South African Airways: reisopties vanwege COVID-19 coronavirus

Gezien de onzekerheid rond de coronaviruspandemie COVID-19, biedt South African Airways (SAA) klanten flexibele reismogelijkheden met één gratis wijziging in reserveringen op geselecteerde internationale routes voor reizen op of voor 30 september 2020.

SAA staat een gratis wijziging van boeking toe voor tickets die zijn uitgegeven tussen 13 maart en 30 april 2020 voor reizen op deze geselecteerde routes en zonder boetes of wijzigingskosten. De routes die van toepassing zijn, omvatten die tussen Johannesburg en New York, Washington DC, Frankfurt, München en Londen. Reisroutes moeten uiterlijk op 30 april worden omgeboekt en reizen moeten op 30 september 2020 zijn voltooid.

“Onze eerste inzet bij SAA tijdens de coronaviruspandemie is om zowel voor onze klanten als voor ons personeel te zorgen. Daarom helpen we klanten met dit speciale omboekingsbeleid. We zullen ons beleid in deze uitdagende tijd regelmatig herzien om ervoor te zorgen dat onze klanten met vertrouwen en extra geruststelling kunnen blijven reizen ”, aldus Philip Saunders, Chief Commercial Officer van SAA.

Hieronder vindt u een samenvatting van de algemene voorwaarden met betrekking tot het omboekingsbeleid van SAA op geselecteerde internationale routes:

• De reisroute moet reizen bevatten tussen: Johannesburg-New York JFK, Johannesburg-Washington IAD (via Accra, Ghana), Accra-Washington IAD, Johannesburg Frankfurt, Johannesburg-München en Johannesburg-Londen LHR  Ticket opnieuw boeken en opnieuw uitgeven uiterlijk 30 april 2020.
• Voltooi de reis vóór 30 september 2020.
• Omboeken met dezelfde boekingsklasse zonder extra ophaal- en wijzigingskosten worden kwijtgescholden.
• Als dezelfde boekingsklasse niet beschikbaar is, upgrade dan naar de laagst mogelijke boekingsklasse. Er zijn extra tarieven en belastingen van toepassing, maar wijzigingskosten worden kwijtgescholden.
• Eén keer gratis wisselen en opnieuw uitgeven van tickets is alleen toegestaan.
• Van toepassing op alle tariefsoorten.
• Verandering van hut is niet toegestaan.
• Wijziging van de route is niet toegestaan.
• Als onderdeel van deze aanbieding is geen restitutie toegestaan.
• Eerdere 'no-show'-passagiers komen niet in aanmerking voor deze waiver.
• Verandering van klassen en routes is niet toegestaan, zonder de normale boetes en bijbehorende wijzigingskosten.
• De wijzigingen zijn alleen van toepassing op South African Airways-vluchten die zijn uitgegeven op SA (083) -tickets.
• Dit advies is alleen van toepassing op vluchten van South African Airways en is niet van toepassing op Mango, SA Express en Airlink, uitgegeven op SA (083) ticketvoorraad en niet op afzonderlijke tickets van andere luchtvaartmaatschappijen.
• Het reisadvies is van toepassing wanneer Mango, SA Express en Airlink deel uitmaken van het reisschema dat is uitgegeven op SA (083) -kaartvoorraad.
• SAA behoudt zich het recht voor om de voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken of te herzien.

Klanten wordt geadviseerd om contact op te nemen met hun reisagent of voor directe boekingen, South African Airways Reserveringen. SAA betreurt het eventuele ongemak voor haar klanten als gevolg van het COVID-19 coronavirus en moedigt klanten aan om de website te bezoeken www.flysaa.com voor verdere updates en informatie.