Afgelopen vrijdag 21 oktober 2022, Jamaica Toerisme Minister Hon. Edmund Bartlett heeft officieel de Jamaica Center of Tourism Innovation (JCTI) Database of Certified Persons gelanceerd, waardoor deze personen effectiever in contact kunnen komen met potentiële werkgevers in de branche.
De database, die in samenwerking is ontwikkeld, is toegankelijk via de van de, was in samenwerking met de Jamaica Hotel and Tourist Association (JHTA).
Sprekend over het belang van de database, Meneer Bartlett zei dat de database niet alleen werknemers zal bevatten die zijn gecertificeerd door het Jamaica Centre of Tourism Innovation (JCTI), maar ook professionals en afgestudeerden van HEART Trust NSTA en hogescholen, evenals personen met certificeringen die niet door JCTI zijn gefaciliteerd.
Bovendien kunnen via de JCTI gecertificeerde personen die op zoek zijn naar banen en instellingen die werkgevers nodig hebben, de database gebruiken om aan hun behoeften te voldoen.
De heer Bartlett zei dat deze database van gecertificeerde werknemers van cruciaal belang is, vooral in deze tijd omdat de sector werknemers heeft verloren als gevolg van de stopzetting van het toerisme door de COVID-19-pandemie. Hij merkte op dat sommige werknemers nieuwe kansen hadden gecreëerd en vervolgde: "Wat dat betekent", zei hij, "is dat we moeten veranderen, we moeten onze eigen arbeidsmarktregelingen opnieuw bedenken om aantrekkelijker te zijn voor die mensen die nog steeds voor ons beschikbaar.”
Minister Bartlett zei, na te hebben erkend dat "we degenen die we hebben verloren niet terug zullen krijgen", de JCTI nieuwe spelers aan het creëren was. Hij zei dat de opleiding moest worden versneld en dat er een programma werd ontwikkeld voor ongeveer 5,000 jonge mensen om in de komende zes tot acht weken te worden opgeleid in basisvaardigheden voor werk, klantenservice en voedselveiligheid. Dit zou over de noordkust gebeuren, van Port Maria tot Negril.
De JHTA en HEART NSTA Trust zullen samenwerken met de JCTI aan dit speciale training- en certificeringsprogramma om ervoor te zorgen dat een kader van werknemers beschikbaar zal zijn voor onmiddellijke tewerkstelling met het begin van het wintertoeristenseizoen.
Bartlett zei dat de volgende stap na certificering de classificatie van werknemers in de handel en het vaststellen van loonschalen voor de verschillende categorieën zal zijn. Hij zei dat het aannemen van de benadering van de ontwikkeling van menselijk kapitaal door dienovereenkomstig te certificeren, classificeren en belonen "de drie stappen zijn in de richting van de markthervorming die de toeristenindustrie nodig heeft om ervoor te zorgen dat we aantrekkelijk blijven."
De vertrekkende JHTA-president Clifton Reader merkte ook op dat COVID veel mensen hun leven deed heroverwegen en velen gingen naar eigen bedrijf en hebben het uitzonderlijk goed gedaan, terwijl anderen zich aangetrokken voelden tot "groenere weiden in het noorden". Hij zei dat er binnenkort een onderzoek zal worden uitgevoerd om te bepalen hoeveel werknemers de sector heeft verloren.
De heer Reader was van mening dat de industrie kon concurreren, maar wees erop dat vraag en aanbod de hotels en attracties onder druk zetten "om niet alleen naar lonen, maar ook naar voordelenpakketten te kijken." Hij was van mening dat hij, na een aantal best practices in de hotelindustrie te hebben onderzocht, ervan overtuigd was dat een zinvol fooienprogramma, "dat, indien correct uitgevoerd, kan leiden tot een salarisverhoging van 100 procent voor werknemers."
De heer Reader zei dat menselijk kapitaal koste wat kost moet worden beschermd, en merkte op: "een hotel is geen hotel totdat u er geschoold, bekwaam personeel in heeft en we moeten, als belofte, zorgen voor die waardevolle hulpbron die we hebben."
Sinds de oprichting vijf jaar geleden heeft het Jamaica Centre of Tourism Innovation (JCTI) meer dan 10,000 toerismewerkers gecertificeerd, van instapniveau tot het niveau van executive chef-koks. Het geesteskind van minister Bartlett, JCTI, werd in 2017 binnen het ministerie opgericht om certificering te bieden aan werknemers in de industrie en studenten die gastvrijheid, toerisme en culinaire kunsten studeren.
Het omvatte vervolgens certificeringsprogramma's voor hospitality supervisors, spa-supervisors, ServSafe-professionals, Hospitality Information Analytics, Customer Service Professionals en het Hospitality & Tourism Management-programma voor middelbare scholieren.
