Hoe veerkracht van toerisme te tonen in het licht van het coronavirus?

De reis- en toeristenindustrie kan het zich niet veroorloven om niet verantwoord en positief te reageren op de groeiende angst voor reizen. Als toerismeleiders nu niet proactief worden, betekent dit dat onze banen en de banen van miljoenen die in de sector werken in gevaar komen. In het ergste geval kan de mensheid het vooruitzicht krijgen om op een ellendige en paranoïde planeet te leven.

De wereldwijde reis- en toerisme-industrie werd verrast en verkeert in een staat van onzekerheid nu COVID-19 werkelijkheid wordt. Betekent dit dat toerisme dood is? Veilig toerisme, Zeggen Dr. Peter Tarlow en Dr. David Beirman nee. Hoe kunnen toerismeprofessionals veerkracht tonen? Safertourism wil horen van eTN-lezers op https://safertourism.com/virus/

Zelfs de meest optimistische reisprofessional begrijpt dat 2020 een moeilijk jaar wordt voor het toerisme. Vanaf vandaag (08 maart 2020) heeft het Coronavirus of COVID-19 nu meer dan 100,000 gevallen wereldwijd overschreden en zijn er meer dan 3,500 doden gevallen. Meer dan 80% van die gevallen vindt plaats in China, waar de uitbraak lijkt te zijn afgenomen als gevolg van de strenge gezondheidsvoorschriften die door de Chinese overheid worden gehandhaafd. Echter, 80 landen hebben nu tenminste één zaak geregistreerd. COVID-19 is in opkomst buiten China.

Deze cijfers zijn een treffende schrik voor veel mensen en wekken lugubere media-aandacht op. Binnen een paar weken is COVID-19 uitgegroeid tot de Godzilla van monsters die het toerisme aanvallen. Hoewel COVID-19-infecties en sterfgevallen waarschijnlijk zullen toenemen (althans op korte termijn), blijft de wereldwijde gezondheidsbedreiging van COVID-19 relatief klein in vergelijking met de uitbraak van H1N1 (Mexicaanse griep) van 2009-10. Volgens de WHO heeft deze uitbraak 1 miljard mensen geïnfecteerd en wereldwijd 576,000 doden veroorzaakt. De meeste mensen, inclusief de media, zijn dit allang vergeten.

Afgezien van een vlaag van bezorgdheid toen H1N1 voor het eerst verscheen in Mexico in maart 2009, werd het wereldwijde toerisme nauwelijks beïnvloed. Er was zeker geen massale paniekaankoop van toiletrollen, die de afgelopen dagen endemisch was in Australië. Ik zou graag willen dat iemand ons vertelt hoe toiletrollen COVID-19 helpen voorkomen. Met H1N1 gingen mensen over de hele wereld met weinig gedoe verder.

Het lijdt geen twijfel dat COVID-19 een legitieme reden tot bezorgdheid is, zowel in China als in hotspots zoals Zuid-Zuid-Korea, Iran, Noord-Italië en Japan, waar geen duizenden gevallen zijn. Er is echter een grote sprong van legitieme bezorgdheid naar massale paniek, wat een ernstiger probleem lijkt te zijn voor de wereldeconomie (vooral het toerisme) dan het virus zelf. De belangrijkste reden voor de hysterie over COVID-19 betreft de onbekenden die eraan verbonden zijn. We weten niet echt waar het vandaan komt, hoe het wordt overgedragen, hoe lang het duurt om traceerbare symptomen te manifesteren en hoe we het kunnen voorkomen en genezen. Deze lijst is verre van compleet. Het is deze combinatie van onbekenden die mensen beangstigt en hen doet vragen: moet ik reizen en zo ja, hoe en waar? We hebben al annuleringen van evenementen gezien, waaronder ITB Berlijn, gesloten attracties (het Louvre) en er hangt een wolk van onzekerheid over de Olympische Spelen van 2020 in Tokio.

Het Australische toerisme probeert wanhopig te herstellen van de viervoudige klap van droogte, bosbranden, overstromingen en nu COVID-19. Internationale termijnboekingen naar Australië tussen 01 december 2019 en 01 maart 2020 zijn met 36% afgenomen in vergelijking met de vergelijkbare maanden in 2018-19, de grootste kwartaalafname in mijn 40+ jaar in de toeristenindustrie.

COVID-19 is nu echter een algemene wereldwijde bedreiging voor de levensvatbaarheid van de toeristenindustrie. De onbepaalde opschorting van het toerisme in en uit China sinds medio januari 2020 (dat 10% van het wereldwijde toerisme treft) was slechts het begin van een reeks gebeurtenissen die nu veel mensen over de hele wereld heeft, die vraagtekens zetten bij de noodzaak en de wenselijkheid van reizen.

De simpele waarheid is dat als wij als branche niet verantwoordelijk en positief reageren op de groeiende angst voor reizen, niet alleen onze banen in gevaar komen, maar we ook het vooruitzicht hebben om op een ellendige en paranoïde planeet te leven. Het is van vitaal belang dat toeristenprofessionals de lijn blijven houden van de paniek en angst die COVID-19 heeft gewekt.

Wij reisprofessionals die een flinke dosis positief denken nodig hebben. Hoewel we de legitieme zorgen van onze klanten moeten respecteren, mogen we ze niet vertellen dat ze niet mogen reizen of hoe ze moeten annuleren. We zouden ze eerder naar de beste en veiligste manieren moeten leiden om hun voorgenomen reis te ondernemen en ze moeten adviseren over de veiligste bestemmingen. We moeten erop wijzen dat de meeste bestemmingen ter wereld veilig zijn.

Risico's, inclusief reisrisico's, hebben alles te maken met waarschijnlijkheid en gevolg. Afgezien van de hierboven genoemde hotspots, is de huidige kans dat een reiziger wordt blootgesteld aan COVID-19 beter dan 500,000 tegen één. Ik erken meteen dat deze kansen aan verandering onderhevig zijn, dat is nodig. controleer ze regelmatig, maar de kans is klein. Zelfs degenen die ongelukkig genoeg zijn om verbogen te worden, hebben een overlevingskans van 96.5%.

De meest risicovolle mensen zijn zowel ouderen als kwetsbare mensen, baby's en mensen met bestaande medische aandoeningen en een slechte afweer.

Reisprofessionals moeten de reisadviezen van de overheid nauwlettend in de gaten houden en hun klanten adviseren hetzelfde te doen. Ze moeten ook begrijpen wat reisverzekeringspolissen wel en niet dekken met betrekking tot COVID-19. Er moet voor worden gezorgd dat de maatregelen die luchtvaartmaatschappijen, touroperators, accommodatieverstrekkers, cruisemaatschappijen en attracties nemen om de dreiging van COVID-19 tot een minimum te beperken, begrijpen en communiceren. Reisagenten die on line boekingen maken, moeten de maatregelen communiceren die reizigers kunnen nemen om hun persoonlijke blootstelling aan COVID-19 te minimaliseren.

Omgekeerd moeten de belangrijkste sectoren van onze industrie en hun wereldwijde verenigingen het absoluut duidelijk maken voor alle reisconsumenten welke maatregelen luchtvaartmaatschappijen, cruise-operators, touroperators, hoteliers, evenementenlocaties, touringcars en reisagenten nemen om COVID-19 aan te pakken. Als branche moeten we TOERISME PRATEN en er tegelijkertijd voor zorgen dat onze boodschap die van professionals is met de belangen van onze klanten centraal, en niet alleen een smakeloos verkooppraatje.

Als uw cliënt u vertelt dat ze liever gewoon thuis blijven om het risico te minimaliseren, overweeg dan het volgende.

1. Risico's bij reizen komen in vele vormen voor, waarvan er één een ziekte is.
2. Thuis blijven stelt u bloot aan de volgende risico's.

• Huisinvasie, diefstal, ontvoering
• Een dronken chauffeur kan uw huis binnendringen.
• Overmatige blootstelling aan irritante en luidruchtige familieleden, huisgenoten en buren
• Natuurrampen (overstroming, brand, stormschade)
• Verveling
• Elektrocutie en black-outs
• Ongelukken in huis
• Ziekten oplopen door zieke kinderen, gasten en andere bewoners van het huishouden.

Oké, snap je de foto? Leven is een risico en risico is van toepassing op alles wat u in het leven doet. Het is beter om te leven, te reizen en uw risico's te minimaliseren door verantwoord te reizen dan thuis te blijven en te hopen dat COVID-19 zal verdwijnen. Als het toerisme veerkrachtig wil blijven tijdens deze huidige golf van angst, moeten we wereldwijd een aantal positieve boodschappen overbrengen.

Dit is waar leiderschap om de hoek komt kijken. De leiders van onze wereldwijde toeristenorganisaties moeten met hun belanghebbenden, de media (op al hun platforms) en het publiek in gesprek gaan dat verantwoord toerisme goed en wenselijk is. Als we niet collectief van onze rug gaan en dit doen, zijn we misschien allemaal op zoek naar een carrièreverandering.

Veilig toerisme is een opleidings- en adviesbureau dat klaar staat om de wereldwijde industrie bij te staan. De S.Aftertourism Rapid Response Team staat klaar om hulp te bieden.

eTurboNews lezers worden uitgenodigd om feedback te geven. Ga naar https://safertourism.com/virus/

Dr. David Beirman Ph.D. is een Senior Lecturer uit Sydney, Australië en vertegenwoordigt Tourism, Management Discipline Group, UTS Business School in Australië roept op tot Tourism Resilience.