In reactie op de COVID-19-uitbraak (ook bekend als de ziekte van Coronavirus) over de hele wereld en in Canada dwingt VIA Rail Canada (VIA Rail) speciale gezondheids- en veiligheidsmaatregelen af voor haar passagiers en werknemers.

Op dit moment heeft de Public Health Agency of Canada het risico voor de volksgezondheid in verband met COVID-19 als laag beoordeeld voor de algemene bevolking in Canada, maar dit zou snel kunnen veranderen. Daarom rijden momenteel alle treinen normaal van kust tot kust, maar dit kan veranderen naarmate de situatie evolueert.

“De gezondheids- en veiligheidsmaatregelen van onze passagiers en medewerkers zijn onze topprioriteit en daar richten we onze inspanningen op. Op dit punt zijn alle hens aan dek. Alle medewerkers, of ze nu in treinstations, aan boord, in onderhouds- of callcenters zijn, worden opgeleid en geïnformeerd over wat ze moeten doen voor veiligheid en preventie, ”verklaarde Cynthia Garneau, President en CEO. “De situatie vereist dat we waakzaam blijven en ervoor zorgen dat we het risico op besmetting zo goed mogelijk minimaliseren. VIA Rail implementeert aanvullende preventieve en reactieve maatregelen in het kader van haar bedrijfsplan voor ziektebestrijding. "

Verontreinigingsmanagement

Er zijn strikte reinheids- en hygiëneprotocollen voor de treinen, wat inhoudt dat alle harde oppervlakken in de wagens regelmatig en grondig worden schoongemaakt, inclusief vestibules en wasruimtes (dienbladen, armleuningen, deuren, muren, ramen, balies, enz.).

Wat de stations betreft, is de dagelijkse reiniging en desinfectie verhoogd. Er wordt speciale aandacht besteed aan harde oppervlakken zoals deurklinken, leuningen, liften, wasruimtes, schakelaars en meer.

De huidige gebruikte schoonmaakproducten zijn goedgekeurd door Health Canada en zijn effectief tegen COVID-19.

Hygiëne

Maskers worden verspreid over alle grote stations in het netwerk en aan boord van de treinen geplaatst. Deze wegwerpmaskers krijgen voorrang voor passagiers die symptomen vertonen.
Antivirale producten, zoals handdesinfecterend middel, worden aan boord van treinen en stations verspreid. Er is ook meer preventieapparatuur aangeschaft en deze zal indien nodig klaar zijn voor distributie en inzet.
Berichten in de stations en aan boord van de treinen nodigen reizigers uit om waakzaam en gezond te zijn en de gebruikelijke richtlijnen voor goede hygiëne te volgen. Als ze symptomen ervaren, zullen ze worden aangemoedigd om niet te reizen om de verspreiding van infecties te verminderen.

Als de situatie verandert, staan aanvullende maatregelen klaar om te worden ingezet.

Flexibiliteit voor klanten

Passagiers die ervoor kiezen om hun reisplan te wijzigen, zullen worden ondergebracht. Voor maximale flexibiliteit kunnen passagiers hun reservering op elk moment vóór vertrek in de maand maart en april annuleren of wijzigen en krijgen ze een volledige restitutie, naast dat er geen servicekosten in rekening worden gebracht, ongeacht wanneer ze hun ticket hebben gekocht. Dit omvat alle reizen tot en met 30 april 2020, evenals alle reizen na 30 april 2020, als hun uitgaande trein op of voor 30 april 2020 is.

Toegewijde commissie en communicatie

Er wordt dagelijks gecommuniceerd om passagiers en medewerkers op de hoogte te houden. Een multisectoraal comité vergadert proactief op regelmatige basis en geeft updates aan alle medewerkers, inclusief de frontlinie - degenen die werken in de callcenters, stations, loketten, aan boord van treinen en in de onderhoudscentra - om hen op de hoogte te houden en eraan te herinneren wat te doen als het risiconiveau verandert.

VIA Rail blijft de ontwikkeling van COVID-19 nauwlettend volgen en blijft in nauw contact met volksgezondheidsinstanties en de federale en provinciale overheden.

De meest recente updates zijn beschikbaar Hier.