United Airlines lanceert nieuwe platforms voor zakelijke klanten

United kondigt vandaag een nieuw platform aan waarmee zakelijke klanten hun zakelijke reisprogrammacontracten met de luchtvaartmaatschappij volledig kunnen aanpassen.

Dit kan een hogere status in de loyaliteitsprogramma's van United zijn, waaronder United Corporate Preferred, het loyaliteitsprogramma van de luchtvaartmaatschappij voor zakelijke klanten; opties om werken tijdens het reizen gemakkelijker te maken, waaronder het reserveren van ruimere stoelen in Economy Plus en wifi-toegang; en incentives zoals kortingen op vakantiereizen voor werknemers.

In een innovatieve verschuiving van het feit dat goedkope vliegtickets de enige beschikbare optie zijn tijdens het contractproces, kunnen klanten nu samenwerken met een United-vertegenwoordiger om uit de uitgebreide productcatalogus van de luchtvaartmaatschappij te kiezen om een ​​programma te ontwerpen dat het beste past bij hun zakelijke reisbehoeften. Met de extra mogelijkheid om deze opties aan te passen aan individuele vluchten, reizigers en bestemmingen, United Airlines zal de eerste luchtvaartmaatschappij zijn die dit niveau van maatwerk in het contractproces aanbiedt via haar nieuwe platform, United for Business Blueprint, dat naar verwachting eind 2022 wordt gelanceerd.

"De behoeften van onze klanten veranderen, en het is het juiste moment om verder te gaan dan het one-size-fits-all contractmodel dat standaard is geworden in de industrie", zegt Doreen Burse, senior vice president wereldwijde verkoop bij United.

“United heeft een best-in-class suite van voordelen en diensten en onze klanten verdienen de kans om te profiteren van het aanbod dat ze het meest waarderen. De stem van onze klanten speelde een essentiële rol in de manier waarop dit nieuwe platform werd gebouwd en zal in de toekomst vorm blijven geven aan hoe het zich ontwikkelt.”

Naast de lancering van United for Business Blueprint, zal United eind 2022 beginnen met de uitrol van een nieuwe website die het voor bedrijven die zakenreizen boeken op de website van de luchtvaartmaatschappij of de United-app gemakkelijker zal maken om hun reisprogramma in te schrijven en te beheren.

De site zal een van de meest intuïtieve aanmeldingsprocessen in de branche hebben. Met slechts een paar klikken kunnen klanten zich registreren bij United for Business, door programma's bladeren en zich inschrijven voor een optie die het beste aansluit bij hun zakelijke reisbehoeften. Klanten krijgen toegang tot een groot aantal nieuwe mogelijkheden, waaronder de mogelijkheid om eenvoudig reizen om te boeken en in te wisselen en toekomstige vluchttegoeden te bekijken en te gebruiken.

Klanten kunnen ook rapporten over reisactiviteiten bekijken op basis van uitgegeven geld of gemaakte reizen, met de optie om te filteren op reisdatum, vertrekpunt, bestemming en meer.

Nieuwe aanpasbare boekings- en betalingsinstellingen geven reisbeheerders ook meer keuze in de betalingsopties en bestedingsrichtlijnen die ze voor hun reizigers instellen.

De site is ontworpen met het oog op kleine bedrijven, maar zal ook van grote waarde zijn voor grotere organisaties die hun zakenreizen boeken via de website van de luchtvaartmaatschappij of de United-app.

United zal dit jaar een preview van de nieuwe platforms geven Global Travel Business Association (GBTA) Conventie in San Diego op 14 augustus 2022.