Luchthaven Paris-Charles de Gaulle uitgeroepen tot 's werelds meest verbeterde luchthaven

PARIJS, Frankrijk - Op de recente Passenger Terminal Expo ontving Augustin de Romanet, voorzitter en CEO van Aéroports de Paris, de Skytrax-prijs voor 'World's Most Improved Airport' namens de luchthaven Paris-Charles de Gaulle. De prijs, gestemd door passagiers van over de hele wereld, gaat naar de luchthaven die de meeste vooruitgang heeft geboekt op het gebied van servicekwaliteit en klanttevredenheid.

“Deze prijs is een welverdiende beloning voor de dagelijkse inzet van alle Aéroports de Paris-teams om onze passagiers tevreden te stellen. In één jaar tijd is de luchthaven Paris-Charles de Gaulle 34 plaatsen gestegen in de Skytrax-rating, van de 95ste naar de 48ste positie. Dit resultaat bewijst dat ons beleid om de kwaliteit van de dienstverlening te bevorderen zijn vruchten afwerpt. We moeten in deze richting doorgaan ”, zegt Augustin de Romanet, voorzitter en CEO van Aéroports de Paris.

Volgens Franck Goldnadel, Managing Director van Paris-Charles de Gaulle Airport: “Dit is een zeer positieve boodschap die, in plaats van ons op onze lauweren te laten rusten, ons verder zal dwingen om alles in het werk te stellen om gastvrijheid en servicekwaliteit onze prioriteit te maken. . Dat zijn we zowel onze passagiers als de luchtvaartmaatschappijen van onze klanten verschuldigd. "

Dit is ook de eerste keer dat de luchthaven in de top 5 van de wereld staat voor winkelen en de top 10 voor de kwaliteit en diversiteit van haar diensten. Bovendien behaalde Hal M van Terminal 2E van Paris-Charles de Gaulle de 6e plaats tussen 's werelds beste terminals.

Deze resultaten tonen de vooruitgang aan die de luchthaven de afgelopen maanden heeft geboekt:

• Wat de algemene tevredenheid betreft, verbeterde de luchthaven Paris-Charles de Gaulle tussen 2010 en 2014 twee keer zo snel als alle concurrenten. Eind 2014 was 89.8% van alle passagiers van Parijs-Charles de Gaulle tevreden;

• Innovatie bij het verwelkomen van buitenlandse en in het bijzonder Chinese passagiers trok zeer positieve reacties, en de luchthaven ontving onlangs de “Welcome Chinese” certificering van de CTA (China Tourism Academy), het equivalent van het Ministerie van Toerisme in Frankrijk;

• De vlotte doorstroming bij veiligheidscontroles is een andere reden tot tevredenheid, aangezien de luchthaven in meer dan vier kwartalen als Europese leider op de markt komt in ACI-onderzoeken (Airport Council International);

• Ten slotte zijn passagiers tegenwoordig erg blij met het comfort in de boardinglounges, waar de sfeer is opgewaardeerd en gratis wifi beschikbaar is voor alle passagiers.