Menselijke ontwikkeling is de sleutel tot duurzame toeristenindustrie in Nigeria

De horeca en toerisme-industrie van Nigeria trekt geleidelijk aan door tegemoet te komen aan de verlangens van belanghebbenden in de industrie dat de industrie haar rechtmatige plaats inneemt als de drijvende kracht achter de wens van het land om over te schakelen van een mono-economie die op olie is gebaseerd naar een multilaterale gediversifieerde economie .

Mevrouw Chika Balogun, directeur-generaal van het Nationaal Instituut voor Gastvrijheid en Toerisme [NIHOTOUR] sprak onlangs met Lucky Onoriode George; sprak over de bovengenoemde en andere diverse kwesties die de horeca en toerisme in het land bezighielden; benadrukkend dat de mankracht die nodig is om de industrie te leiden, levendig, op kennis gebaseerd en technologiegedreven moet zijn.

Toerisme en de nationale economie

Wereldwijd wordt toerisme, en zelfs inclusief toerisme, erkend als een van de grootste bijdragers aan het bruto binnenlands product [bbp] van veel landen. De huidige regering heeft, als erkenning voor het belang van toerisme voor het doen herleven en stimuleren van een duurzame economie, ervoor gekozen om de toeristenindustrie te promoten als een gebied om de economie te diversifiëren om groei te bereiken en het BBP van het land te verbeteren. Dit is de reden waarom de overheid er hard aan werkt om de zaken van het toerisme en de hele waardeketen te verbeteren door de noodzakelijke omgeving te creëren waarin de industrie kan gedijen. Een van die factoren is capaciteitsopbouw.

De toeristenindustrie is over het algemeen een dienstverlenende sector. Terwijl de subsector horeca opereert via diensten die door hotels worden verleend als accommodatie en catering, vormen reizen, rondreizen en evenementen [vervoer, creatief, amusement en cultuur] de kern van toeristische activiteiten. Het verlangen naar goed opgeleide en bekwame mankrachten om kwaliteitsdiensten te leveren in de industrie is de essentie en het kernmandaat van het Instituut. Dit is waar het instituut mee bezig is; het geven van training op alle niveaus en onder alle kaderleden voor een competente en effectieve werking en beheer van de industrie.

Training en het NIHOTOUR-wetsvoorstel

Bij mijn aantreden ontdekte ik dat de noodzakelijke wettelijke steun voor NIHOTOUR ontbrak om zijn mandaat optimaal uit te voeren. Dankzij de hardnekkige steun en medewerking van de 8e Nationale Vergadering die de nodige machinerie in gang zette om de droom van het Instituut te verwezenlijken om een ​​wetsvoorstel te hebben dat zijn activiteiten ondersteunt onder een wetgevend instrument. Dit unieke initiatief en deze inspanning geeft me vreugde, aangezien het al 30 jaar in de maak is en ik kijk uit naar de voltooiing ervan zeer binnenkort.

Ik ben erg enthousiast over en gepassioneerd door training, omdat het de hoeksteen en drijvende kracht is voor de groei en duurzaamheid van elke branche, maar meer nog voor hospitality en toerisme, die in wezen servicegericht en menselijk kapitaalintensief is. Toerisme is grotendeels een ervaringsgerichte activiteit en de klant gaat meestal naar huis met alleen herinneringen aan een goede of slechte service die daarbij wordt aangeboden. Daarom is de kwaliteit van de geleverde service cruciaal voor het succes en de duurzame groei van de industrie. Alleen een goede opleiding maakt het leveren van hoogwaardige dienstverlening mogelijk, omdat de industrie in wezen wordt gerund en aangedreven door mensen. Om daarom kwaliteitsdiensten te kunnen leveren, moeten operators in de industrie goed zijn opgeleid in de vereiste vaardigheden die hen in staat stellen uitstekende diensten aan te bieden in de verschillende subsectoren van de industrie. Dit is waar de vitale rol van NIHOTOUR om de hoek komt kijken en waarom mijn nadruk altijd de behoefte is geweest aan training en herscholing [permanente professionele ontwikkeling CPD] van personeel dat de sector leidt en bemant.

Infrastructuur in NIHOTOUR-campussen

NIHOTOUR heeft negen campussen verspreid over de zes geopolitieke zones van het land. Het voorzien in de infrastructurele voorzieningen van de campussen was niet eenvoudig maar er wordt aan gewerkt. In het algemeen zal ik zeggen dat we veel hebben gedaan met wat er beschikbaar is om ervoor te zorgen dat de nodige faciliteiten worden geboden zodat de campussen effectief en efficiënt kunnen werken. Het instituut kijkt echter naar steun, partnerschappen en samenwerking van toerismevriendelijke particuliere sector en staatsregeringen die gepassioneerd zijn over het ontwikkelen van het toeristisch potentieel van hun staat.

We hebben vestigingen voor toerisme en horeca verspreid over alle staten van de federatie die bekwaam personeel nodig hebben. Het is daarom nodig om de opleiding dichter bij de mensen te brengen om de toegang tot de beschikbare opleidingsmogelijkheden en tegen betaalbare kosten voor de stagiairs te vergemakkelijken. Daarom zijn het verbeteren van de infrastructurele behoeften van de bestaande campussen en het openen van extra campussen in meer staten inderdaad zeer wenselijk.

Dit is waar ik zal smeken om partnerschap met de georganiseerde particuliere sector en deelstaatregeringen om samen te werken en meer samen te werken met het Instituut om de faciliteiten op de bestaande campussen [in eerste instantie] te verbeteren om te kunnen voorzien in de enorme behoeften van opgeleid personeel in de industrie. De federale overheid doet al veel, maar met extra partnerschap en samenwerking vanuit de privésector en steun van deelstaatregeringen kan het instituut nog meer doen in termen van het opleiden van mankracht en het ontwikkelen van meer capaciteit voor de industrie.

We hebben momenteel enkele partnerschappen en samenwerkingsverbanden met de georganiseerde particuliere sector en deelstaatregeringen, waarvan sommige; Benue State Government [campus], Osun State Government [campus], Kano State University for Science and Technology [KUST] [gezamenlijke exploitatie van Daula Hotel Kano als een live trainingshotel], Consolidated Alliance [E-Training, E-Training Centres, E-Commerce en SmartJobs Creation], JETRO Tours International NIHOTOUR-JETRO Toerismeclubs voor basisscholen / middelbare scholen en jongeren om op jonge leeftijd een verlangen naar horeca en toerisme te stimuleren en hen te trainen in anderen.

We hebben ook samenwerkingsverbanden met hotels voor stageprogramma's voor onze trainees. Een actueel 'Expression of Interest'-document is online www.nihotour.gov.ng klik op de SMARTJOBS-link en klik op EXPRESSION OF INTEREST om te reageren op onze oproep voor stageprogrammapartners en nog veel meer.

Cursusinhoud van NIHOTOUR-programma's

Onze training zorgt ervoor dat de kwaliteit van werknemers in de branche van hoge normen is en in staat is om hoogwaardige diensten aan hun klanten te bieden op een meetbare en gestandaardiseerde manier in overeenstemming met wereldwijde best practices. Voor een betere dienstverlening in de industrie is training essentieel en zeer essentieel. De specifieke vaardigheden en training die vereist zijn van personeel in de horeca zijn die waardoor ze kunnen functioneren en hun taken op de meest optimale manier kunnen uitvoeren voor de tevredenheid van klanten of gasten en duurzaamheid van het milieu.

De National Occupational Standards [NOS] die is vastgesteld door de Sector Skills Council (NIHOTOUR huisvest de raad namens de sector en het lidmaatschap is afkomstig van verschillende belanghebbenden in de sector) stelt minimumcurriculaire normen en vaardigheden die per keer vereist zijn, die de behoeften van de verschillende kaders en niveaus in de opleidingsprogramma's voor gastvrijheid, reizen en toerisme. De aard van de training die door NIHOTOUR wordt aangeboden, is een combinatie van klassikale training, ICT en praktijkgerichte training, die in lijn is met het National Skills Qualification Framework.

Het gaat niet alleen om de theoretische klassikale training, maar ook om training op het werk om te versterken wat er in de klas en online is geleerd. Het is het kritieke gebied van de training dat Nigeria nodig heeft om de sector naar een effectiever en efficiënter niveau te laten groeien, vandaar onze oproep tot partnerschappen met eigenaren van hoteleigenschappen en touroperators.

Alle studenten die de Hospitality Management-programma's van het instituut hebben doorlopen, zijn uitgerust met deze vaardigheden en werken op het veld in verschillende horecagelegenheden in het hele land.

Aansluiting en accreditatie van NIHOTOUR-cursussen en -programma's

Training in de toeristische sector zoals vastgesteld door UNWTO heeft te maken met de principes om de vaardigheden die tijdens het onderwijsproces worden aangeboden af ​​te stemmen op de werkelijke verwachtingen en behoeften van de vraag. Een National Occupational Standards [NOS] is vastgesteld en goedgekeurd door de NBTE op basis van de behoeften van de industrie en is ingebed in de National Skills Qualification Frameworks [NSQF].

De visie van de National Occupational Standards and National Skills Qualification Framework NSQF is een wereldwijd fenomeen en een recent verschijnsel in Nigeria en uiteindelijk is het doel om een ​​personeelsbestand te produceren dat excellentie levert en gunstig kan concurreren in de mondiale ruimte.

Het National Skills Qualification Framework [NSQF] is bedoeld om de kloof en ontkoppeling in het systeem te overbruggen met competentie op de werkplek en op bewijs gebaseerde certificering.

Daarnaast voert de opleiding regelmatig kwaliteitsaudits uit, waardoor de bestaande afwijkingen kunnen worden verholpen en de inhoud van onderwijsprogramma's voortdurend kan worden bijgewerkt.

NIHOTOUR is aldus gecertificeerd als een gekwalificeerd opleidingsinstituut voor het National Skills Qualifications [NSQ] -kader en heeft opgeleid personeel om beoordelaars, interne verificateurs en externe verificateurs te worden om NIHOTOUR te helpen excellentie te leveren in capaciteitsopbouw voor de sector.

Ons mandaat stelt ons in staat om opleidingen te verstrekken en certificaten en diploma's uit te reiken aan personeel in de sector, onderzoek te doen en allround capaciteit op te bouwen. We bieden ook op maat gemaakte cursussen voor onze klanten en programma's in samenwerking met andere instellingen.

De Kano University of Science and Technology, Utali College in Kenia, de Association of Business Executives, een internationale trainingsorganisatie gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, zijn enkele van onze gelieerde ondernemingen.

Ondertussen heeft het instituut zich de afgelopen vier jaar ingespannen om de volgende taken uit te voeren die cruciaal zijn voor de standaardisatie van alle benodigde faciliteiten, maar die al vele jaren ontbreken.

Het instituutswetsvoorstel is onlangs door beide huizen aangenomen en wacht nu op presidentiële instemming, bezig met het veiligstellen Verenigde Naties Industrial Development Organization [UNIDO] technische bijstand; haar relatie met de opleiding van de International Air Transport Association [IATA] blijven versterken, Sector Skills Council for Hospitality Travel and Tourism Trades in Nigeria veiligstellen en de onderhandelingen voltooien. Lagos campus is een Ontwikkelingsprogramma van de Verenigde Naties [UNDP] Centrum voor beroepsopleiding [VTC].

Andere taken die bijna voltooid zijn, zijn het Enugu Campus Hostel van het instituut, Lecture and Research Series-faciliteiten, introductie van ProjectSmartJobs in samenwerking met Consolidated Alliance en ICT-training en -stage om mensen in staat te stellen zelfstandige te worden via empowerment van investeerders op het platform; een regeling treffen voor de tweede algemene oproeping van het instituut op 25 augustus, versterking van de instituutsalumni en uiteindelijk de accreditatie voor de niveaus 4-6 van de National Occupational Standards [NOS] voltooien.

Het bovenstaande had bijna kunnen en zijn bereikt door het doelgerichte en kwalitatieve leiderschap dat de huidige leiding van het instituut onder leiding heeft van de huidige directeur-generaal.

Terwijl ze haar eerste ambtstermijn de komende weken afrondt, duidt een vluchtige blik op haar prestaties in de afgelopen vier jaar op een bevredigende prestatie en omwille van de continuïteit, zo niet voor wat dan ook, een nieuw mandaat om de leiderschapsmantel van NIHOTOUR voor nog eens vier jaar te roeren. zal de goden van het toerisme in Nigeria niet boos maken.