Marc Dardene is de CEO van de Emaar Hospitality Group en Emaar Hotels & Resorts. In dit interview geeft hij zijn mening over de standpunten van de hotelsector in de VAE.
Geef ons uw mening over de prestaties van de hotelindustrie in het afgelopen jaar.
De VAE heeft dit jaar een sterke groei van het toerisme opgetekend. Volgens de laatste schattingen bedroeg het aantal gasten dat door de hotels in Dubai werd bediend in de eerste helft van het jaar 4.2 miljoen, vergeleken met 3.85 miljoen in dezelfde periode in 2009. Het aantal hotels en hotelappartementen groeide ook met 16 procent, terwijl de hotels in stand bleven. een gezonde bezettingsgraad van gemiddeld 71.7 procent ondanks de toename van het aantal hotelkamers.
Uit welke regio's heeft u het afgelopen jaar een groei gezien?
De reis- en toerismesector is integraal verbonden met de algemene prestaties van de economie. Met landen als China, GCC en India, die onder andere een gezonde groei laten zien, zijn er ook positieve trends in zakenreizen.
Op welke gebieden investeert u, ondanks de recente neergang van de economie?
Emaar Hospitality Group heeft plannen aangekondigd om The Address in Egypte, Marokko en Frankrijk te introduceren. Andere aankomende bestemmingen zijn onder meer Indonesië, Hongarije, Saoedi-Arabië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, China, het VK en de VS.
Onderzoek voorspelt dat US $ 290 miljoen zal worden besteed aan technologie in nieuwe hotels in het Midden-Oosten met meer dan 108,600 kamers die in 2011 online zullen komen. Op welke manieren heeft u zich onderscheiden van de concurrentie?
Emaar Hospitality Group biedt een scala aan ervaringen die unieke voordelen bieden voor zakenreizigers en vakantiegangers binnen zijn eigendommen. Onze eigendommen worden gekenmerkt door hun onderscheidende locatie, superieure servicenormen en een toewijding om tastbare voordelen voor de gasten te bieden. The Address Downtown Dubai, The Address Dubai Mall en The Palace – The Old Town bevinden zich in het centrum van Dubai, dicht bij The Dubai Mall en met uitzicht op de Dubai Fountain. The Address Dubai Marina en The Address Montgomerie Dubai bevinden zich in de levendige en prestigieuze wijken Dubai Marina en Emirates Hills. Alle accommodaties bieden unieke diensten, zoals een 24-uursverblijf voor gasten die clubkamers en suites boeken, gratis WiFi en een modeadvieservice voor gasten die onder andere in The Address Dubai Mall verblijven.
Kunt u definiëren wat een boetiek- of lifestylehotel maakt?
Boetiek en levensstijl zijn tags die aan eigendommen worden toegeschreven als een manier van differentiatie; ze definiëren een niveau van individuele en persoonlijke aandacht en gaan verder dan het bieden van alleen de gemiddelde hotelvoorzieningen. Onze nadruk ligt op het bieden van tastbare voordelen voor de gasten in eigenschappen die worden gedefinieerd door een unieke locatie en gekenmerkt worden door superieure servicenormen. Door constant in contact te komen met onze gasten en een band op te bouwen, vormen we een langdurige relatie met hen, waardoor ze blijven terugkomen.
Zijn dit soort eigendommen levensvatbaar in het huidige economische klimaat?
De sleutel tot het maken van een verschil in dit huidige economische klimaat is het verzekeren van tastbare voordelen voor de gasten - wat de kern van het operationele ethos vormt van The Address Hotels + Resorts. Al onze hotels zijn geopend in het midden van de financiële crisis, maar zijn toch zeer succesvol geweest.
Hoe zit het met de komst van goedkope hotels? Hoe denkt u dat deze de markt in Dubai zullen beïnvloeden?
Het levendige toeristisch aanbod van Dubai biedt de mogelijkheid voor alle sectoren van hotels om te floreren. Goedkope hotels vormen een aanvulling op de algehele horeca voor een nichesegment. Meer recentelijk zijn goedkope luchtvaartmaatschappijen met succes geïntroduceerd in het Midden-Oosten, en de budgethotels zullen in dit segment voorzien en de gevestigde vier- en vijfsterrenmarkt mooi aanvullen.
Wat zijn de zakelijke vooruitzichten voor 2011 en daarna, en bent u optimistisch over de toekomst?
Alle trends op het gebied van toerisme en reizen wijzen op een robuust 2011, en we hebben er vertrouwen in dat we positieve groei zullen realiseren en zullen uitbreiden naar nieuwe, veelbelovende markten.
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- The Address Downtown Dubai, The Address Dubai Mall, and The Palace–The Old Town are located in downtown Dubai in close proximity to The Dubai Mall and overlooking The Dubai Fountain.
- In this interview, he gives his input on views on the performance of the hotel industry in the UAE.
- The key to making a difference in this current economic climate is in assuring tangible guest benefits – which forms the core operational ethos of The Address Hotels + Resorts.
