Zachte doelen in het toerisme beschermen

Nu het zomerreisseizoen in een groot deel van de wereld begint, is juni een goed moment om onszelf af te vragen hoe goed we onze toeristische trekpleisters beschermen. Luchtvaartmaatschappijen en andere vormen van transport hebben het voordeel dat zij overheidsveiligheid hebben gekregen. De meeste andere vormen van toerisme, zoals hotels, restaurants, winkelcentra en grote attracties zoals themaparken, krijgen weinig of geen beveiliging of bescherming van de overheid. In de meeste gevallen kan de toeristische sector van niemand anders afhankelijk zijn dan van zichzelf.

Ondanks recente vorderingen in veiligheidstoeristische centra, zoals blijkt uit de tragedie van de Boston Marathon, en het doden van soldaten in de straten van Londen en Parijs, blijven ze vaak kwetsbaar voor alle vormen van criminele en terroristische aanslagen. Er zijn veel redenen voor deze kwetsbaarheid. Toerisme trekt grote aantallen anonieme mensen aan, in de meeste gevallen komen en gaan mensen naar believen in en uit toeristische centra, toeristische beveiligingsprofessionals moeten een duidelijk evenwicht bewaren tussen goede beveiligingspraktijken die enigszins invasief kunnen zijn en klantenservice en privacy. Toeristische locaties zijn dan vaak wat wordt geclassificeerd als 'zachte doelen'.

Een zacht doelwit wordt klassiek gedefinieerd als een ongewapend doelwit dat een vijand moet vernietigen. In het geval van toerisme zijn dit plaatsen die gemakkelijk kunnen worden aangevallen en die de waardevolle economische en / of iconische activa van een land vertegenwoordigen. Omdat toerisme en reizen in hoge mate vrijwillige activiteiten zijn, is de toerisme- en reisindustrie erg gevoelig voor soft-target-bedreigingen. Deze bedreigingen zijn niet alleen fysiek maar ook psychologisch. Om u te helpen met deze problemen om te gaan, presenteert Tourism Tidbits de volgende ideeën.

Weet wat je weet en wat je niet weet. Misschien wel de grootste fout is een vals gevoel van veiligheid. Verwar geluk nooit met een goede planning. Het feit dat er in het verleden niets is gebeurd, betekent niet dat er in de toekomst niets zal gebeuren. Beschouw veiligheidsmaatregelen voor toerisme als een vorm van verzekering. Het is beter om ze te hebben en ze nooit nodig te hebben, dan ze nodig te hebben en ze niet te hebben. Bespreek al uw plannen altijd met een bewezen expert op het gebied van toerismebeveiliging.

Maak een lijst van de zachte doelen in uw gemeenschap of bedrijf. In het toerisme kunnen zachte doelwitten van alles zijn, van een ziekenhuis tot een bioscoop, van een hotel tot een attractie, van een transportcentrum tot een openbare markt. Weten dat dit zachte doelwitten zijn, betekent niet in paniek raken; het betekent dat je een plan moet hebben en ervoor moet zorgen dat iedereen die nodig kan zijn, het plan kent en begrijpt.

Werk samen met uw professionals om al uw beveiligingsuitdagingen op een rij te zetten. Een van deze uitdagingen is: zijn uw veiligheidsinstanties onderling verbonden en werken ze goed samen, hoe gebruikt u beperkte mankracht en middelen, welke rechten hebben toeristen en burgers, hoe zou een aanval op een zacht doelwit uw samenleving en het dagelijkse leven van uw gemeenschap beïnvloeden?

Weet welke zachte doelwitten voor terrorisme zijn, welke zachte misdaaddoelwitten zijn en waar deze elkaar overlappen. In sommige gevallen is er een duidelijk onderscheid tussen criminele handelingen en terrorisme, in andere gevallen overlappen of voeden deze twee afzonderlijke fenomenen elkaar. Sommige terroristische groeperingen verdienen bijvoorbeeld hun geld aan illegale drugs. In dat geval is de aankoop van een middel als marihuana minder onschuldig dan de koper wellicht weet. Hij / zij financiert mogelijk onbedoeld een terroristische aanslag. De sleutel is om een ​​juiste diagnose te stellen. Slechte diagnoses kunnen leiden tot de juiste behandelingen van de verkeerde ziekte en bereiken daarom niets.

Het beste crisismanagement is goed risicomanagement. Vaak worden bedreigingen geclassificeerd als daden van mensen en daden van God. In werkelijkheid zijn overmacht in de meeste gevallen niet-gebouwde hotels op seismische breuklijnen of langs een onbeschermde kustlijn die onherstelbare risico's met zich meebrengen. Ga bij het beschermen van toeristische centra verder dan de basisdoelen van: (1) identificatie van bedreigingen, (2) evaluatie van bedreigingen, (3) het ontwikkelen van een plan om met bedreigingen om te gaan, (4) het afschrikken van de traktatie, en (5) herstellen van een bedreiging die heeft plaatsgevonden (crisisbeheersing). Het is altijd goedkoper om een ​​dreiging te stoppen dan om te herstellen van een dreiging die nu werkelijkheid is geworden. Zorg ervoor dat u een zorgvuldige administratie bijhoudt. Weet dat wanneer een risico werkelijkheid wordt, de kans groot is dat uw regio of bedrijf wordt blootgesteld aan rechtszaken. Bespreek vóór een crisis alle aansprakelijkheidskwesties met een advocaat of juridisch adviseur, zodat u weet waar u mogelijk nalatig bent geweest. Doe dan al het mogelijke om ervoor te zorgen dat u deze problemen aanpakt voordat ze uitgroeien tot een crisis.

Crate-responsteams die multidisciplinair zijn. Toerismebeveiliging is zo complex dat niemand alles weet. Teamwork is essentieel. Werk samen met mensen uit uw gemeenschap. Zoek hulp bij het verkrijgen van lijsten met artsen die u kunt raadplegen, anderstaligen, geestelijken en psychologen. Denk niet alleen aan traditionele beveiligingsexperts zoals first responders (medisch, politie, brandweer) maar hoe je iedereen kunt betrekken van de media tot de lokale scholen. Zorg ervoor dat u niet alleen mensen uit de publieke sector betrekt, maar ook de private sector.

Bedenk wat voor uw gemeenschap en / bedrijf de juiste balans is tussen technologie en human resources. Technologie kan een groot hulpmiddel zijn, maar kan, vooral in een toerismecrisis, de warmte en zorgzaamheid van een mens niet vervangen. Aan de andere kant raken mensen moe en kunnen de meeste mensen slechts X hoeveelheid stress aan voordat ze hun professionele houding beginnen te verliezen. Zowel technologie als human resources hebben hun rol. Werk samen met uw beveiligingsprofessionals om de juiste combinatie voor uw landinstelling te ontwikkelen.

- Controleer regelmatig uw basisprincipes. Zachte doelstellingen zoals toerisme zijn geen statische maar dynamische doelstellingen. Dat betekent dat u uw plannen regelmatig moet herzien. Wat een jaar geleden geldig was, hoeft het jaar daarop niet noodzakelijkerwijs correct te zijn. Vraag uzelf af wat er het afgelopen jaar in uw gemeenschap en in de wereld is veranderd? Moet u doen om nieuwe partnerschappen te versterken of te creëren? Is uw risico-inschatting nog steeds accuraat? Zullen uw mitigatie-inspanningen blijven werken?