren Hawaiian Airlines (86.5%), Delta Air Lines (82.4%) en Endeavour Air (81.9%).

Luchtvaartmaatschappijen die niet op tijd zijn? De vervoerder met het slechtste record was ExpressJet (70%), gevolgd door Frontier en JetBlue (die beide slechts 72% op tijd aankwamen).

Luchtvaartmaatschappijen die vaak vluchten annuleren?  Express Jets leidt in deze categorie (4.7% van hun vluchten is geannuleerd), met Envoy Air (3.8%) en Mesa Airlines (3.1%) op korte afstand.

Luchtvaartmaatschappijen die niet vaak vluchten annuleren?  Delta Airlines heeft het beste record van het minste aantal geannuleerde vluchten (0.2%), gevolgd door Hawaiian Airlines (0.4%) en Allegiant Air (0.5%).

Luchtvaartmaatschappijen met de meest mishandelde bagage: In dit onderzoek is gekeken naar twee soorten gegevens voor omgeleide, verloren, beschadigde of vertraagde bagage: het gemiddelde aantal verkeerd behandelde tassen per 1,000 behandelde bagage en het totale aantal verkeerd behandelde tassen.

Kortom, Gezant lucht had het hoogste gemiddelde aantal koffers per 1,000 mishandelde (8.7 per 1,000), terwijl Allegiant Air (2.0 per 1,000) en Frontier Airlines (2.9 per 1,000) het laagste hadden. In termen van het totale aantal verkeerd behandelde tassen had Southwest Airlines het slechtste record (49,191) en op een na slechtste was American Airlines (47,243 verkeerd behandelde tassen).

Klachten van klanten per luchtvaartmaatschappij: Deze data-analyse gaf zowel het totale aantal klachten / maand per 10,000 passagiers weer als het totaal aantal gemelde klachten over de periode van 10 maanden november 2018 tot augustus 2019. Uit de resultaten bleek dat de luchtvaartmaatschappijen met de meeste klachten betrokken waren

• Frontier Airlines, Frontier Airlines (27 / 10,000 490 in totaal)
• Spirit Airlines (27 / 10,000 771 totaal)
• American Airlines (17 / 10,000 passagiers en 1,571 klachten in totaal.

Luchtvaartmaatschappijen met minder klachten?

• Skywest Airlines (5 / 10,000 passagiers en 153 in totaal),
• Endeavour Air (4 / 10,000 36 totaal)
• Southwest Airlines (3 / 10,000 passagiers en 473 klachten in totaal).

Klachtencategorieën en luchtvaartmaatschappijen: Het laatste gebied dat in deze gegevensstudie aan de orde kwam, betrof de ranglijsten van luchtvaartmaatschappijen voor elk type klacht.

In de buurt van vluchtproblemenRepublic Airways leidde de groep met 87.1% van alle klachten die in die categorie waren geregistreerd, 26.8% van alle bagage-gerelateerde problemen werd gerapporteerd voor Sun Country Airlines, terwijl 22.5% van alle problemen met gehandicapte passagiers werd gemeld voor Allegiant Air.