RETOSA-WES Workshop over strategisch bestemmingsbeheer voor toerisme

Van 3-13,2012 december 10 organiseerden de Regionale Toeristische Organisatie van Zuidelijk Afrika (RETOSA) en WES vzw (Brugge, België) een XNUMX-daagse workshop in de RETOSA-kantoren in Midrand, Johannesburg, Zuid-Afrika. De workshop, georganiseerd door RETOSA en gesponsord door het Vlaams Departement Buitenlandse Zaken, was gericht op hooggeplaatste management en senior executives in het beheer van toeristische bestemmingen, de ontwikkeling van toeristische producten, toeristische marketing en toeristische communicatie van publieke en private organisaties.

Het belangrijkste doel van de workshop was het ontwikkelen van competenties voor strategisch bestemmingsbeheer voor de belangrijkste personeelsleden van organisaties voor het beheer van toeristische bestemmingen (DMO's) uit de RETOSA-lidstaten. Deze competenties hebben hen in staat gesteld om een ​​grotere tevredenheid van bezoekers te bereiken; verbeterd concurrentievermogen; en zorgen voor economische, sociale en ecologische duurzaamheid.

Dit was de eerste van een aantal workshops die gezamenlijk werden georganiseerd door RETOSA en WES. In totaal kwamen 18 deelnemers uit de volgende lidstaten: Botswana, Lesotho, Malawi, Namibië, Zuid-Afrika en Swaziland. Mozambique kon geen deelnemer sturen.

Deelnemers aan de workshop behaalden het volgende:

1. Verbeterde kennis en een beter begrip van succesvol Destination Management.

2. Introductie van creatieve en innovatieve concepten, ideeën, producten en methoden.

3. Diepgaand begrip en gebruik van de sociale media in Destination Management.

De inhoud van het programma werd verzorgd door Ivan Landuyt, Strategic Planner; Christiane Gunst, toerisme-expert; en Els Ameloot, marketing- en communicatie-expert van WES.

Feedback van deelnemers aan de workshop was zeer positief en velen van hen vonden het programma nuttig en bevestigden dat ze veel van de vaardigheden die tijdens de workshop zijn opgedaan, zullen gebruiken om hun bestemmingsbeheerprogramma's te implementeren. Ook namen de deelnemers een trainingspakket mee naar huis met nuttig cursusmateriaal waarmee ze op verschillende manieren een effectieve management- en marketingstrategie voor hun bestemmingen konden formuleren. Er werd ook opgemerkt dat het met de opkomst van technologische vooruitgang belangrijk is voor organisaties om het gebruik van online media als hulpmiddel in marketingstrategieën te omarmen, vooral hoe ze sociale media als marketingtool kunnen gebruiken. Aan het einde van de workshop was elke deelnemer in staat om met succes een strategisch plan voor zijn bestemming te formuleren en uit te werken.

RETOSA wil alle deelnemers aan de workshop bedanken voor hun bijdrage tot het succes en WES en het Departement Buitenlandse Zaken van Vlaanderen voor hun niet-aflatende steun. De volgende workshop vindt plaats tussen augustus en september 2013. Deelnemers aan de tweede workshop komen uit de volgende landen: Angola, DR Congo, Mauritius, Seychellen, Tanzania, Zambia en Zimbabwe.

RETOSA is lid van de Internationale coalitie van toeristische partners (ICTP), een snelgroeiende grassroots reis- en toerismecoalitie van wereldwijde bestemmingen die zich inzetten voor kwaliteitsservice en groene groei.