Destinations International heeft de lancering aangekondigd van haar Equity, Diversity, and Inclusion (EDI) "Tourism for All" pilotprogramma in samenwerking met het Charlottesville Albemarle Convention and Visitors Bureau, Virginia, (CVB), mogelijk gemaakt door Tripadvisor. Het pilotprogramma is bedoeld om CVB's en bestemmingsorganisaties te ondersteunen om inclusiever, gastvrijer en toegankelijker te zijn voor zowel potentiële bezoekers als toeristische bedrijven.

Dit proefprogramma illustreert de waarde van het CVB op een nieuwe manier: door zijn betrokkenheid bij de hele gemeenschap, toegang tot kansen in de toeristische economie en door de leider te zijn in het verwelkomen van alle mensen op een bestemming. Door een focus op inclusieve marketing, het verwelkomen van diverse demografische groepen en het creëren van toegankelijke ruimtes, kan het CVB het heldere baken worden waar mensen van overal gemeenschappelijkheid en gemeenschap kunnen vinden, terwijl het ook nieuwe en achtergestelde reizigers naar de bestemming trekt.

Onderzoeken van reizigers wijzen op het economische voordeel van verschillende demografieën. Black Travellers gaven in 130 bijna $ 2019 miljard dollar uit aan reizen, op de voet gevolgd door Spaanse reizigers die $ 113 miljard uitgaven. Volgens gegevens van Centers for Disease Control and Prevention in 2018 heeft een op de vier mensen in de VS een handicap. Mensen met een handicap geven jaarlijks wereldwijd $ 95 miljard uit aan reizen en dat aantal zal toenemen naarmate bestemmingen en reisproducten toegankelijker worden.

Het proefprogramma "Toerisme voor iedereen" zal zich richten op de volgende gebieden:

• Opstellen van een actieplan en een EDI-belofte voor het Charlottesville Albemarle CVB's "Tourism for All"-initiatief door een breed scala aan leden van de gemeenschap, toerismeprofessionals en bedrijven die betrokken zijn bij de toeristische sector erbij te betrekken.

• Het ontwikkelen van opzettelijk inclusieve tourproducten die de verhalen vertellen van historisch uitgesloten bevolkingsgroepen en een breder publiek bereiken.

• Ondersteuning van de groei van het Charlottesville Albemarle CVB-initiatief "Toerisme voor iedereen" door toeristische partners te helpen veilige fysieke ruimtes te cultiveren en strategische partnerschappen te ontwikkelen om een meer gastvrije bestemming te worden.

• Voorlichting van traditioneel uitgesloten bedrijven over hoe ze kunnen deelnemen aan en profiteren van de bezoekerseconomie.

Het Charlottesville Albemarle CVB begon zijn reis om EDI aan te pakken toen de uitvoerend directeur, Courtney Cacatian, MTA in augustus 2019 toetrad, twee jaar nadat in augustus 2017 het racistische geweld uitbrak. Charlottesville bleef de krantenkoppen domineren en Cacatian erkende de noodzaak van een completer verhaal over de bestemming terwijl u werkt aan echte verandering. Op dat moment schakelde ze Talia Salem, MTA, een marketingstrateeg voor toerisme, en Sophia Hyder Hock, voorheen een EDI-consultant, nu de chief diversiteitsfunctionaris bij Destinations International in, om de gemeenschap en het Charlottesville Albemarle CVB door het werk te helpen. Dit initiatief werd 'Toerisme voor iedereen'.

"Ik ben zo blij om te zien dat het werk van onze gemeenschap van de afgelopen jaren is geformaliseerd in een bruikbaar model voor andere bestemmingen," zei Cacatian. “Voortbouwend op het succes van onze Destiny Award-winnende Discover Black Cville en “Tourism for All”-inspanning, kijk ik ernaar uit om te zien hoe het verbreden van onze reikwijdte van het creëren van een gastvrije ruimte voor iedereen een positieve impact zal hebben op onze gemeenschap, bewoners, bedrijven en bezoekers.”

Toen Hock zich bij Destinations International aansloot als Chief Diversity Officer, nam ze de kennis van het proces in Charlottesville mee en zag ze de mogelijkheid om een repliceerbaar model voor andere bestemmingen te creëren.

"Destinations International zet zich in om opzettelijke EDI-praktijken naar bestemmingen over de hele wereld te brengen", zegt Sophia Hyder Hock. “Wat dit initiatief onderscheidt, is de focus op bestemming en partnerverantwoordelijkheid. Dit werk is essentieel voor onze rol als CVB's en het opbouwen van vertrouwen in onze gemeenschappen."

Het team erkende de behoefte aan traceerbare statistieken en werkte samen met Tripadvisor om gebruik te maken van zijn onderzoek. Dit werk identificeert trends onder deelnemende toeristische partners via de marktsegmenten van Tripadvisor, bedrijfsbeoordelingen en door EDI-termen te identificeren in door reizigers gegenereerde inhoud die het werk van de bestemming en partners laten zien.

“Iedereen moet overal kunnen reizen en een plezierige reiservaring hebben. Onze onderzoeken met MMGY gericht op zwarte en Latijns-Amerikaanse reizigers en reizigers met mobiliteitsproblemen wijzen echter op een overeenkomst: onze branche heeft meer werk te doen”, zegt Steven Paganelli, CDME, directeur van bestemmingen, hotels en OTA's, Amerika bij Tripadvisor. “Het programma zal gebaseerd zijn op daadwerkelijke getuigenissen van gebruikers – via zowel beoordelingen als discussies binnen de Tripadvisor-forums om bij te houden hoe de serviceniveaus voor reizigers met weinig service veranderen en verbeteren als gevolg van “Toerisme voor iedereen”.

Het proefprogramma vindt eerst plaats in Charlottesville, VA en wordt vervolgens begin 2024 gelanceerd op alle bestemmingen die willen deelnemen. De aankondiging werd gedaan op de 2022 Destinations International Advocacy Summit in Bloomington, MN. Destinations International richt zich tijdens de Advocacy Summit op het creëren van gedeelde waarde voor de gemeenschap en het aantonen van de impact van het CVB op haar bestemming.