United Airlines heeft vandaag aangekondigd dat de luchtvaartmaatschappij vanaf dit najaar nieuwe stappen zal ondernemen om de klantervaring op Houston George Bush Intercontinental Airport te verbeteren door klanten kortere, gemakkelijkere verbindingstijden en betere toegang tot meer bestemmingen te bieden.
De operationele verbetering zal United in staat stellen de connectiviteit van haar toonaangevende wereldwijde routenetwerk te verbeteren, aangezien aanpassingen aan het vluchtschema klanten efficiënter zullen verbinden. De verhuizing, die op 29 oktober ingaat, stelt de luchtvaartmaatschappij ook in staat om de ongeveer 90 gates van waaruit ze op de luchthaven opereert beter te gebruiken.
"We zijn verheugd om deze stappen te ondernemen om onze activiteiten in Houston te verbeteren, waardoor onze klanten betere toegang krijgen tot meer bestemmingen in het hele land en meer mogelijkheden voor verbindingen", aldus Andrew Nocella, Executive Vice President en Chief Commercial Officer van United. "Samen werken we eraan om van United een luchtvaartmaatschappij te maken die de eerste keuze is voor klanten in Houston en overal waar we vliegen."
"United dat zich inspant om George Bush Intercontinental Airport efficiënter te maken en tegelijkertijd betere toegang te bieden tot andere bestemmingen en geschiktere overstaptijden, is geweldig nieuws voor de mensen in Houston", aldus burgemeester Sylvester Turner van Houston. "Ons luchthavensysteem van wereldklasse is een belangrijk onderdeel van wat onze economie laat draaien, en deze inspanning zal dit essentiële onderdeel van onze gemeenschap verder versterken."
United blijft investeren in haar medewerkers in Houston, waardoor ze meer van de tools krijgen die ze nodig hebben om klanten beter van dienst te zijn, met name onder de nieuwe structuur. De luchtvaartmaatschappij breidt ook het personeelsbestand uit en voegt nieuwe incheckkiosken in de lobby toe om klanten een efficiëntere luchthavenervaring te bieden.
Deze inspanning wordt 'rebanking' genoemd. United heeft traditioneel een vluchtschema van tien "vluchtbanken" in Houston, waarbij de hub dient als verbindingspunt voor oost-westroutes door de VS samen met Latijns-Amerika. Met de nieuwe inspanning zal United bestaande vluchten consolideren in een verbeterde structuur van acht banken, die klanten uit alle richtingen met elkaar verbindt, waardoor de luchtvaartmaatschappij vliegtuigen effectiever in het hele land kan gebruiken.
United en Houston
De klanten van United zullen in 2018 een grote transformatie zien in de Houston-hub van de luchtvaartmaatschappij met de voltooiing van de investering van $ 277 miljoen in de nieuwe C North Concourse, waar United-klanten zullen genieten van ruimere gate-ruimtes, de nieuwste technologie en door de chef geïnspireerde eetkeuzes.
United opereert al meer dan 70 jaar vanuit haar hub op George Bush Intercontinental Airport. United en United Express bieden bijna 500 dagelijkse vluchten naar meer dan 170 bestemmingen over de hele wereld, waaronder de belangrijkste zaken- en vrijetijdsmarkten in Azië, Europa en Amerika. De hub in Houston is United's belangrijkste toegangspoort tot Latijns-Amerika en bedient 52 non-stop bestemmingen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied. United is ook een van de grootste werkgevers van Houston, met meer dan 14,000 werknemers in Houston.
In mei maakten United en luchthavenhotelgroep OTG plannen bekend voor nieuwe, verhoogde eet- en winkelervaringen in de terminals van United op de George Bush Intercontinental Airport in Houston. Nieuwe concepten zijn al begonnen te openen met vijf van OTG's bekroonde CIBO Express Gourmet Markets en de Republic Grille - allemaal in Terminal E. De markten bieden een scala aan gezonde opties en aanbiedingen van lokale leveranciers.
