Delta Air Lines lanceert, in samenwerking met US Customs and Border Protection (CBP), Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL) en de Transportation Security Administration (TSA), de eerste biometrische terminal in de Verenigde Staten op Maynard H Jackson International Terminal (Terminal F) in Atlanta, Georgia.
Vanaf eind dit jaar hebben klanten die rechtstreeks naar een internationale bestemming vliegen, de mogelijkheid om gezichtsherkenningstechnologie van stoep tot gate te gebruiken, waardoor de reis van de klant wordt getransformeerd met een naadloze reiservaring door de luchthaven.
Deze optionele, end-to-end Delta Biometrics-ervaring omvat het gebruik van gezichtsherkenningstechnologie om:
o Check in bij de zelfbedieningskiosken in de lobby
o Geef ingecheckte bagage af bij de balies in de lobby
o Dienen als identificatie bij het TSA-controlepunt
o Stap aan boord van een vlucht bij een willekeurige gate in Terminal F
o En doorloop de CBP-verwerking voor internationale reizigers die de VS binnenkomen
Reist u met de partnerluchtvaartmaatschappijen Aeromexico, Air France-KLM of Virgin Atlantic Airways vanuit Terminal F? Die klanten komen ook in aanmerking om deze technologie te gebruiken - nog een voordeel van Delta's ongeëvenaarde wereldwijde partnernetwerk.
"Met de lancering van de eerste biometrische terminal in de VS op de drukste luchthaven ter wereld, brengen we de toekomst van vliegen naar klanten die over de hele wereld reizen", aldus Gil West, COO van Delta. "Klanten verwachten dat ervaringen tijdens hun reis gemakkelijk zijn en naadloos verlopen - dat is waar we naar streven door deze technologie te lanceren op verschillende contactpunten op luchthavens."
De input van Delta-medewerkers was de sleutel om gezichtsherkenning te verplaatsen van testen naar deze volledige lancering - ze hebben waardevolle feedback gegeven over alles, van de beste camerahoek voor een geslaagde scan tot een extra apparaatverbetering die face-to-face beter vergemakkelijkt. interacties met klanten. Op basis van de eerste tests bespaart de gezichtsherkenningsoptie niet alleen tot negen minuten per vlucht, maar biedt het werknemers ook de mogelijkheid om gedurende de hele reis zinvollere interacties met klanten te hebben.
“Dit is het nieuwste voorbeeld van Delta's investering in en samenwerking met 's werelds drukste en meest efficiënte luchthaven. We kijken ernaar uit om de toekomst van reizen tot leven te brengen met Delta, CBP en TSA ”, aldus Balram Bheodari, interim General Manager, Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport.
Hoe het werkt
Klanten die rechtstreeks naar een internationale bestemming vliegen vanaf Terminal F in Atlanta, willen deze optie eenvoudig gebruiken
• Voer hun paspoortgegevens in wanneer daarom wordt gevraagd tijdens het online inchecken.
o Van tevoren vergeten paspoortgegevens in te voeren? Maak je geen zorgen - deze optie is beschikbaar op de terminal na een eerste paspoortscan en verificatie.
• Klik op “Kijk” op het scherm bij de kiosk in de lobby, of benader de camera bij de balie in de lobby, de TSA checkpoint of bij het instappen bij de gate.
• Blaas erdoorheen zodra het groene vinkje op het scherm knippert.
o Reizigers moeten hun paspoort bij de hand hebben en moeten altijd hun paspoort meenemen wanneer ze internationaal reizen voor gebruik op andere contactpunten tijdens hun reis.
En als klanten niet willen deelnemen, gaan ze gewoon door, zoals ze altijd hebben gedaan, via de luchthaven.
"Delta en CBP hebben in de loop der jaren een sterk partnerschap ontwikkeld en delen een gemeenschappelijke visie voor het verbeteren van de veiligheid en de reizigerservaring", aldus CBP-commissaris Kevin McAleenan. "Samen met innovatieve partners zoals Delta, TSA en ATL gebruiken we technologie om een veilige, efficiënte en vereenvoudigde reiservaring te creëren."
Ook bij ATL Terminal F kunnen klanten profiteren van toonaangevende CT-scanners (Computed Tomography) op twee geautomatiseerde screeningstroken, die worden geïnstalleerd in samenwerking met de TSA en de luchthaven. Dit betekent dat reizigers bij de TSA-checkpoint geen elektronica uit hun tas hoeven te halen, wat een vlotte reiservaring mogelijk maakt.
"De uitbreiding van biometrie en gezichtsherkenning in de luchthavenomgeving vertegenwoordigt de volgende generatie beveiligingsidentificatietechnologie", aldus David Pekoske, TSA-beheerder. "TSA zet zich in om samen te werken met geweldige partners zoals Delta, ATL en CBP bij het ontwikkelen en implementeren van nieuwe mogelijkheden zoals deze."
De uitbreiding van de gezichtsherkenningsoptie met Delta Biometrics is een logische volgende stap na CBP en Delta's optionele instaptests voor gezichtsherkenning op ATL, Detroit Metropolitan Airport en John F. Kennedy International Airport in de afgelopen jaren. Bovendien heeft Delta onlangs een zelfbediening voor biometrische tassen getest op de internationale luchthaven Minneapolis-Saint Paul voor internationale klanten. Delta heeft ook biometrisch instappen getest op Ronald Reagan Washington National Airport en heeft optioneel biometrisch inchecken gelanceerd voor alle binnenlandse Delta Sky Clubs, gefaciliteerd door Delta Biometrics Powered by CLEAR.
Deze lancering maakt gebruik van technologie en software die zijn ontwikkeld door NEC Corporation.
