De International Air Transport Association (IATA) heeft in samenwerking met Airports Council International (ACI) het initiatief New Experience in Travel and Technologies (NEXTT) gelanceerd.
In het licht van de verwachte verdubbeling van de vraag naar vliegreizen tegen 2036, zijn er nieuwe grondconcepten en zullen deze in toenemende mate nodig zijn om het gebruik van opkomende technologieën, processen en ontwerpontwikkelingen te optimaliseren. NEXTT wil helpen deze toekomst waar te maken door een gemeenschappelijke visie te ontwikkelen om de transportervaring op de grond te verbeteren, de investeringen van de industrie te begeleiden en regeringen te helpen het regelgevingskader te verbeteren.
“We zullen met onze huidige processen, installaties en manieren van zakendoen niet kunnen omgaan met de groei of veranderende klantverwachtingen. En het accommoderen van groei met steeds grotere luchthavens zal steeds moeilijker, zo niet onmogelijk worden. NEXTT gaat deze uitdagingen aan. In samenwerking met onze luchthavenpartners zullen we de belangrijke veranderingen in technologie en processen onderzoeken om de klantervaring te verbeteren. En we zullen enkele fundamentele vragen stellen over wat er echt moet gebeuren op de luchthaven en wat er off-site kan worden gedaan ”, aldus Alexandre de Juniac, directeur-generaal en CEO van IATA.
“NEXTT zal proberen een naadloze reis te bieden door meer externe verwerkingsopties te verkennen; wachtrijen verminderen of zelfs elimineren; efficiënter gebruik van ruimte en middelen door verbeterde inzet van kunstmatige intelligentie en robotica; en een enorme verbetering van het delen van gegevens tussen belanghebbenden. Het doel van NEXTT is het vinden van mogelijke manieren om systemen te integreren en de activiteiten op de meest veilige, effectieve en duurzame manier te verbeteren ten behoeve van passagiers en de industrie ”, aldus Angela Gittens, directeur-generaal van ACI World.
Specifiek zal NEXTT onderzoeken hoe passagiers, vracht, bagage en vliegtuigen zich door de volledige reisreis verplaatsen met de nadruk op verandering op drie gebieden:
• Activiteiten buiten de luchthaven: NEXTT zal de mogelijkheden onderzoeken om on-site processen naar een andere locatie over te brengen, zoals beveiligingsverwerking en bagagecontrole en drop-off, om de luchthavenervaring te stroomlijnen.
• Geavanceerde verwerkingstechnologie: NEXTT zal onderzoeken hoe geavanceerde verwerkingstechnologie, zoals tracking- en identificatietechnologie, automatisering en robotica, de veiligheid, beveiliging, klantervaring en operationele efficiëntie kunnen verbeteren.
• Interactieve besluitvorming: NEXTT zal een beter gebruik van gegevens, voorspellende modellen en kunstmatige intelligentie bevorderen om real-time besluitvorming te vergemakkelijken, een sleutelelement bij het verbeteren van de passagierservaring en het optimaliseren van de operationele efficiëntie.
IATA en ACI zullen samenwerken met hun respectieve leden en andere verenigingen, dienstverleners, ingenieursbureaus en fabrikanten. Door de gezamenlijke aanpak wil NEXTT de visies voor de toekomstige passagiers- en vrachtreis op één lijn brengen. Een aantal belangrijke luchthavens, waaronder Amsterdam Airport Schiphol (AMS), Bangalore International Airport (BLR), Dubai International (DXB), Heathrow Airport (LHR) en Shenzhen Airport (Group) Co., Ltd. (SZX) zijn al actief betrokken bij een aantal projecten waarin NEXTT-concepten worden verkend.
