Oneworld onthult grote voordelen voor klanten en luchtvaartmaatschappijen

De CEO's van bij oneworld aangesloten luchtvaartmaatschappijen zijn vandaag in Londen bijeengekomen om een ​​radicale transformatie van de wereldwijde alliantie te onthullen, aangezien deze de 20ste verjaardag van de lancering markeert.

De maatregelen zijn bedoeld om de waarde die oneworld levert aan klanten en zijn aangesloten luchtvaartmaatschappijen te verhogen tot in het derde decennium, terwijl ze de substantiële veranderingen in de markt en de industrie weerspiegelen sinds oneworld oorspronkelijk van start ging op 1 februari 1999.

De transformatie van oneworld omvat:

• Een nieuw oneworld digitaal platform dat, naarmate het geleidelijk wordt uitgerold, in het digitale tijdperk de kernbelofte van de alliantie van naadloze connectiviteit tot leven zal brengen voor klanten die vliegen op reizen met meerdere sectoren en meerdere luchtvaartmaatschappijen, via het gemak van hun favoriete lid mobiele app of website van de luchtvaartmaatschappij - zonder dat u een extra app hoeft te downloaden of meer inloggegevens hoeft in te voeren.

• Een toenemend aantal co-locatieprojecten van alliantie op een aantal belangrijke luchthavens over de hele wereld - met plannen om later dit jaar de eerste oneworld branded, ontwikkelde en beheerde lounge te onthullen.

• Een frisse benadering van de bedrijfsverkoop, waardoor oneworld veel sneller kan reageren op verzoeken om alliantiecontracten, die momenteel 1 miljard dollar per jaar opleveren voor de aangesloten luchtvaartmaatschappijen. Sinds de tests met het nieuwe proces zes maanden geleden begonnen, zijn de inkomsten met 10 procent gestegen. Tientallen van 's werelds grootste multinationale ondernemingen hebben zakelijke rekeningen bij de alliantie ondertekend in plaats van een reeks individuele luchtvaartovereenkomsten.

• Een herzien proces voor het prospecteren van potentiële nieuwe leden. De eerste luchtvaartmaatschappij die zich als gevolg hiervan zal aansluiten, is Royal Air Maroc, volgend jaar – het eerste volwaardige lid van oneworld in zes jaar en de eerste uit Afrika.

• Het eerste nieuwe lidmaatschapsplatform van de alliantie, oneworld connect – ontworpen met kleinere, regionale luchtvaartmaatschappijen in gedachten – met de toetreding van Fiji Airways als de eerste partner die zich in deze hoedanigheid aansluit, zal eind volgende maand voltooid zijn. De gesprekken met andere luchtvaartmaatschappijen uit Noord- en Zuid-Amerika, Europa en Azië-Pacific die geïnteresseerd zijn in een ondertekening vorderen, waardoor de alliantie haar vleugels wereldwijd nog verder kan uitslaan.

Deze veranderingen komen tot uiting in een totaal andere merkpositionering voor oneworld, die passagiers aanmoedigt om "Bright Travel" te doen - compleet met een nieuwe website oneworld.com, beide vandaag onthuld.

Wat de CEO's zeggen

Oneworld CEO Rob Gurney zei: “In de twintig jaar sinds oneworld werd gelanceerd, zijn het gedrag van de industrie en de consument fundamenteel veranderd. De meeste van onze aangesloten luchtvaartmaatschappijen hebben een uitgebreide herstructurering ondergaan. Sommigen zijn samengevoegd. Toen oneworld voor het eerst van de grond kwam, bood vrijwel geen enkele luchtvaartmaatschappij online boekingen aan. Smartphones waren in de toekomst. Sociale media bestonden niet. De vliegtarieven omvatten alles. Lowcostmaatschappijen stonden nog in de kinderschoenen.

“Sindsdien zijn mondiale allianties enorm gegroeid in termen van ledenaantal, maar om eerlijk te zijn zijn ze er niet in geslaagd gelijke tred te houden met de veranderingen die hun leden, de sector als geheel en de markt hebben ervaren. Bij oneworld maken we dat goed. Nu we ons derde decennium ingaan, ondergaan we een radicale transformatie, met een groot aantal nieuwe initiatieven om de relevantie van de alliantie voor onze aangesloten luchtvaartmaatschappijen en onze klanten verder te versterken.”

Enrique Cueto, CEO van LATAM Airlines Group, zei: “We zijn er trots op al lang lid te zijn van oneworld en sinds 2000 de alliantie in Zuid-Amerika te vertegenwoordigen. Als onderdeel van oneworld kunnen onze klanten profiteren van ongeëvenaarde connectiviteit, voordelen voor frequent flyers en luchthavendiensten. niet alleen in de regio, maar ook in het wereldwijde netwerk van de alliantie. Met de vandaag aangekondigde transformaties, zullen we verdere voordelen blijven bieden om aan de behoeften van de hedendaagse passagier te voldoen, waaronder een gestroomlijnde digitale ervaring via de LATAM-app en verbeterde luchthavendiensten over de hele wereld als onderdeel van de vernieuwde merkpropositie van oneworld. "

oneworld werd op 1 februari 1999 gelanceerd door de oprichters American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways en Qantas. Sindsdien zijn ze vergezeld door Finnair en Iberia, op 1 september 1999, vervolgens LATAM (toen LanChile) op 1 juni 2000, Japan Airlines en Royal Jordanian op 1 april 2007, S7 Airlines op 15 november 2010, Malaysia Airlines op 1 februari 2013, Qatar Airways op 30 oktober 2013 en SriLankan Airlines op 1 mei 2014. Royal Air Maroc werd in december uitgenodigd voor de alliantie en ligt op koers om in 2020 toe te treden. Ongeveer 30 luchtvaartmaatschappijen die verbonden zijn met de volwaardige leden van de alliantie zijn aangesloten leden van oneworld, die het volledige scala aan diensten en voordelen. Fiji Airways werd in december 2018 geïntroduceerd als de eerste oneworld connect-partner en biedt een subset van de diensten en voordelen van de alliantie, en ligt op schema voor volledige implementatie volgende maand.