Uber wordt vanaf het voorjaar van 2023 de nieuwe exploitant van de taxiservice op Václav Havel Airport Prague, nadat het de concessieprocedure van twee bieders heeft gewonnen. De winnaar van de aanbesteding garandeert een vooraf opgegeven vaste prijs, 24/7 beschikbaarheid van de service en een wagenpark tot vijf jaar oud, voornamelijk uit de hogere middenklasse.
“Taxiservice staat bij ons centraal. In de concessieprocedure hebben we de nadruk gelegd op de wensen van passagiers, die vooral vooraf de prijs willen weten. De nieuwe taxiondernemer zal zijn diensten verlenen onder de constante controle van de luchthaven. Alle ritten, ook die buiten Praag, moeten voldoen aan de maximumprijsregeling”, aldus Jakub Puchalský, lid van de raad van bestuur van de luchthaven van Praag.
“De wereld verandert dynamisch en als we niet achter willen blijven, moeten we op deze ontwikkeling inspelen, onder andere door ons klantenserviceaanbod continu te verbeteren. Ik geloof dat de nieuwe exploitant van de taxidienst zal voldoen aan de verwachtingen van het luchthavenmanagement die ze in dit opzicht van hen hebben”, voegde Zbyněk Stanjura, minister van Financiën, eraan toe.
De nieuwe operator is verplicht om voor elke rit de definitieve prijs te bepalen, die door hun software wordt berekend. Het resulterende tarief mag de overeengekomen prijs niet overschrijden, ook niet bij het wijzigen van de route of het wachten in een file.
Passagiers kunnen een taxirit bestellen met hun telefoon zonder een applicatie te hoeven downloaden, via de webinterface en bij kiosken in de aankomsthallen van beide terminals. Op basis van de contractuele voorwaarden werkt de exploitant samen met chauffeurs die zorgen voor de vereiste kwaliteit van de dienstverlening en de verkeersveiligheid. De operator zorgt er ook voor dat de stations alle geldige vergunningen hebben, Tsjechisch spreken en op zijn minst een basiskennis Engels hebben om een basisgesprek met de klant te kunnen voeren. Ze moeten ook werkkleding dragen die geschikt is voor hun werk. De klant heeft altijd de mogelijkheid om contactloos te betalen.
“De officiële samenwerking met Václav Havel Airport is een enorm succes en een belangrijke mijlpaal voor onze operatie in Tsjechië. We weten hoe cruciaal de kwaliteit van het vervoer vanaf de luchthaven is, niet alleen voor de hoofdstad, maar voor heel Tsjechië. Dit geeft ons de mogelijkheid om de reputatie van ons land te beïnvloeden bij het allereerste contact met buitenlandse bezoekers, wat een grote toewijding met zich meebrengt die we met de grootst mogelijke verantwoordelijkheid en zorg op ons willen nemen”, zegt Štěpán Šindelář, Uber's Operations Manager voor de Tsjechische Republiek. Republiek, zei.
