De Montserrat Tourism Division, Office of the Premier, heeft een kunstmatige intelligentie (AI)-assistent gelanceerd, ontwikkeld door Eddy AI, een volautomatische assistent-chatbot aangedreven door kunstmatige intelligentie om reizigers te helpen bij het plannen van een perfecte reis naar Montserrat.
De nieuwe AI-assistent toont lokale reisaanbiedingen en geeft direct antwoord op veelgestelde vragen over het eiland Montserrat. Het is nu beschikbaar op de website en op de Facebook- en Instagram-pagina's van het eiland Montserrat.
Deze digitale assistent wordt aangedreven door de allernieuwste technologie voor Natural Language Understanding (NLU). Reizigers kunnen de AI-assistent vragen naar verschillende accommodatie-opties, vluchten, dingen om te doen, visumvereisten, populaire toeristische attracties en vele andere onderwerpen. Na ontvangst van een bericht begrijpt de AI-aangedreven chatbot automatisch waar mensen naar op zoek zijn en reageert direct met relevante reisinformatie.
Adomas Baltagalvis, hoofd van Eddy AI by TripAdd, zegt: “We zijn erg verheugd om samen te werken met de Montserrat Tourism Division. De nieuwe AI-reisassistent is het bewijs van de toewijding van Montserrat om zijn activiteiten te digitaliseren en de beschikbare diensten voor toeristen uit te breiden.
De AI-aangedreven chatbot biedt een unieke manier om reizigers te betrekken, niet alleen op de Visit Montserrat-website, maar ook op Facebook en Instagram. We hopen dat we met de AI-assistent meer mensen kunnen helpen het prachtige eiland Montserrat te ontdekken.”
Bij het bouwen en aanpassen van deze chatbot speciaal voor Montserrat, merkte Rosetta West-Gerald, Director of Tourism op: "Deze AI-assistent noemde Oriole liefkozend naar de iconische nationale vogel, komt op het juiste moment en is vooral handig voor ons om in realtime kwaliteit nazorg te bieden, dus dat klanten zich altijd verbonden voelen.
“Het verbeteren van de klantenservice is onze prioriteit en het bieden van de mogelijkheid om zowel de website als Facebook en Instagram als een one-stop-shop te gebruiken is altijd een doel van de Tourism Division geweest en we hopen dat het de gebruikerservaring meer lonend zal maken bij het plannen van hun bezoek naar Montserrat.”
Ze voegde eraan toe dat "werken met het team van Eddy AI op zich al een ervaring was, het team was deskundig en behulpzaam en maakte het proces gemakkelijk."
