Omdat COVID-19 onzekerheid toevoegt aan reisplannen over de hele wereld, zei Royal Caribbean Group dat het gasten meer controle geeft over hun vakantiebeslissingen, waardoor gasten cruises tot twee dagen voor vertrek kunnen annuleren.

Het "Cruise With Confidence" -beleid staat gasten van Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara en Silversea toe om tot 48 uur voor vertrek te annuleren. Gasten ontvangen volledige creditering voor hun tarief, dat kan worden gebruikt op elke toekomstige afvaart naar keuze van de gast in 2020 of 2021. Het beleid is van toepassing op zowel nieuwe als bestaande cruiseboekingen.

"Ons vorige beleid stelde eerdere deadlines voor gasten om hun cruises te annuleren, en dat zorgde voor onnodige stress", zei hij Richard Fain, de voorzitter en CEO van het bedrijf. “Een maand of langer van tevoren proberen te raden waar zorgen over het coronavirus kunnen zijn, is een uitdaging voor medische experts, laat staan voor een gezin dat zich voorbereidt op vakantie.

"Als de omstandigheden net zo snel veranderen als de laatste tijd, is het goed om te weten dat je de mogelijkheid hebt om een regencontrole uit te voeren", zei Fain. "We denken dat door meer controle in de handen van onze gasten te krijgen, ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen over het al dan niet behouden van hun bestaande vakantieplannen of inruilen voor een geschikter tijdstip of reisplan."

Naast het wegnemen van zorgen voor geboekte gasten, zei Fain dat het beleid consumenten ook meer vertrouwen zou geven bij het maken van nieuwe boekingen, wetende dat ze hun plannen later zonder boete zouden kunnen aanpassen.

Het beleid is van toepassing op alle cruises met een afvaartdatum op of eerder 31 juli 2020, en zal worden aangeboden door de wereldwijde merken van het bedrijf: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara en Silversea. Volledige details van het “Cruise with Confidence” -beleid zijn te vinden op de respectievelijke merkwebsites.

Royal Caribbean Cruises Ltd. (NYSE: RCL) is een wereldwijd cruisevakantiebedrijf dat vier wereldwijde merken beheert en exploiteert: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara en Silversea Cruises.

WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:

Het beleid is van toepassing op alle cruises met een afvaartdatum op of vóór 31 juli 2020 en wordt aangeboden door de wereldwijde merken van het bedrijf.
“Proberen een maand of langer van tevoren te raden waar zorgen over het coronavirus kunnen zijn, is een uitdaging voor medische experts, laat staan voor een gezin dat zich voorbereidt op vakantie.
“Wij denken dat het geven van meer controle aan onze gasten hen helpt weloverwogen beslissingen te nemen over de vraag of ze hun bestaande vakantieplannen willen behouden of willen inruilen voor een handiger tijdstip of reisschema.