Chinees Nieuwjaar, algemeen bekend als Lunar New Year, is een Chinees festival dat het begin van een nieuw jaar viert volgens de traditionele Chinese kalender. Het festival wordt in het moderne China meestal het Lentefestival genoemd en is een van de vele nieuwe maanjaren in Azië. Vieringen vinden traditioneel plaats vanaf de avond voorafgaand aan de eerste dag van het jaar tot het Lantaarnfestival, gehouden op de 15e dag van het jaar. De eerste dag van Chinees Nieuwjaar begint op de nieuwe maan die verschijnt tussen 21 januari en 20 februari.
In 2019 is de eerste dag van het nieuwe maanjaar op dinsdag 5 februari, waarmee het Jaar van het varken wordt ingeluid, en de hotels bereiden zich voor op de verliefdheid van Chinese nieuwjaarsvakantiegangers.
1. Wat zijn de belangrijkste data voor reizen naar Chinees nieuwjaar?
“Chinees Nieuwjaar is een festival dat het begin van een nieuw jaar op de maankalender viert. Het festival staat ook bekend als 'Lentefestival', het grootste feest in China en de grootste jaarlijkse massale menselijke migratie ter wereld.
“In 2019 valt het Chinese Nieuwjaarsfeest op dinsdag 5 februari. De zevendaagse vakantie begint echter op maandag 4 februari (oudejaarsavond) en eindigt op zondag 10 februari.
“Veel toeristen die tijdens het Lentefestival reizen, kiezen ervoor om een week eerder te vertrekken of later terug te keren, vooral voor verre reizen naar Europa en Amerika. Volgens de boekingsgegevens van Ctrip vanaf 7 januari 2019, zal het aantal toeristen aanzienlijk toenemen op donderdag 31 januari en het piekniveau van reizen vindt plaats op de eerste dag van het nieuwe jaar (dinsdag 5 februari). "
2. Is dat waar dat de meeste Chinese reizigers lastminutereizen boeken?
“Veel Chinese reizigers boeken hun reis twee tot vier weken voordat ze ermee reizen. In vergelijking met westerse reizigers die hun reis zes maanden of langer voor vertrek plannen, zijn Chinezen inderdaad lastminuteboekers als het om vakanties gaat.
“Voor internationale verre reizen, zoals naar Amerika of Europa, zullen de meeste Chinese reizigers hun reizen echter van tevoren boeken en plannen, vooral naar die bestemmingen zonder visumvrijstelling of visum-bij-aankomstbeleid voor Chinese reizigers.
“Chinees Nieuwjaar is heel bijzonder omdat een grote menigte mensen teruggaat naar hun geboorteplaats. Als gevolg hiervan regelen de meeste mensen hun binnenlandse reizen van tevoren en reserveren ze van tevoren hotels en transport. "
3. Hoe moeten hotels of reisbemiddelaars deze last-minute boekingsklanten aantrekken? Gaat het allemaal om kortingsacties, of iets anders?
“Ondanks de beste bedoelingen van reizigers, hebben ze niet altijd controle over hoe ver ze een hotelkamer boeken - misschien vanwege problemen bij het bevestigen van vrije tijd van het werk. Daarom boeken steeds meer mensen hotelkamers in de dagen of zelfs uren voorafgaand aan het begin van hun vakantie.
“Veel hotels bieden lastminute-boekingsaanbiedingen en bij Hotelbeds doen we lastminute-aanbiedingen met korting of vast tarief op basis van de contracten en clausules van de 170,000 hotels die we op ons platform hebben. Last-minute boekingen worden echter altijd geleverd met niet-restitueerbare tarieven.
“De afgelopen jaren zijn er enkele succesvolle verhalen in deze zeer lucratieve nichemarkt, zoals
HotelTonight, Priceline, Hipmunk en Booking Now, enz. "
4. Wat voor vakantie-ervaring zijn Chinese reizigers die tijdens de Chinese nieuwjaarsperiode naar het buitenland willen - stedentrips of stranden of iets anders?
“Chinees Nieuwjaar valt in China meestal op de koudste dagen van het jaar. Daarom willen Chinese reizigers genieten van alle belangrijke vrijetijdsthema's die in het buitenland te vinden zijn, zoals stranden, skiën, familie-entertainment, cruises of natuurschoon.
“Vroeger was winkelen een belangrijke reismotivatie voor veel Chinese toeristen, maar tegenwoordig is winkelen niet langer de belangrijkste reden voor Chinese internationale reizen. In plaats daarvan willen ze meer ervaringsreizen.
“In de afgelopen jaren hebben sommige Chinese reizigers ervoor gekozen om naar opmerkelijke resorts te gaan om van hun vakantie met het gezin te genieten. Sommige skigebieden, privéstrandresorts en resorts met warmwaterbronnen zijn gezinsvriendelijke opties voor Chinese reizigers. "
5. Is het vergelijkbaar met de westerse kerstperiode? Zijn degenen die tijdens de periode naar het buitenland gaan op zoek naar een aantal specifieke Chinese ervaringen eenmaal op hun bestemming om hen te helpen met het Chinese Nieuwjaar?
“In sommige opzichten hebben Kerstmis en het Chinese Nieuwjaar overeenkomsten, maar met enkele kleine variaties. Het belangrijkste onderdeel van beide vakanties is tijd doorbrengen met familie. Chinees Nieuwjaar is echter de grootste jaarlijkse menselijke migratie ter wereld, terwijl Kerstmis niet vergelijkbaar is.
“Voor Chinese reizigers die in die periode naar het buitenland gaan, weet ik zeker dat ze op oudejaarsavond nog steeds samen zullen komen voor een speciale maaltijd die bekend staat als het 'reüniediner'. Ze gaan op zoek naar restaurants met Chinese keuken om het nieuwe jaar te vieren.
"Bovendien zijn steden als Londen, New York en San Francisco vaak populair omdat ze Chinatown-gebieden hebben met kerstversieringen en zelfs feesten met optochten of traditionele draken- en leeuwendansen die het plezier van Chinese reizigers zullen vergroten."
6. Willen Chinese nieuwjaarsreizigers samen met hun gezin reizen, of in plaats daarvan met vrienden, of alleen met een partner? Brengen ze kinderen mee?
“Het is een tijd voor familiereünies, dus over het algemeen bleven de meeste Chinezen tijdens Chinees Nieuwjaar thuis. Maar degenen die besluiten te reizen, reizen normaal gesproken met familie en nemen ook kinderen mee. Alleenstaande volwassenen kunnen met vrienden reizen of alleen reizen.
"Volgens de boekingsgegevens van Ctrip kiest de meerderheid van de gezinsreizigers ervoor om hun reis te boeken via een reisbureau, terwijl voor stellen of individuen het aantal dat FIT wordt snel groeit."
7. Uit welke steden en regio's in China komen veel internationale reizigers vandaan: grote steden als Shanghai en Peking of Hong Kong en Tapei? Of misschien uit kleinere steden of zelfs landelijke gebieden?
“De top 10 van uitgaande steden zijn steden van het eerste en tweede niveau in China, zoals Shanghai, Peking, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing, Hangzhou, Harbin, Tianjin en Wuhan. Voor veel westerse hoteliers zijn sommige van deze steden misschien niet zo bekend, maar ze vertegenwoordigen een enorm potentieel publiek waarop westerse hoteliers zich kunnen richten. Guangzhou heeft bijvoorbeeld meer dan 1 miljoen inwoners - dat is drie keer de bevolking van de Republiek Ierland. "
8. Hoeveel invloed hebben visumbeperkingen op de bestemming van Chinese reizigers tijdens de nieuwjaarsperiode? Wat kunnen hotels of reisbemiddelaars beter doen om deze uitdaging te ondersteunen?
“Het totale aantal Chinese uitgaande reizigers neemt elk jaar toe en dit jaar is de algemene schatting dat 7 miljoen Chinese reizigers zich tijdens Chinees Nieuwjaar naar het buitenland zullen wagen en een gunstig visumbeleid zal duidelijk helpen het aantal toeristen te stimuleren dat een bestemming zou overwegen.
“Steeds meer landen bieden een visumvrijstelling of visa-on-arrival-beleid voor Chinese reizigers. Het aantal provincies met een gunstig visumbeleid is zelfs gestegen van 60 landen in 2017 tot 74 provincies in 2019.
“De 'Voucher' en 'Bevestiging' zijn de termen die specifiek worden gebruikt om te verwijzen naar de documenten voor toeristische ondersteuning die aan de Ambassade moeten worden verstrekt wanneer reizigers een visum aanvragen. Hotels moeten vouchers voorzien van informatie, waaronder de naam, het adres, het telefoonnummer en de contactpersoon van het hotel, enz.
“Soms belt de immigratieambtenaar het hotel om de boeking van een reiziger opnieuw te bevestigen. Daarom is het erg belangrijk dat hotels hun operationele personeel opgeleid krijgen om voorbereid te zijn op dat soort vragen en telefoontjes. "
9. Is het waar dat veel Chinese reizigers geen creditcard hebben? Wat moeten westerse hotels doen als het gaat om betalingsopties zoals WeChat Pay en Alipay?
“Steeds meer Chinese reizigers hebben creditcards, maar slechts een beperkt aantal reizigers is gewend om creditcards te gebruiken tijdens het reizen. Velen hebben echter een Chinese kaart genaamd UnionPay, en geen kaarten die zijn uitgegeven door westerse banken. Maar met de voortdurende uitbreiding van het acceptatienetwerk van Union Pay, is het voor Chinese reizigers handiger om naar het buitenland te reizen dan ooit tevoren. Chinese klanten vragen ook vaak om meerdere betalingsopties, waaronder een bankoverschrijving, Alipay en WeChat Pay.
“Bovendien kan de UnionPay en Alipay Tax Refund-service UnionPay-kaarthouders en Alipay-gebruikers helpen om onmiddellijk na het winkelen in Chinese valuta restitutie te ontvangen zonder dat er valuta hoeft te worden gewisseld, en bespaart het reizigers ook tijd – dus door deze opties toe te voegen vergroot u de kans dat een Chinese reiziger bij u kopen.”
10. Wat is de allerbelangrijkste factor waar Chinese reizigers die internationaal weggaan voor het Chinese Nieuwjaar naar kijken bij het boeken van een hotel?
“Hoewel Chinese toeristen prijsgevoelig zijn, zijn ze toch bereid geld te besteden aan hun accommodatie. Chinese millennials zijn naar voren gekomen als een belangrijke klantengroep en ze willen graag het beste kopen dat ze zich kunnen veroorloven.
“Kamertype is ook essentieel, aangezien normaal Chinese reizigers een tweepersoonskamer met twee eenpersoonsbedden aanvragen (tweepersoonskamer) en een waterkoker en ontbijt inbegrepen zijn zeer belangrijke factoren die ze in overweging zouden nemen bij het boeken van een hotel in het buitenland - dus niet alleen om deze in de aanbieding te hebben, maar ook om duidelijk te maken in het boekingsproces dat u heeft, is de sleutel voor elk hotel dat Chinese boekingen wil. "
11. En welke allerbelangrijkste factor zorgt er waarschijnlijk voor dat een Chinese reiziger GEEN hotel boekt voor de nieuwjaarsperiode?
“Als er negatieve opmerkingen zijn over de beveiliging of veiligheid van een hotel, of de veiligheid en beveiliging van het gebied waarin het zich bevindt, zullen Chinese reizigers niet boeken, vooral niet als ze overwegen om internationale reserveringen te maken.
"Het verstrekken van veiligheids- en beveiligingsinformatie in het Chinees, vooral als uw hotelomgeving door sommigen soms als gevaarlijk kan worden ervaren, kan eventuele zorgen wegnemen - en ook aantonen dat u goede veiligheidsmaatregelen treft, enzovoort in uw hotel zelf."
12. Vertel me meer over de sociale mediakanalen die Chinese reizigers gebruiken om hun nieuwjaarsreis in het buitenland te onderzoeken? Hoeveel invloed hebben deze kanalen en wat moeten westerse hotels doen om hiervan gebruik te maken?
“Westerse hotels moeten gebruikmaken van sociale mediaplatforms om hun hotelvoorzieningen en -diensten te tonen. Maar allereerst moeten ze hun hotelinformatie in het Chinees vertalen.
“Video heeft altijd een hogere betrokkenheid dan foto's. Upload video's naar de beste videoplatforms zoals Youku - wat een beetje lijkt op YouTube - om uw hotelbedrijf te promoten.
“Er zijn veel Chinese sociale mediaplatforms die westerse merken kunnen verkennen - en het is een grote vergissing om te denken dat Chinezen ook westerse sociale mediaplatforms gebruiken, wat dat niet is.
WeChat is een alles-in-één platform voor sociale media in China dat enorm populair is. Sina Weibo is de
Twitter van China. Dazhong Dianping en Meituan zijn de Chinese versies van Yelp. Meipai en Douyin zijn Chinese Instagram voor video. Veel toeristenbureaus en hotels hebben nu hun officiële accounts op deze sociale mediakanalen.
“Bovendien hebben veel OTA’s, zoals Ctrip en Mafengwo, speciale blogpagina’s zodat Chinese reizigers – vooral de FIT’s – de informatie kunnen gebruiken om hun reis naar het buitenland te onderzoeken. Hotels kunnen van deze aanpak leren.”
13. Enige laatste tips of advies voor westerse hotels over hoe ze meer van de miljoenen Chinese reizigers kunnen aantrekken die dit nieuwe maanjaar op vakantie gaan buiten China?
“In wezen is het begrijpen van Chinese culturele normen de sleutel tot het aantrekken van Chinese toeristen. Westerse hotels moeten Chinese toeristen het gevoel geven dat ze thuis zijn, dat is de strategie. Het vertalen van het menu, het voorzien van welkomstborden in het Chinees, het installeren van Chinese tv-zenders, het beschikbaar stellen van warm water of een waterkoker, het aanbieden van Aziatische ontbijtopties en het toevoegen van betalingsopties met Alipay of WeChat Pay zullen allemaal erg populair blijken te zijn bij Chinese gasten. "
